当前,互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态。新形势下银行转型主要体现在:智能化方向,轻型化方向,社区化方向,体验化方向。优化和提升营销和销售、客户关系管理和网点运营模式的创新型银行运营模式,是传统网点面对市场新困境的创新解决之道。
银行转型带动自助设备飞速发展:1.数量连年递增,预计2016年数量要超过100万台。2.ATM从单一功能向全功能发展。3.如何通过包括软件和服务来提升ATM网络的管理效率并为消费者提供更加安全、个性化和多样的服务,已经成为银行重点考虑的问题。
物联网时代自助设备(ATM)管理要求:1.目前劳动力成本不断提高,无人值守又能24小时提供服务、交易自动化程度极高的ATM机的使用需求将愈来愈高。2.随着物联网技术的发展,对ATM机管理和运营的高效、安全,以及大数据、信息化提出了更高的要求。目前全世界传统安全方案有三种:机械钥匙+机械密码转盘,无后台系统,固定密码。这三种方案主要缺点为固定密码安全系数低、固定设备成本高、交接繁琐、无后台系统的支撑和数据的实时交互。纸面工单填写和交接的工作量较大、无GPS定位系统和地理位置信息系统管理,不可以做人员监控、路线规划设计和监控。
在这种情况下,一种用于ATM运营管理的人机交互、后台、手机APP、动态密码锁三方交叉认证的安全管理解决方案——中安消成员企业上海擎天电子科技有限公司自主研发的ATM运营智能管理系统应运而生。该系统抛弃了传统定制手持机的解决思路,直接将传统通过硬件设备才能实现的所有业务管理功能,转化为利用智能手机和物联网技术,实现满足所有业务需求和安全管控的目的,解放所有的机械钥匙,解放所有的纸面工单制作和交接,也就是抛弃除智能手机以外的所有设备和工具。
一、三位一体系统架构
动态密码锁、手机APP、后台管理系统三位一体。
1.动态密码锁:采用动态密码,一次一码,必须双人操作、人机交互、缺一不可;装有拆壳报警、非法开启报警、低电压报警等多重报警机制;经过公安部GA374标准的严格检测,符合国家标准;语音提示、大屏幕显示,续航时间200天以上;无机械钥匙。
2.手机APP:兼容iOS 4S以上版本以及Android 4.0以上版本;多重身份验证,七重加密机制;钱箱一维码、二维码、ATM机识别码,码码搞定;电子工单、钱箱扫码、开锁、钱箱回库、路径规划、虚拟电子围栏;记录每次操作,让流程管理信息化、数据化。
3.后台管理系统
开发语言:Java
开发框架:spring+spring mvc+mybatis+velocity模板
数据库:mysql5.0
中间件:tomcat,weblogic等Java Web中间件均可
服务器操作系统:Linux、Windows均可
接口响应协议:http1.0协议
接口响应数据格式:json文本
接口标准:参照银联接口标准V2.0
二、五大特点
先进性:采用先进物联网技术、移动通信技术、微电机控制技术。安全性:采用动态密码、一次一码、双人操作、人机交互、七重加密。便捷高效:解放钥匙和手持式设备,简化了各种繁琐的设备交接手续。降低成本:省略了原来的固定设备,大大降低了劳动力成本。大数据分析:在操作过程自动积累的数据分析,提高了经营管理层的信息化水平,为高效管理提供了有力的依据。
三、六大功能
实现ATM机加、运钞信息采集、任务管理、人员管理、地图监控、报表管理;
通过APP的智能交互,实现工单派发和反馈操作结果的自动同步,档案的自动归类上传,提高工作效率;
为分支机构市场拓展人员提供多种形式展示客户公司产品和公司文化,树立企业形象;
前后端实时交互,提高钱箱、车辆、网店、机柜、人员自动化信息采集的效率,并保证信息的完整性和准确性;
提高外勤人员现场服务效率,实时监控外勤人员工作情况,优化工单处理流程,及时反馈任务结果,为分支机构管理人员提供人员、考勤、团队绩效精细化管理的手段;
减轻外勤人员的设备负重,缩短业务流程,为分支机构终端维护人员提供快捷高效的任务处理,提高终端维护人员现场服务质量和效率。
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