寻找下一个“中移动”
- 来源:互联网周刊
- 关键字:寻找,下一个,中移动
- 发布时间:2010-12-07 13:55
特约记者 张静
对于中移动来说，过去的十年堪称一个奇迹。
2000年5月17日正式挂牌后，这个注册资本为518亿元人民币、当时还不被业内普遍看好的公司，开始了“二次创业”的征程。将近十年后，其资产规模已经超过8，000亿元人民币，用户规模从7000万发展到5.6亿，无论是网络还是用户规模，都居于全球首位。
不可否认，中移动的成功，有着“天时地利人和”的因素：全球范围内移动通信的大趋势、本土潜在的巨大市场、年轻化的人才队伍及理念，都为中移动迈向头把交椅铺平了道路。但在这一征程中形成的高质量移动通信网络、海量级别的计费管理能力和营销能力、庞大的用户群，则属于中移动在2G时代自发培养出来的核心竞争力。
不过，当移动互联网时代接踵而来时，中移动能否找到新的核心竞争力，在这场无止境的接力赛中始终保持优势？
面向B还是C？
在最近的两年中，中移动给人们的感觉是业务“全面开花”，几乎在信息通信产业链的各个环节都能看到其身影。从中移动研究院一次拿出的九大重点项目，到打造全新TD产业链条的专项行动，中移动布局宏大，战线纵深，但若仔细分析，几乎都直接间接指向一个目标：移动互联网。
对移动互联网的重视，仅从中移动董事长王建宙对外对内的一次次布道中就可略知一二。就在近期接受《互联网周刊》专访时，王建宙也主动谈起移动互联网给电信运营商带来的挑战和机遇。
事实上，中移动的重视不仅表现在认识上，还体现在行动中。在移动互联网漫长复杂的产业链上，从电信基础服务、电信增值服务数据、互联网接入服务，到基础技术支撑服务、基础服务支撑服务，再到应用支撑平台和具体增值应用，中移动都或为主业，或有涉足，只不过程度不一。然而，正是这不同的程度决定其战略定位。
在移动互联网产业链的最上面两层——应用支撑平台和移动增值业务层，中移动的举措令人目不暇接，其中很多都取得不容忽视的成果。但问题的关键是，这些成果能否形成中移动未来的核心竞争力？让我们从用户需求和市场结构两个主要角度，逐一盘点。
应用支撑平台
首先进入视野的是飞信。这款即时通信工具似乎创造了一个拔地而起的商业案例。易观国际的数据显示，到2010年4月，移动IM（即时信息）活跃用户数已经突破2亿，其中手机QQ占60．44％，飞信占21．98％，MSN占12．55％，联合垄断已经形成。此外，移动IM的平台化是其发展趋势和关键节点所在。
飞信被中移动视为整合自有移动互联网业务的战略平台。无论是139邮箱、139说客、无线音乐俱乐部，还是手机游戏和手机阅读，都能嫁接在飞信的土壤上，正如腾讯QQ所做的事情。看上去，飞信的发展思路从QQ那里得到了不少灵感。
不过事情没这么简单。由即时通信来整合自有业务的方式有两种，一种是自下而上，如QQ，一种是自上而下，如淘宝旺旺和百度Hi。前者需要有庞大稳定的即时通信用户，后者需要有稳定强大的核心增值业务和相应的稳定用户群。相比之下，目前飞信无论用哪种方式都不具有比较优势。
从基础用户群来看，用户选择飞信的主要原因是节约短信费用，同时在PC端操作短信更为方便。这些理性的用户，通常不愿把最为真实、个人和实用的手机号码作为发展线上虚拟关系的基础，因此难以直接转化为移动互联网增值服务活跃用户。
从增值用户群来看，如果不能拿出独具特色的服务，提供出色的用户体验，飞信作为数据业务整合的核心价值就很难发挥出来。而目前中移动在增值业务方面还基本是新手，不像淘宝和百度已经拥有难以撼动的位置。
从市场结构来看，其他互联网企业也有可能提供五花八门的即时通信工具，只要它的用户足够多、足够稳定。而一个普通用户的社会关系资源和可以同时使用的即时通信工具，终归是有限的。这将给作为即时通信工具本身而存在的飞信带来更为激烈的竞争。
人们不难发现，飞信作为中移动自有移动互联网业务整合平台的战略地位，是不那么稳固的，即使发展到一定规模，也较难形成显著和稳定的优势。建议是参考MM（移动应用商场）的开放路线，将飞信变成为一个开放平台，承载丰富的第三方应用，从而促进飞信数据增值业务用户的快速增长。
中移动的139手机邮箱，是另一个作为应用支撑平台存在的业务。国内分析机构的数据显示，今年第一季度国内手机邮箱用户总数达到1.79亿，活跃用户4537万，总体市场规模人民币3.95亿元。其中，三大运营商来自手机邮箱业内的收入合计达到3.73亿元，占比高达94.4%。其中，139邮箱的注册用户数大约1.27亿，占国内手机邮箱用户的71%，营收占总体规模的比例更高达78%。
