上海益沃：助推酒店互联网直销

　　从2014年4月起步，至今两年零四个月，酒店用户覆盖了29个省34个城市（付费客户）。合作酒店客户直销订单量年突破600万元。“Eworld酒店全网营销管理系统”不仅仅在酒店行业市场上获得了产品差异化（【全员营销】功能独家拥有研发技术），而且，“营销实操陪训体系”是独家拥有的售后服务体系。

　　得到了广泛的市场口碑、并同时获得了酒店行业PMS供应商的对接合作橄榄枝和各大平台合作的需求。

　　但是最让大家不能理解的是，在两年中他们四次拒绝了“天使基金、A轮基金”的创投。

　　他们是怎么样的团队？他们是怎么做到的？他们的愿景又是什么？

　　她是一个芊芊弱女子，沈洁，一个本可以靠颜值吃饭，非要拼才华的女子。她出身于“工业机械家族企业”但未继承父业，只身前往瑞士，并拿到瑞士排名第一的SEG酒店教育集团酒店管理硕士学位，她热爱酒店行业。12年前她是中国酒店领域第一批接触和敢于投入酒店互联网技术和运营业务解决方案的人。

　　12年中，她身临其境地看到了阿里巴巴一步步的走向成功、看到了去哪儿如何脱颖而出，也看到了很多互联网企业走向没落……

　　她全国的酒店行业朋友和客户给予这样一句评价：沈洁，您真不像一个上海女人。

　　正是她的真诚、率直、执着，带领着上海益沃软件有限公司走到了今天，被酒店行业市场认可、被行业尊重。

　　近几年来，旅游行业的市场竞争日益激烈，不仅仅是酒店与酒店之间的竞争，而且还受于外部在线平台的市场抢占竞争，在双重压力下，酒店管理者不得不“饮鸠止渴，杀鸡取卵”，大量的酒店经营没有利润，导致业主将的酒店转置、售卖、关闭。

　　随着蜂拥一般打着“酒店直销，联盟等”旗号的互联网企业由零售行业纷纷进驻酒店行业。殊不知，酒店行业的业务与零售行业有着本质的不同，因为：“酒店的客房是不可储存的商品”。还有酒店各部门SOP的不同等。

　　2014-2015年，当互联网酒店行业“战火纷乱”、成千上万的小型企业“蜂拥而至”，酒店管理者被搞得“晕头转向”时，益沃软件没有跟风。

　　沈洁和她的团队，冷静的反思和定义：怎样的营销功能和售后服务，才是真正可以帮助酒店，在不改变现状的同时，降低门槛，让没有任何互联网营销经验的酒店从业人员，可以直接上手酒店直销营销，（时间对于酒店经营者来说，等不及）获取酒店门户端直销订单量，为酒店企业创造价值。

　　这是一个很大的难题，互联网营销、直销，在任何一所高等学府都没有这样的课程，而且互联网一直在变化，更何况，酒店行业的主要技能是：酒店管理，对于互联网、在线营销、直销几乎是零基础。

　　2014年，沈洁开始打造“酒店直销实操培训体系”。该体系汇总了12年互联网营销、直销、全球分销渠道的运营方法，把专业的互联网营销的知识点分割成三大阶段，把复杂的专业的工作结合酒店实际的工作内容，逐一分解成实操性的课件，形成了益沃软件独一无二的售后服务陪训体系。（此课件与传统课件不同，方式、方法经常需要符合互联网的变化而调整和叠加）。

　　酒店总经理经常由衷地对于陪训老师说这么一句话：选择益沃软件是我最明智的决策，真是太值得了。

　　益沃软件认为：不是简单的研发一个产品，就可以帮助酒店真正实现门户端的直销业务（门户包含：PC、移动、社区……），技术是工具，不结合酒店业务，那么就是“一堆废铁”，毫无作用。太多的其他企业的技术产品证明了这一点，“没有效果”。

　　同时，酒店门户必须向上游延伸流量覆盖面：不是仅仅单一的某一社区技术解决方案，而应该覆盖面更广泛，根据客户应用端的不同，可分为：电脑端、移动手机端、社区平台端。

　　益沃软件通过整整两年对于酒店的IP流量进行观测统计，验证了该系统准确性。而随着互联网的变化，益沃软件将帮助酒店门户端延伸至更广泛的领域。

　　这更坚定了益沃软件研发“三站合一”技术方案的决心。

　　未来酒店门户也必须向客户酒店智能化体验延伸，让酒店直销端凸显出绝对的市场产品、体验差异化，获得互联网市场竞争优势。

　　益沃软件的技术解决方案与那些“MeTo”的应用效果存在本质不同。益沃软件CTO李俊杰，有着多年互联网平台架构产品的从业经验，他表示，益沃软件三站合一技术方案在每一个功能的细节化把控中，预置了平台营销应用的技术。该技术对于酒店直销业务的支撑有着强大的作用。

