谷歌、百度创新模式比较

　　谷歌和百度各具特色的创新模式，尽管有其各自不同的文化背景和技术经济基础，但仍然能够为众多互联网行业提供有益的借鉴与启示

　　谷歌和百度代表着世界互联网搜索技术的最高水准，但二者有着不同的创新之路和发展轨迹。谷歌以创新制胜，处处求新求变，其品牌深入人心，保持着持久旺盛的创新活力。而百度稳扎稳打，时刻以准确洞察用户需求为产品和战略创新的前提，不断成长并稳坐全球中文搜索企业的第一把交椅。比较世界上两大互联网搜索巨头创新模式的差异，并归纳、提炼其共同特征，对加强中国互联网行业创新模式建设、提升其创新能力，具有重要的借鉴和启示作用。

　　谷歌与百度创新模式之差异

　　1.创新文化不同：“自由开放”与“简单，可依赖”。谷歌的创新文化是创新的根本源泉，核心是“自由开放”。谷歌给员工提供了种类丰富的免费餐饮，随处可见各种体育器材和休闲设施。自由开放的氛围激发了谷歌员工无限的创造力和创新热情。谷歌能够保持创新活力，同样得益于对基层员工的重视，通过各种方式调动他们的创新积极性，在公司内部营造创新文化，实现良性互动。开展“Google Cafes”的项目，以鼓励员工在团队内部或团队之间展开互动；员工可以直接向任何层级的公司领导发邮件，任何人都可以提出技术创新的问题和想法。谷歌充分利用内部交流平台，鼓励工程师们将自己的创新点子与大家分享，再由其他人对这些点子做出评价与建议，将这些可自由发挥的点子落实为具体产品的时间缩短了20%。

　　百度提出用创新文化营造创新氛围，其核心理念是“简单，可依赖”。“简单”的意思是上下层关系的平等，而这种平等是从百度创业之初就开始践行的。百度副总裁朱光说：“平等的企业文化必须从一开始就培养，7人创业时平等很容易，但是如果员工变多以后再重新提出平等，就非常困难。”百度认为员工需要有一种使命感：公司给予宽松环境，那么就要给公司交付很好的东西。所有拘泥于形式的东西，都应简化到极致，只要员工遵从自己意愿去创新就好。百度的领导更像是辅导员，把决策权下放，给予员工充分的平等和尊重，并且允许员工犯错误。因为没有错误就没有创新。因此，领导给的压力很小，更多的压力来自新人，因为他们进步很快，让你不得不加快脚步。

　　2.创新策略：“完美梦想”与“中文之美”。谷歌信奉“完美梦想”，永不满足，力求最佳。正是由于谷歌不断向更高、更好的目标挑战，才有了今天不断焕发出新鲜活力的谷歌，并不断通过精益求精的创新产品带给人们满足和惊喜。谷歌追求的“最佳”是在搜索领域，目标是开创出世界第一、最先进、最伟大、最完美的搜索技术。谷歌维持着全球十多个互联网域，为了服务好美国境外用户，还提供翻译功能，支持35种语言的搜索结果。谷歌总是能够给使用者带来超越预期的服务，总是能够比用户自己更先一步看到未来人们的搜索需求。技术领先是获得全面认可的最佳途径，谷歌在各项互联网大奖评比中斩获丰富，几乎囊括了IT业的各项技术大奖。全球用户每天有过亿次的访问量，使用者满意度高达97%。

　　百度有太多理由痴迷于中国的无穷魅力，一直致力于再现中文之美。希望以百度这个巨大的搜索平台，让更多人认识到中国文化的源远流长。经过十多年的发展，百度囊括了数十亿的中文搜索页面，占全球所有语种互联网的五分之一左右，成为继英语之后的全球第二大互联网语种。百度对中文文化的执着和关注是产品定位和发展的需要，其致力于保持中国文化的完整与独立，植根于博大精深的中文世界，专注于做最优秀的中文搜索引擎，倾听中国人对互联网的需求，打造了一个特殊的互联网工具和平台。

　　3.创新伙伴：“严谨至上”与“实用主义”。谷歌树立了严格的创新合作伙伴管理系统，奉承“严谨至上”的合作模式。对搜索结果的精确要求使得谷歌对合作伙伴的挑选极为严格，这也造就了谷歌严谨的服务态度。在谷歌的生态链中，各个环节高效运转，形成一条完整的价值传递系统。在生态链上游，苹果或IBM这样的计算机制造商为谷歌提供了优质计算机，微软和英特尔提供了软件和操作系统的支持。在生态链下游，谷歌点击排名模式在体现广告客户意志的同时，更把权力赋予了网民公众。以公众的需求和喜好程度决定了广告信息的点击率，并由点击率决定搜索排名的结果。谷歌所奉行的直销模式风靡北美和欧洲，在品牌营销上完全不拘一格，标榜一种病毒式的口碑传播方式。

