翰明双录系统：助力银行交易规范化

　　随着理财业务的蓬勃发展，客户投诉现象也层出不穷。为推动银行理财业务的规范发展，各地银监机构陆续发文要求按照“独立核算、风险隔离、行为规范、归口管理”的原则，将理财产品销售过程录音录像，实现产品销售透明、公开。

　　在此背景下，上海翰明计算机科技有限公司（简称翰明科技）贯彻落实银监会指示精神，研发出了“翰明双录系统”，旨在助力金融机构销售理财产品走向规范化、标准化、透明化，切实保护消费者权益。

　　翰明双录系统可以统一保存对公对私、理财产品销售、授信业务的录音录像文件，实现音视频文件的参数化保存，且保证录音录像质量合规。

　　这是翰明科技为理财、信贷业务定制的一套录音录像系统，可以兼容各种办公环境，不论高柜、低柜，还是客户现场，均可提供相应的解决方案。

　　针对高柜业务，翰明双录系统实现与银行安防系统的对接，操作步骤简便，翰明双录系统会自动完成流水信息的视频抓取，并做到视频落地，以实现视频信息的持久保存，更好地保障消费者与银行的权益。针对低柜业务，翰明双录系统提供专业录音录像设备，即“桌面终端机+摄像头”的模式。客户可以根据需要选择双头高清摄像头和单头高清广角摄像头，系统还提供一整套参数来调整视频压缩率、视频拼接、水印等。

　　针对外出面签业务的录音录像业务，翰明科技开发了Andriod和iOS的App，借助灵活、便捷的移动终端，业务人员可轻松办理业务。

　　针对电话销售业务，只需要外接一个录音盒，理财经理在进行电话销售时，可以同时进行电话录音存档。同视频文件管理相同，录音信息也会按照产品到期日+N的模式进行存储。

　　翰明双录系统采用了全面数据化监控，为银行的规范化交易助一臂之力。

　　在现有的双录系统中，银行人员在进行双录前，需要手工办理以补全业务环节，这不仅影响了消费者的体验，也降低了柜员的工作效率。翰明双录系统在不改造柜面和理财系统的前提下，自动从客户端发现需要记录的关键业务信息并做好信息匹配补全，让柜员可一键确认。

　　翰明双录系统不仅可以外部对接身份联网核查系统，自动读取客户相关资料，免去大部分的客户信息维护步骤，大幅增加客户信息记录的准确性，还可以自动检索客户已办理的业务数据，进行有针对性的数据分析，对理财业务办理提供辅助数据支撑。

　　翰明双录系统为大数据平台提供丰富的基础数据，有效支撑企业风险管理和业务质量管理。在系统工作过程中，可收集柜员业务操作期间执行的程序信息、具体业务操作过程、非业务系统行为等日志信息，为将来的业务操作风险统计、工作效率分析打下坚实的基础。

　　无论工作模式，还是全面数据化监控方面，翰明双录系统的优势显而易见，主要体现在以下几个方面：

　　第一，翰明双录系统在业务上满足了各种场景的录音、录像需求，不论高柜、低柜、面签都有完整的解决方案，且音视频资料及其相关电子信息至少会保存至理财产品结束后两年。这样，在遇到理财产品遭消费者投诉、法律诉讼等纠纷时，可以为消费者和银行提供有力的证据。

　　第二，翰明双录系统在技术上实现了对音视频文件传输进行加密，提供断点续传、异步传输等传输机制。对于双头摄像头录制视频可以做到左右、上下、画中画等模式的拼接。

　　第三，翰明双录系统在外联系统对接上，做到了与银行系统的无缝对接，OCR、档案系统、理财系统、贷款系统、数据仓库等均可对接。

　　第四，翰明双录系统外接设备种类丰富，包括外接单/双头摄像头、移动终端（手机、平板电脑）、银行安防监控设备、录音电话等。

　　上海翰明计算机科技有限公司成立于2003年2月，是一家专注于为金融行业提供信息化建设和技术服务的高科技企业，公司主营业务包括三方面内容：金融行业自主软（硬）件产品研发和销售、金融行业个性化软件开发和技术服务，以及系统集成服务。公司为深圳奥拓电子股份有限公司旗下企业。

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