贝多力参赞：让卢森堡走近中国游客

　　随着出境游群体日益壮大，越来越多不被国人熟知的袖珍国度进入中国游客视野。其中，卢森堡以其独特的峡谷风光吸引了相当一部分人的目光。从2009年到2014年的5年时间里，中国游客在卢森堡的住宿天数从2万夜升至6万多夜，增长了3倍，这一数据在去年又比2014年增长了近9个百分点。中国游客为卢森堡带来的旅游经济是不言而喻的。

　　卢森堡大公国驻华使馆副馆长、公使衔参赞贝多力笑着对记者说：“为了扩大卢森堡在中国游客中的知名度，接下来我们会加大推广力度，增设中文旅游网站，让他们选择在卢森堡度过更长时间。”

　　多元经济促旅游业发展

　　位于欧洲西北部的卢森堡是现今欧洲大陆仅存的大公国，国土面积与北京密云一个区相差无几。虽然国家不大，但卢森堡在国际舞台上的地位却是无可替代的。

　　今年1月刚刚结束欧盟轮值主席国任期的卢森堡不仅是申根地区的创始成员国之一，就连涉及到法国、意大利等26个欧洲国家取消边界检查的《申根协定》，也是在卢森堡边境一个名为申根的小镇签署的。而卢森堡成为该协定签署地，并能用自己国家小镇的名字命名协议，这一直是让卢森堡人民引以为豪的历史事件。

　　同时，卢森堡还是欧元区内最重要的私人银行中心之一，也是仅次于美国的全球第二大投资信托中心，常常是商贾云集、金融家聚首。正因如此，在最初一批前往卢森堡的中国游客中，商务游占据了绝大多数。国际金融中心已经成为卢森堡一块含金量极高的招牌，随着卢森堡国际地位的提高，当地政府更意识到，任何一个国家都不能靠一条腿走路，相辅相成的配套发展才能向世界展开更宽广的胸怀。于是十几年前，卢森堡政府开始实施经济多元化的政策，积极规划、支持多种行业发展，其中最主要的就是旅游业。

　　贝多力告诉记者：“旅游业是卢森堡的支柱产业之一，近几年，该行业为卢森堡的GDP增长贡献了6.5%，产值可达29亿欧元。2万多个工作岗位直接与其相关，解决了全国共8.7%的就业问题，所以旅游业对卢森堡的重要性无庸赘述。”

　　留住中国游客“千堡”之行的脚步

　　由于卢森堡多数景点是免费开放，所以旅游经济主要体现在酒店、餐饮和购物上，三者中酒店领域的创收尤为可观。2014年访问卢森堡的中国游客住宿总数为6.3万夜，比2013年增加了2%。他们中的96%选择了入住酒店。就卢森堡官方掌握的临时数据显示，2015年这一数字再创新高，达到6.9万夜，增长了8.9%。

　　根据全球酒店网络预订平台Booking显示，卢森堡酒店每晚每间价格从60欧元至近300欧元不等，即使以最低价格计算，中国游客单住宿一方面也可为卢森堡创收至少360万欧元(约合2760万元人民币)。

　　在过去10年时间里，欧盟已然发展成为全球热门的旅游目的地。欧盟统计署数据显示，2014年非欧盟游客在欧盟的居住总天数超过3亿天，与2005年相比，这一数据增长了75%。其中，中国游客的居住天数涨势最为迅猛，增长了282%，占欧洲酒店行业市场份额的5%，紧随美国(17.8%)和俄罗斯(14.9%)之后，排名第三，这让越来越多的欧洲酒店更加重视中国游客。

　　各欧盟国家接待非欧盟游客的情况和市场份额大不相同，在卢森堡接待的非欧盟游客里，中国游客份额为13.8%，是欧盟国家中份额最高的。“在过去5年里，选择在卢森堡过夜的中国游客增长了近3倍，越来越多的中国人希望更深入地了解卢森堡的文化、历史，同时希望用更多时间欣赏这个‘千堡之国’独特的景观。加之53%去欧洲旅游的中国游客都会选择入住四星级至五星级酒店，这些让我们意识到加强酒店服务和宣传力度的必要性。”贝多力说。

　　想要让游客入住当地酒店，最先要解决的问题就是如何吸引他们在这里停留更久。贝多力坦言，这正是卢森堡发展旅游业最主要的目标之一。“众所周知，作为布鲁塞尔到巴黎这条旅游线路上的一站，多数游客只预留不到一天的时间游览卢森堡。所以我们要让游客知道，卢森堡不是几个小时就能玩完的。”

　　首先，需要增强酒店的宣传力度，提高住宿率；其次，要更多地展示当地的特色产品，提高游客购物兴趣。贝多力自豪地说：“走遍世界，游客很难找到一个地方可以像卢森堡一样，面积虽小却拥有多款全球顶级的奢侈品品牌店。”

　　素有“千堡之国”美称的卢森堡是个浪漫的国家，蓝天白云下，远处的古堡在绿树掩映中隐约可见，近处的城堡在石林坎坷中依山而立；对于来自像北京、上海、重庆这样的大都市，习惯了置身于几百万熙熙攘攘人群之中的中国游客来说，身临卢森堡市这样一个只居住十万余人的首都，应该是新鲜、具有别样感受的。

　　贝多力认为，中国游客喜欢有特色的城市观光，而卢森堡是目前世界上唯一的大公国，这也是卢森堡旅游业与众不同的一大亮点。同时，由于卢森堡是欧元区内最重要的私人银行中心之一，连现任欧盟委员会主席容克也是卢森堡人；卢森堡正以自己独特的魅力，吸引着更多的世界商界精英、学者、旅行家到那里洽谈生意，感悟历史，时尚淘宝，领略自然风光。“我们的目标是让中国游客能在卢森堡最少住上两天。”