三年前，当中移动买下139邮箱域名时，广东移动一位市级公司总经理流露出殷殷期待：“中移动几年前就已经取得互联网经营资质，一直未见大的手笔，139邮箱正是切入互联网业务的重要切口。你要想占领互联网的阵地，必须先占领桥头堡，139邮箱就是这个桥头堡。”
但就国内移动互联网用户的构成来看，习惯使用邮箱和移动办公的高端商务人士并非主流，从用户需求来看，用户对邮箱的主要诉求还是即时、安全、稳定和大容量；从市场结构来看，邮箱仍处于同质化竞争状态，如何将免费基础用户转变为可带来盈利的增值用户一直是个难题。因此现阶段，139邮箱恐怕还不能成为中移动在移动互联网的主要入口，以及其战略支撑点。
增值应用
无线音乐俱乐部是中移动发展较快的一个具体增值业务，目前的主要服务包括铃声、彩铃、整曲下载、会员服务等，依靠下载分成和个性化服务盈利。这个市场的用户需求是多元化和具有长尾特点的，小众的音乐爱好者永远存在。就市场结构而言，目前其他的电信运营商、腾讯门户、A8垂直音乐门户，乃至谷歌、诺基亚、苹果等终端企业也都能提供这种服务。
未来，这个市场的竞争将会很激烈，原因是进入壁垒不高，传统电台、应用商店、终端企业都有机会进入。而其中，拥有版权的企业和能够掌握用户偏好的搜索类企业，很可能将在提供个性化服务方面更有优势。种种分析似乎表明，对于中移动而言，这也许并非一个最擅长的移动互联网领域。
同样的道理还体现在手机阅读、手机游戏上。用户需求的多元化和长尾特点，竞争激烈的市场结构，以及在产业链中不够强势的地位，让包括中移动在内的电信运营商都缺乏得天独厚的优势。反之，拥有版权资源的盛大和番薯网等，则显得更加野心勃勃。此外，据平安证券预测，2012年国内手机游戏市场预计将达到65亿元——虽然增长迅速，但作为一块独立业务，对中移动来说这个盘子也未免有点小了。
至于被寄予厚望的手机媒体业务，手机报给中移动提供了一片新天地。在开放分成的前提下，考虑到目前几百家的手机报合作媒体、3-10元的月资费，以及至少8000万的手机报用户群，最乐观的估算，这个市场是有望达到千亿级的。不过，手机报至今仍然缺乏互动、展示效果不足、信息利用率不高，如果视频、音频等交互多媒体的形态得到普及，市场上将涌现更多的广电和互联网企业供应商。那时候电信运营商可能将面临和手机视频业务类似的壁垒和经验问题。因此，这个领域还不足以成为中移动长远的战略支撑点。
最后再来看看异军突起的手机社交。与移动搜索、电子商务、位置服务的结合，看上去正在将这个业务推向所谓移动互联网“杀手级应用”的宝座。可以肯定的是，这个业务的用户需求具有现实性、个体性和随时随地性。想要成为这个业务的佼佼者，需要比用户自己还了解用户。未来可能的市场结构将是寡头竞争模式的，因为该业务需要高度的整合和对产业链的足够控制力。电信运营商可以在这个领域大显身手，但更适合提供基础信息和数据挖掘服务，凡是涉及到个性化服务，最好交给有限的第三方来做。
和这些丰富而充满诱惑的增值业务打交道，电信运营商会体现出其局限性。不可否认的是，增值业务合作方愿意和中移动在内的电信运营商合作，看中的是其用户规模和营销能力。然而，电信运营商过去的营销集中在话音业务以及短信业务上，供给有限，需求相对刚性，而移动互联网背景下的增值业务，需求更为复杂，来自产业链各方的混战也更激烈——电信运营商要相对几亿用户进行精准营销，并非易事。
以上业务都属于移动互联网产业链的应用支撑平台和增值应用，主要对象是个人用户（C），具有多样化、个性化、服务性特征；市场结构具有充分竞争或寡头竞争特点，新进入者众多，结构不稳定。
总之，这两个领域更适合机制灵活的中小型增值服务企业或有着丰富产品线和学习能力的大型互联网服务企业来做，而电信运营商更适合为这些企业（B）提供技术和环境支撑服务，从而获取稳定的“租税”。
退半步的天地
当电信运营商希望收取稳定租税，或为淘金者卖水时，有些工作变得迫切，比如控制移动互联网的入口。
应该说，移动互联网的入口很丰富：手机终端及操作系统、手机浏览器、手机搜索、手机SNS、应用商店、手机门户网站、客户端应用和手机输入法，凡是让最终用户直接或经常接触的工具都被视为入口。
然而，入口必须具有一定垄断性，如果到处都是入口，入口就失去了价值。优视动景首席执行官俞永福说过，其实互联网没有门。事实上，在PC桌面上曾垄断入口的浏览器，在手机上也面临越来越多的客户端的挑战，而且，由于手机底层技术平台差异悬殊，浏览器也难以再现PC时代的整合能力。
所以，希望控制移动互联网入口的电信运营商不能面面俱到，而是退半步抓住根本，比如手机操作系统平台。
最近两年，Android操作系统正在抢去苹果的风头。从2009年第二季度的1.8%增长至2010年第二季度的17.2%，堪称神速。在全球市场，它的市场份额超过苹果，位列三甲。
