SAP如何抓住数字化转型机遇

　　2016 SAP中国峰会于8月25日在北京举行。与SAP以往举办的各种论坛不同的是，在这次峰会上SAP不再多谈数字化转型相关的各种技术和理念，而是展示了各种具体的解决方案以及客户应用案例。

　　各种签约令人眼花缭乱

　　事实上，SAP在推进企业数字化转型方面已经卓有成效。在本次峰会上，最引人注目的莫过于下午一场接一场的签约仪式。签约仪式分别在两个场地同时举行，记者只能在两个场地之间来回跑，以免错过自己感兴趣的内容。

　　神华集团、浙江报喜鸟服饰股份有限公司（以下简称报喜鸟）、居然之家、广西玉柴股份、华天科技、广东白云山医药集团（以下简称广药集团）、浙江红蜻蜓鞋业、中国四达、欢乐爱家超市有限公司……都在峰会当天与SAP签署了战略合作协议。

　　记者注意到，大部分签约企业都是就数字化转型与SAP达成战略合作，而且跟以往的合作相比，这类合作涉及的软件模块更多，涉及的交易金额也更大。这也从另外一个侧面说明为什么SAP在中国市场保持连续10个季度稳健增长的良好势头。

　　其中，神华集团将通过全面部署和升级SAP产品，实现整个集团的资源优化配置、产业链协同和数字化转型。此次合作是双方探索、落实“互联网+矿业”迈出的重要一步。值得一提的是，神华集团还将依托SAP在工业4.0领域的技术背景，在设备管理、大数据应用等方面进行创新，最终为未来数据中心建设和大数据分析应用打下坚实基础。

　　报喜鸟服饰将与SAP合作实施、运行SAP智能制造解决方案以建立智慧化工厂，实现智慧化生产，构建智慧化产业链云平台，助力报喜鸟实现从传统制造向智能制造转型。为实现全渠道数字化生产与销售，报喜鸟将全面部署SAP Hybris解决方案套件、SAP ERP解决方案、SAP PLM解决方案和SAP MES解决方案，并实现全渠道数据联通与同步。SAP数字商业服务团队将通过最佳实践，快速部署，帮助报喜鸟按照阶段目标，实现项目上线。

　　居然之家将与SAP合作，以SAP HANA内存计算平台为基础，采用SAP S/4HANA应用套件、SAP CRM、SAP Contact Center和SAP Banking等数字化解决方案，共同打造零售行业领先的“互联网+”最佳解决方案。

　　广西玉柴集团为了大力推动工业4.0进程、实现标准化管理和业务转型升级，选择了SAP HANA等一系列解决方案，建立面向工业4.0转型的后市场和大数据分析，创建统一的管理标准和业务集成流程、供应商全生命周期管理平台、高级排产和生产执行系统。SAP解决方案将助力玉柴集团挖掘业务模块的复杂关联性，简化并优化企业管理和生产模式，实现数据流闭环和端到端即时联通。

　　广州白云山医药集团股份有限公司为推进中国制造2025、“互联网+”和电商等领域的建设，保持在国内工业制药的领先地位，将采用SAP S/4HANA、SAP BO等解决方案。SAP将助其打造集团化统一平台，着重提升大南药、大健康、大商业、大医疗板块的数字化发展，通过信息化推动集团业务的高速发展。

　　在三大领域进行重塑

　　众多客户的签约，很大程度上说明了当前SAP的战略切合了用户的需求。SAP大中华区总裁纪秉盟曾表示，不管是传统的本地软件业务还是全新的云业务，成功与否并不是由SAP决定，而是由客户的需求决定。

　　纪秉盟在峰会上发表主旨演讲时指出，在技术和商业环境快速变化的今天，成功的企业会在三个核心领域进行重塑，那就是业务模式重塑、业务流程重塑和工作模式重塑。SAP也围绕客户的需求充分利用新的技术为客户提供相应的解决方案。

　　第一，业务模式重塑。纪秉盟表示，企业进行业务模式重塑有6个渠道：进军新行业、以生态系统的模式参与竞争、共享经济、实现产品与服务数字化、采用结果导向型经济模式和采用数字渠道。企业可以根据自身的情况选择一两个渠道切入进行业务模式重塑。比如，飞机引擎制造商劳斯莱斯不再售卖昂贵的飞机引擎产品，而是按飞行时间收费提供引擎服务。

　　第二，业务流程重塑。纪秉盟认为，包括实时流程、精益流程、内容丰富的流程、自学式流程和预测性流程在内的业务流程将席卷中国，中国企业应该快速把握这些动向并改变自身的业务流程。

　　第三，工作模式重塑。企业在进行工作模式重塑时，应该关注实时协作、人机协作、人工智能和自助服务。

　　“不管是SAP全球还是SAP中国，我们工作的一个核心就是帮助企业真正走上数字化转型之路，并且持续推进它们的数字化转型之旅。”纪秉盟在当天的媒体沟通会上表示，“我们希望所有的客户都能够清晰地意识到数字化转型势不可当。”

　　打造数字商业架构

　　为了更好地帮助企业进行数字化转型，SAP提出了数字商业架构。SAP数字商业架构以SAP S/HANA为数字化核心，以供应商网络、客户体验、员工满意度，以及物联网和大数据为四大支柱。

　　SAP S/4HANA是SAP推出的新一代ERP产品，基于SAP HANA平台，具备实时、可预测和移动化等特性。“SAP S/4HANA将改变我们的业务运营模式和使用信息的方式。”纪秉盟介绍，目前全球已经有数以千计的用户在使用SAP S/4HANA，其中包括中国的300多家客户。

　　纪秉盟认为，员工满意度之所以重要，是因为企业文化和员工的敬业度决定企业战略的成败。现在很多企业都意识到了自身缺乏人才，而“00后”作为职场的新兴力量，需要采用不同的管理、培养方式。

　　在供应商网络方面，SAP旗下的B2B商业网络提供商SAP Ariba计划于2016年底在中国推出它基于云的采购应用，旨在帮助中国企业通过单一数字化交易平台，寻找贸易伙伴并与之开展互动和协作，进而简化商务交易过程。前来参加峰会的SAP Ariba总裁安睿山表示，企业通过扩大自己的供应商网络可以减少15%~20%的采购成本。他介绍，在过去的3个月中，有300万批的商品是通过Airba的网络采购的。

　　在客户体验方面，SAP旗下的电商平台提供商SAP Hybris为企业客户提供了一整套市场营销的解决方案，通过大量有用的市场数据引导客户发掘和使用产品，实现销售的个性化。针对中国市场，SAP还做了一系列本地化处理和创新，比如说，实现与天猫、微信商务和支付宝的集成，采用本土化产品数据和搜索、本土化的结算流程和税务发票处理。

　　在物联网和大数据方面，SAP业务线数字资产与物联网执行副总裁芮谭雅表示，SAP IoT解决方案套件可以帮助企业缩短周期，提高机器效率，减少停机时间，实时监控资产的健康状态并进行预警，通过预测性维修降低设备的维护成本，进而缩短产品和服务的交付周期，支持小规模大批量生产，交付个性化的产品和服务，重构客户体验，重构业务模式。

　　在数字商业架构基础上，SAP还不断强化与合作伙伴的合作。在本次峰会上，SAP就和阿里云共同宣布，双方将于今年年底携手为中国客户带来SAP Hybris Cloud for Customer、SAP HANA Cloud Platform和SAP Business By Design三款SAP云产品，旨在为中国企业带来更完善的云解决方案与服务，持续推动企业数字化转型。

　　■本报记者 邱燕娜

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