MyComm“我的通信，我选择”

　　北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）是一家专门从事呼叫中心、电信增值、企业融合通信产品的专业通信软件开发商，是一家重点关注CTI 技术研发和产品推广的高新技术企业和双软企业。其核心产品MyCommIPCC将基于软件的IP 媒体处理灵活性，与尖端的计算机技术有机地结合起来，极大地增强了主机媒体处理在应用方面的灵活性、快捷性和可维护性。

　　MyCommIPCC的主要功能———设备控制功能：支持数字中继接口。单卡支持1E1、2E1、4E1、8E1，支持SS7、ISDN Pri等，支持3G 324M中继和SIP中继，支持短信收发。核心控制功能：支持双机热备方案，支持纯IP、板卡和交换机三种方案的无缝过渡，支持故障自我复位功能，具有智能排队ACD功能。

　　自动语音功能：支持分布式多机多模块集群处理；图形化流程生成器，动态增删改流程；任意节点相互跳转，并支持嵌入VBScript操作代码；提供自动语音流程的监控工具；支持自动录音、自动放音、接收传真和发送传真功能；支持接收用户的DTMF按键；支持转移外线和转移内线功能；支持主流TTS软件；支持TCP/IP 异步和同步消息通信；支持自动语音与人工坐席的互转功能；支持会议的创建、加入和退出接口；支持多种数据库访问接口。

　　人工坐席服务功能：提供SIP话机和SIP软话机两种终端，支持登录、注销、摘机、挂机、完成、实时消息、外拨、求助外线、咨询、转接、三方会议、保持等软电话功能，班长质检坐席支持监听、强拆、强插、拦截、录音等质检功能，所有座席支持IP录音全程监听功能。

　　视频IVVR：IVVR 是交互式的视频IVR服务。用户用3G手机点播视频资料，支持将用户3G 手机实时视频图像录制在呼叫中心系统。

　　视频坐席：远程视频故障处理———利用视频呼叫中心的视频通话功能，出现故障时由客户方和厂家工程师进行视频通话，让厂家工程师看见故障点。工程师根据看到的现场情况判断能否进行远程解决，如果远程解决不了，则根据故障状况再派工程师进行现场维修。视频坐席服务———用户不仅可以与坐席建立视频通话，还可以从坐席那获得呼叫中心视频资料库的各种视频媒体。坐席可以推送，也可以接受用户的视频媒体。

　　电话外拨功能：支持自动语音外拨功能，支持连续型外拨、预览型的坐席外拨方式。

　　管理监控功能：服务管理器、设备配置工具、线路监视工具、服务器实用工具、话务统计工具等。