正如业内人士认为，Android操作系统的崛起，与其开放路线密不可分。事实上，作为一个对第三方软件完全开放的平台，开发者拥有更大的自由去设计自己的交互界面。而Android操作系统的幕后推手谷歌，则从开放操作系统平台中获得对移动终端的控制力，至少能帮助自己扩张搜索业务的疆域。
作为其竞争对手的苹果，则凭借可供独立开发者使用的手机操作系统平台而开创了“操作系统+应用商店”的革命性商业模式。
谷歌和苹果带来的启发是，手机操作系统平台是一个战略布局：控制终端产业链，影响用户选择；降低开发成本，成为今后各种应用分成的基础，以及经常被忽视的一点：利用操作系统可以实现对个人合法信息的采集和挖掘，既可用于自有业务，也能提供给相应的第三方增值服务商。
这个市场面向企业和开发者，具有规模化、标准化、开放性的特征；市场结构则因为平台的天然特点，而具有寡占和长期稳定性。这对电信运营商来说，是个熟悉的好消息，因为它们拥有天然优势：能够做到长期的巨大投入；庞大的手机用户容易形成“事实标准”。
如果说手机操作系统平台是移动互联网产业链上基础技术支撑层服务的代表，那么手机支付则是基础服务支撑层服务的代表。它的战略价值在于能够和通信服务、手机操作系统结合起来，生成完整的用户数据库，然后在用户数据的基础上生长出广告、电子商务等增值应用。
这一战略价值的实现步骤包括：搜集原始数据和元数据，然后在加工后提供使用；形成技术平台和标准；对接不同的应用，如媒体、电商、旅游等；整合平台，如定位、SNS、搜索引擎等。在这一过程中，电信运营商负责挖掘数据，在数据和具体应用之间建立关联，而由增值服务企业实现关联和面向最终用户的应用。
这对电信运营商来说，也将是一个熟悉的好消息。因为其同样面向企业和开发者用户，具有规模化、标准化的特征，市场结构同样具有寡占和长期稳定性。而电信运营商的运作，比起金融机构和民营企业都更能从根本上规避风险和促进繁荣。可惜目前的所有竞争者都只注意到了面向最终用户的生活和理财应用。
无论是基础技术支撑层还是基础服务支撑层，从产业链全局来看，目前都处于相对缺失状态，是中移动在内的电信运营商形成核心竞争力的绝佳战略机会。而将平台与具体增值业务分离，也有助于其在内容监管上厘清责任，避免简单粗暴的管理模式。
做得好，还是做得更好？
平心而论，中移动有理由去进军很多陌生的领域，因为它财力雄厚、渠道广泛、用户众多、执行力强，如果下定决心，很有可能把一个业务推广开来。
但“做得好”不代表能“做得更好”，这二者之间有着微妙而深刻的区别——因为存在比较优势和机会成本。只有比较优势占优者，才更有可能形成核心竞争力，并付出较小的机会成本。
从用户需求和市场结构来看，面向B的基础技术支撑平台和基础服务支撑平台，因为其规模化和标准化的用户需求，以及寡占和长期稳定的市场结构，更符合电信运营商的资源、经验、体制，更容易形成核心竞争力。而那些面向多样化和个性化的C的具体增值应用及其支撑平台，则面临相对激烈的竞争和新进入者的不断挑战。
2007年的6月18日，时任中移动总裁的王建宙站在清华大学的讲坛上，说出一段流传甚广的言论：“我们需要的是互联网疯子，他必须是那种整天想着互联网，心思都放在互联网上面。包括他回家、半夜里，整个思维都是互联网。我们需要这样的年轻人加入中移动。”
时隔三年，在接受本刊记者的独家专访时，王建宙坦承，中移动的互联网疯子，现在还不够多，“中移动从事移动互联网有许多好的条件，包括资金、客户，但最重要的是人才。要通过各种方式，进一步打开大门，疯子说话有时语无伦次，但在创新方面，确有他们的价值。”他进一步表示，除了人才，中移动现有机制，跟互联网企业还有差异或叫距离，更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务。
这段话也许表明了，对于中移动自身的优势和局限，身为董事长的王建宙的确看得很清楚。“能闲世人之所忙者，方能忙世人之所闲”，明人张潮的这句话可以为中移动的战略定位加上一个颇有哲理诗情的注脚。
最后，在本刊记者与中移动各省市综合部门员工的沟通互动中，也听到一种值得关注的声音：用资本运作的方式跳出电信运营商自身的框架和局限性。
这将是一个饶有趣味的命题。尽管资本的融合并不一定意味着文化和机制的融合，尽管资本运作导致消化不良的案例总是存在，尽管革自己的命永远都很困难，但能发出这样积极探索的声音，说明中移动内部仍然在渴望和寻找一个新的自我。
于是让我们回到最初的问题：中移动能否找到移动互联网时代的核心竞争力？
答案将掌握在中移动自己的手中。
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