　　中文版卢森堡旅游网线上活跃

　　贝多力表示：“许多中国人不了解卢森堡，甚至不知道有这样一个国家，所以我们更要积极地宣传，而不是坐等游客发现卢森堡。”目前，卢森堡旅游业对华推广途径主要分三种。首先是针对B2B进行宣传，扩大卢森堡在游客中的影响力，使他们相识相知，同时促进与中国旅行社的合作。

　　据悉，中国游客前往卢森堡的出行目的已由从前单一的商务游，转变为如今的以休闲旅游为主(占总人数67%)，以参加会议、展览等公务出行(24%)和探亲访友(9%)为辅的旅游形态。他们最关心的是游览著名景点、购物、品尝当地美食、参观博物馆和公园。而中国游客往往男性居多，且不超过55岁，具有文化水平高、收入丰厚的特点，团体游客以25岁到54岁为主，平均年龄为39岁。“卢森堡将根据中国游客的这些特点，展示有针对性的旅游产品。”贝多力自信地说。

　　其次是运用互联网手段，增强线上推广。贝多力告诉记者，过去，中国游客喜欢跟团游，但现在越来越多的中国人选择自由行。虽然2015年的具体数据目前还未统计出结果，但从前两年的数据来看，这一趋势已较为明显。据记载，2013年从中国出发到欧洲旅游的行程有640万次，其中51%的行程是通过旅行社预订的，75%是通过网络完成的预订。2014年，通过网络完成预订的游客增至总数的79%，通过旅行社预订的缩减到44%。

　　因此，在线旅游论坛和搜索引擎变得日益重要。此前，卢森堡国家旅游网只有法、英、德、等语言版本。为了满足逐渐扩大的中国市场，2013年中文版卢森堡国家旅游网正式上线，并至今显示着活跃状态，它借助和融入中国的“互联网+旅游”，快速推进了卢森堡旅游业。除此之外，卢森堡也利用有限的在华人力，通过商贸、政府代表等，努力让人口大国中更多的中国人了解卢森堡。

　　签证新规：增加生物识别系统

　　美国对华出台了延长签证有效期至10年的新政。2月1日，位于“一带一路”沿线上的阿塞拜疆也宣布，对持普通护照的中国公民单方面给予落地签证的待遇，卢森堡是否会对中国游客开放更多利好的签证政策呢？对于这一问题，贝多力表示，此举可谓牵一发而动全身。

　　《申根协定》规定，协定签字国之间不再设立海关进行边境检查，这就意味着无论游客持有哪个国家发放的申根签证，他就拥有了畅游欧洲26国的通关密码。因此，申根签证的任何优惠政策都要经过协定国商议后方可落实，绝不是一家之言能够左右的。

　　“作为申根地区成员国，我们遵循欧盟的共同规定，并于2015年年末开始使用生物识别系统(VIS)。为了在使用生物识别系统后保证签证服务，卢森堡和阿里旅行合作设计了一个一站式服务半网络化签证申请平台。目前系统还在测试阶段，一旦向公众开放，我们将能提供快速、便捷的签证服务。届时，中国游客在申请申根签证时也将节约很多时间，从而让中国游客能更容易、快捷地进入卢森堡。”贝多力笑着回答。

　　大游客群得益于信息大传输

　　尽管近几年前往卢森堡的中国游客数量一直保持增长趋势，但比较于热门国度，还有巨大空间，具体到数字，情况仍不乐观；2014年中国游客在卢森堡的平均旅游时间仅为1.21夜。探其原因，还是宣传力度较弱，信息传输欠缺，对于大多数中国人来说，他们甚至不知道卢森堡在哪里，分不清叫这名字的地方究竟是个国家还是个城市。

　　其实，卢森堡地理位置条件优越，从卢森堡市中心出发，向东北行驶半个小时便可品味到纯正的德国黑啤，向西南车行2小时你就可以置身于艾菲尔铁塔脚下，向西北3个小时便可与比利时的撒尿小童面对面。

　　这对于吸引中国游客到卢森堡旅游可谓喜忧参半。喜的是尽管卢森堡在中国人里知名度不高，但跨越欧洲两个国家，很容易就会路过卢森堡，那么借机到此一游也是个不错的选择；忧的是既然只是借路，游客并不详细了解这里有哪些值得一看的景点，有什么好购的、好吃的，因此也不会额外规划出过多的时间停留。

　　所以，想让中国游客驻足卢森堡2天，成了易中有难的事情。但大游客群定会得益于信息大传输，得益于对“千堡之国”的大推广。崇尚自然、讲究实惠的中国人，在知情、划算的基础上，会越来越多地喜欢上带有神秘色彩的卢森堡。

　　卢森堡拥有将市区一分为二的佩特罗斯大峡谷、数以百计的欧式城堡群、壁立千仞的悬崖峭壁……鉴于这些景色的纯自然属性，独一无二的异域特色，结合当下中国游客的出行习惯，卢森堡更适合推介自由行产品。

　　自由行中最重要的两大因素是交通和住宿，卢森堡酒店以本土自营品牌和家庭旅馆为主，除了传统的酒店方式，绝大多数中国游客并不知道卢森堡还在开拓营地特色旅游。在致力于在欧洲搜寻最佳露营地的户外专家凯特·狄科特出版的《欧洲最酷的露营地》一书中，选出了他个人最中意的20个“露营酷地”，其中，卢森堡的Vald’Or露营地便榜上有名。既然中国游客可以为了滑雪去瑞士，去法国，为什么就不能为了露营去卢森堡呢？！

　　文︱《小康·财智》记者 袁帅