　　百度的创新合作伙伴则比较偏向实用化，重视与中小企业的交流合作。百度的上游生态链与谷歌大体相似，但在下游却有着明显不同。在百度竞价排名模式中，广告客户可以根据自己商品推广的需要和经济实力竞价购买相应的关键词，并决定广告信息的排名。百度竞价排名的渠道模式采取的是区域代理模式，既在每个中心城市设立区域总代理，由区域总代理负责该区域内竞价排名业务的推广，区域总代理又去发展二级代理、三级代理。在渠道建立过程中，每发展一个代理商，百度都会组建一个团队去帮他们管理分层，帮他们培养人才。

　　谷歌与百度创新模式的共同特征

　　1.最佳的制度设计和资源配置有效促进创新。合适的组织设计与企业文化是公司控制员工行为的方法，企业要以制度来促进创新，保障对创新方向的控制。在创意产生阶段，采用自下而上的创新生成机制，能够提高员工创新参与度和接受度。与传统自上而下的创新方式相比，它有更强的激励作用。谷歌和百度公司的创新大多以个人为基本单位和起点，研发人员可按照各自兴趣思考并探索创新，随后再将项目计划上报给公司高层以获得批准和资源。研发人员自发提出创新项目，能够提高其对项目的接受程度和参与程度，同时也有更明确的责任感。谷歌和百度公司都摒弃传统的以纵向职能部门为基础的组织架构，以自我领导的项目小组为基础，这是一种最强有力的横向联系机制，能提高决策效率。

　　2.创新的源头控制保证创新与企业战略吻合。对研发人员的时间资源进行合理分配，既鼓励个体创新又将偏离核心业务的几率控制在公司可接受范围内，降低了风险。谷歌的“70-20-10”的时间分配原则，规定研发人员70%的工作时间用于完成公司的核心业务，其他时间可用于自主创新，而无需管理层批准。以管理层评估来甄选符合公司战略方向的创新项目，并对创新方向加以约束和引导。谷歌和百度公司高管要对研发提出的创新想法依次进行多次审批，保证创新项目与公司发展战略相符合。

　　3.创新过程引入外部用户反馈，加速创新商业化。在创新过程中引入外部用户的反馈，能够降低创新无法成功商业化的几率。谷歌和百度在创新过程中特别关注研发与市场的密切联系，保证创新获得顺利快速的商业转化。百度公司设有中国消费者行为研究部门和产品部门，专门负责分析用户的使用习惯和市场需求，研发人员以此为依据能够更有效地开展以市场为导向的研发。谷歌则有更大的优势，通过其Gmail，Google Online Office等一系列服务掌握了有关大量用户使用习惯的第一手信息，据此能够有针对性地进行创新和开发。谷歌在产品初步成型后就推出试用版给外部用户试用，并根据用户反馈对产品加以修改完善，有利于最终产品的市场化。

　　对中国互联网企业提升创新能力的启示

　　谷歌和百度各具特色的创新模式，尽管有其各自不同的文化背景和技术经济基础，但仍然能够为中国众多互联网行业创新模式的构建和创新能力的提高提供有益的借鉴与启示。

　　1.坚持以创新人才为本，强化创新主体地位，提升企业创新能力。科技产业发展的每一个阶段，都是人类智慧的凝结与物化的过程，支配这个过程的首要因素是人的自由意志。最关键的一点就是有一种“无拘无束”的创新土壤和空气。这种环境使人与人频繁地进行正式和非正式的交流和合作，使创新思想不断碰撞，智力资本得以活化。自主创新能力的核心在于发挥企业在创新活动上的自主权，不仅表现为最终掌握核心技术的自主权，更表现为实现创新中各类个体的自主权。

　　首先，保障企业人员创新的自由权利，包括创新的空间、时间、方式方法与内容。在创新资源中，高素质的人才是最稀缺的创新资源，是决定竞争力水平的关键因素。保护智力资本，承认其合法获取收益的地位，使创新人才的创新行为激发出来。其次，企业可允许和鼓励科技人员在进行技术创新、成果转化时，选择适合技术特点与发展要求的分配方式，支持和鼓励科技人员通过多种分配方式取得合法收入。最后，通过本企业人员在创新中的主导权，实现企业在各种创新活动中自主创新能力的发挥，使之真正成为创新主体。

　　2.加强互联网产业链条中各环节的协同创新，共同提升价值网络创新体系。在互联网经济中，摩尔定律、吉尔德定律、安迪比尔定律、梅特卡夫法则、马太效应、经济竞争性垄断等规律发挥着作用，使得互联网经济下的商业模式与传统经济差异巨大。互联网巨头企业、中小企业和客户作为互联网创新网络的架构要素担负不同的创新职责。互联网巨头企业是价值网络创新战略的引领者，并且这种地位在互联网经济下会不断增强；同时必须组织平台实现创新。而互联网中小企业呈现出模块化的特征，这种模块化能够带来创新优势，中小企业的弱联系改变了价值网络的创新特性，客户作为价值提供者进入价值网络创新体系是其重要特征。价值网络通过构建利益分配机制、知识产权联盟、内部创业制度和网络研发基金等路径实施制度创新，通过大数据管理、物联网管理和网络文化理念构筑等路径实施管理创新。

　　（作者为工业和信息化部信息中心经济分析师）

　　□张明钟