天玑科技
- 来源:中国计算机报
- 关键字:IT,管理
- 发布时间:2010-10-08 14:56
天玑科技的目标是建立一个全国性的服务平台网络，为用户提供优质、及时、专业的本地化服务。
天玑科技作为数据中心IT 基础设施第三方服务提供商中，专业第三方服务供应商排名领先的公司，针对多品牌异构环境数据中心IT 基础设施，在技术服务的资源储备、技术能力、技术创新、服务管理、商业模式等方面具有优势。
雄厚的技术力量：天玑科技可为大型、复杂的异构平台（业务数据中心）提供整体服务方案；建立了一支经验丰富、拥有各类原厂商技术认证的技术服务团队。
便捷的服务网络：天玑科技拥有电信、政府、金融、交通、教育、制造业等国内各行业丰富的系统维护经验；具有广泛的行业合作关系，有助于提供更全面的技术和渠道支持。天玑科技的服务平台覆盖全国，可为用户IT 基础架构提供“一站式”服务。
充足的备件保障：天玑科技拥有庞大的备件库及配套的备件管理体系，确保了充足的备件、备品资源；设备租赁服务及扩容备件支持服务，满足用户紧急情况下的不时之需。
完善的服务流程：天玑科技的800/400 客户服务中心的24×7 全天候响应来自任何客户的服务请求；ISO9001 认证的服务支持体系以及天玑科技多年优化验证的服务流程体系，确保了各项服务有条不紊地进行。
天玑科技荣誉殿堂
天玑科技获得重合同守信用AAA 认证、计算信息系统集成企业三级资质认证、上海市高新技术成果转化项目认证、ISO9001：2000 计算机系统运行维护维修服务质量体系认证。
天玑科技获得的奖项包括：2008用户满意通信专业服务奖（通信产业报社）、2007～2008 中国IT 支持与维护市场年度成功企业、2008～2009中国IT 支持与维护市场年度成功企业、2009～2010 中国IT 支持与维护市场年度成功企业、2009 中国IT 运维支持服务（国内品牌）用户满意度第一、2009 辉煌60年中国IT 产业最具价值服务金奖、2009～2010 年度全国通信网络维护服务（民营）十强企业、2010 中国通信信息业年度影响力提升最快企业奖、2010 年中国IT运维支持服务（国内品牌）用户满意度第一。
IT基础设施产品支持服务
天玑科技的IT 基础设施产品支持服务，指在IT 设备过了原厂保修期（Warranty Support Period）之后，为包括Unix 主机、PC 服务器、网络设备、磁盘阵列和相关操作系统等在内的软硬件设备能维持一定质量的运转能力，所需要的技术服务，通常包括预防性的巡检、更换故障部件、调整软硬件参数等工作。
天玑科技IT 基础设施产品支持服务优势在于：专业IT服务公司能够通过部署可复用构件软件实现规模经济并改进绩效；加快系统上线时间；提高对主业的聚焦；基础架构产品支持服务合同中的开发需求定义得更详细；基础架构产品支持服务合同可以对费用进行详细说明，减少成本的不确定性。
IT基础设施专业服务
天玑科技的IT 基础设施专业服务（咨询与部署），即通常所说的PS（Professional Service） 或CS（Consulting Service），是指面向广大的政、企客户市场，为客户提供基础设施层面的咨询服务，包括：规划、设计、评估等系列服务；基础设施层面的部署服务，包括：安装、配置、升级、迁移、搬迁、优化等系列服务。服务内容：1.设备租赁服务；2. 容灾咨询与实施服务；3. SAN 评估和整合服务；4. IT系统整合服务；5. Oracle 数据库支持服务；6. IT 系统调优服务；7. 高可用性实施服务；8. 备份系统支持服务；9. 高端阵列服务；10. 数据中心迁移服务。
IT基础设施管理外包服务
IT 基础设施管理外包服务（Managed Service）是服务供应商以规范化的服务管理体系（服务人员、服务流程规范、服务网络覆盖及服务支撑平台）为主导的IT 服务提供形式，即通过基于ITIL 规范的服务管理体系实现传统IT 服务的更全面、更加规范化的高效率交付。
天玑科技IT基础设施管理外包服务让您企业内部的IT服务管理以及您目前的服务供应商的管理变得更加简单。
软件解决方案
天玑科技拥有一支实力雄厚的软件开发团队，能够为各行业客户提供度身定制的软件解决方案。
当前，天玑科技的开发软件已经在上海地铁等客户系统中得以使用，确保了其安全、有效、稳定、可靠地运行。
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