　　三站合一的“Eworld酒店全网营销管理系统”给予酒店的技术价值：

　　第一，预定引擎，多元化价格体系和多元化支付方式，便捷、快速。

　　第二，会员积分兑换，有效积累和维护忠实客户计划。

　　第三，餐饮预订，灵活的3种业务方式，专为酒店行业餐饮特点定制。

　　第四，房量管理，实现酒店不同客户群体“预留房”的管理，轻松控制。

　　第五，促销计划，植入了“收益管理”的业务逻辑和预设了价格体系种类。

　　第六，让复杂的业务，操作简单；客户信息记录、查询、管理更方便，便于维护酒店客户。

　　第七、酒店商城改变了酒店门户端产品的同质化，让酒店在线产品更具有竞争优势。

　　第八，全员营销，解决“数据共享困难”、“奖励机制财务统计繁琐”、“订单风险控制难控”等复杂问题，是增加营业收入等问题的“秘密武器”。

　　第九，团购、秒杀、限时营销功能，是平、淡季出租率和营业额的保障，是新增会员，以及会员深度黏合的有效营销方式。

　　所以，三站合一的“Eworld酒店全网营销管理系统”不仅仅是个研发的营销产品，而是集于“营销研发和整合为一体”的专为酒店行业研发、定制的营销、管理工具。

　　2016年，上海益沃软件有限公司又面临着一次考验——对于“数量”、“质量”的选择。

　　有大量的资金投入对于任何一个人企业的经营者来说都是“难以抵挡的诱惑”，特别是互联网行业。但互联网行业大多急于提高市场的占有率、急于尽早成功，所以资本的投入往往换来的是互联网的泡沫。由于行业的不同，仅仅靠砸钱是不能砸出一个市场的，关键是酒店客户的应用效果，单纯追求酒店数量的增长就是“浮云”。

　　这一点，沈洁心中非常清楚。因为她了解这个行业，深知这个特殊行业的“痛点”。

　　当她和全国销售总监程飞（酒店世家，15年酒店从业经验，曾服务于多个国际、国内知名酒店集团，担任DOSM）交流着创立公司的初衷，“团队追求的到底是什么，我们想为这个行业创造的又是什么”。互联网产品一般都是“免费”进入市场，主要目的是为了市场占有率，也正因为如此，酒店行业也被当成“小白鼠”经历了N次实验，结果可想而知。到底是以企业利益为首位还是以客户利益为首位？不急功近利、脚踏实地地服务好每一个客户，为他们带来真正的在线营销；直销收益，提高利润率，是他们坚持的，因为他们都是酒店出身的人，他们热爱酒店行业，他们对于酒店行业有着一种情怀。

　　或许他们确实与其他人不同，或许大家会认为他们“傻傻的”，但是他们快乐地，义无反顾地追寻着他们的梦想。他们的智慧和辛勤地付出，得到客户的认可，改变了互联网企业一开始的“免费”模式。

　　当客户真心愿意付出成本，来使用他们的产品时，益沃软件研发的酒店全网营销管理系统的价值才能得以体现。

　　当客户得到实际直销收益时，又证明了，他们的售后服务培训体系，适用于那些既不精通互联网且酒店行业“零”基础的员工。

　　这一切，都是通过他们这些“本来可以靠颜值吃饭，却非要拼才华”的团队在短短的两年零四个月中创造的，在他们身上没有互联网行业的“虚假吹嘘”，没有“浮夸”，也没有“一开始就手心向上”。

　　他们靠企业自身“肝脏”造血的能力，精彩、健康地“活”在茫茫的互联网企业的海洋中，曾经很多人问他们，你们错失四次很好的机会，是否会后悔？

　　他们总是淡然的一笑，质朴地回答：有舍就有得。

　　酒店行业的各种互联网产品还会纷乱于市场，对于他们来说，这条路并不好走，但是，他们的“另类”，他们的“踏实”可能令他们会在市场中脱颖而出，因为，大家都知道“口碑”的力量。只有真正追求客户利益最大化的企业，才会最终获得整个市场，才会走得更远。

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