京东到家：无缝对接“点对点”

来源:中国信息化周报
关键字:京东,O2O,阿里巴巴
发布时间:2015-12-19 14:35

　　谈及移动O2O带来的行业震撼，京东一直在行业实践中有较深的感悟。作为京东到家招商运营部的负责人，张嘉伟认为京东到家实际上做的最核心的一件事情，就是把线下的超市搬到线上，也就是所谓O2O的线上与线下。

　　移动O2O的优势与理解

　　众所周知，京东具备优厚的流量优势。如果说国内互联网圈中，电商流量最大的是阿里巴巴，那第二当属京东。“我们获取流量有自己的途径和方法。另外，我们具备非常强大的物流运输能力。以前，京东着手大物流的概念，如今我们希望通过移动O2O，将最后一公里的物流配送补全，归结起来京东到家着手构建的实际上是O2O平台。”张嘉伟表示。

　　京东对整个O2O业务的理解，可以简化为几方面。首先，从零售行业看，现在很多线下零售，包括线上业务，都处在一个非常难过的阶段，整体的经济形势很不乐观。从线下的数据分析，实际上基于用户角度考虑，现在很多的用户消费习惯和以前已经完全不同，包括一些传统的行为习惯。用户的习惯在变化，市场整体的情况又是怎样的状态？根据所能看到的网络零售市场业绩的增长数据，京东到家希望京东的能力、流量，甚至是物流能提供给更多的传统企业，实现O2O的更好保障或者更多机会，从而彰显更大价值。

　　其次，根据零售企业去年整合的情况，京东实际上对O2O，或者说O2O的未来有几个判断：首先，因为业务角度涉及零售，零售的核心依然需要围绕用户。另外，张嘉伟认为：“普遍感觉，如今用户都在往线上迁移，未来所有线下品类都会变成标准化，这个过程是整个行业，或者说是电商化的过程。”

　　还有一点，可能之前人们普遍认为京东体验特别好，这两年京东一直着手生态体系的事情，构建供应链金融等，意图将能力更多地开放出去。业界普遍认为未来的竞争一定是生态体系的竞争，而不是某一个业务，或者某几个公司之间的竞争。

　　移动O2O的形态与数据

　　谈到移动O2O所涉及的大致形态，张嘉伟强调：“我们把业务，商家和消费者两端，包括线上线下这四个维度进行分析，我们的任务在线下，未来是有很大的机会和预期，能实现更多的商业理想。京东到家提供给用户的最大体验，是我们把很多原来到店的服务，变成到家的服务。实际上从到店到到家，从信息到交易，从整个维度入手，实践中有很多成功模式，包括点评模式，团购模式等。”

　　与此同时，京东为此提供了很多数据支持，例如京东智圈的产品，它完全开放并专门为线下的商业体或者更传统的商业体提供数据类型服务。京东表示，基本上用京东商城的用户购买数据，加上腾讯的社交和位置数据，就能匹配出一些简单的维度给线下商家提供帮助。基于此，可以看到北京很多商圈的购买力指数、信用指数等，这是一个大体的、包括购买的热力图等数据分析常看到的东西。

　　“这些数据都是京东商城真实用户的数据，加上匹配而来的最常用的生活地址，以及腾讯分享的位置数据和社交数据，我们就能定位出在线下实体商圈里，这里有多少用户、最爱买的东西、用户画像是怎样的。”张嘉伟如此评析。

　　事实证明，如果将京东商城的数据开放出来，我们还可以看到一些其他的维度标准，同时可以为线下商户提供所在某个区域的拓展或者业务推进，如此而来就能给传统的线下，包括线上的合作伙伴提供最大助力。未来能整合更多的数据维度后，逐渐形成一个数据联盟。设想一下，如果提供这个联盟里一份数据，就会开放更多的数据去分享。

　　移动O2O生态系统

　　实际上，京东能够提供的支持，除了物流、数据外，更大程度上可以构建一个基于O2O的生态系统。这里会有京东到家平台，创业公司合作伙伴，软件开发商以及运营的服务商，甚至是很多我们看到的围绕电商发展的各种要素。

　　最后，张嘉伟畅想说：“我们觉得要做一个O2O的平台生态，实际上是给大家提供一个这样的场景，从早上起床、上班，一直到晚上回家，乃至在外面旅行或者一个人生病……将来京东到家都能帮你做到。但是我们希望这不单单是京东到家的业务范畴和支持，更多的是行业的一种分享与融合。”