电子商务展望：新技术、新机遇
- 来源:互联网周刊
- 关键字:电子商务,展望,技术,机遇
- 发布时间:2010-12-07 15:26
本刊记者 豆瑞星
不同于美国的“商务驱动型”电子商务，中国的电子商务更多是“技术拉动型”的。美国的IT和互联网技术发展较早，企业的商业需求推动了这些新技术的商业应用，电子商务就是其中之一。而中国在电子商务发展之初缺乏必要的技术支持，商业需求无法转化为现实的经济形态，因此技术才替代商业需求，成为拉动中国电子商务发展的最重要的动力。
到今天，根据中国商务部所发布的《中国电子商务报告(2008-2009)》，2009年中国电子商务市场交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，电子商务的市场空前壮大。软银集团董事长兼总裁孙正义更是预测，五年之内，中国的电子商务将超越美国。
哪些技术能够决定电子商务的未来？云计算、智能终端、地理位置服务技术、移动支付、手机二维码等都是影响电子商务发展的关键性技术，在这些新技术的驱动下，电子商务将展现出更加广阔的发展前景。
迈向云端
云计算本质上是计算资源的优化利用，对于大型电子商务网站如亚马逊、阿里巴巴等企业，他们可以将闲置的计算资源通过云计算的模式利用起来，为中小型的电子商务企业提供云服务。而中小型电子商务企业则可以通过云计算用更低廉的成本获得开展电子商务所需的存储、计算等资源。双方可以形成互利共赢的格局。
在电子商务领域，亚马逊最早实现了云计算的商业化。为应对高峰时期的电子商务交易需要，亚马逊采购了大量的服务器。然而在平时这些服务器只能闲置，造成了资源的浪费。亚马逊于是尝试将这些资源出租给其他电子商务企业，反而形成了新的市场。这种模式实际上就是云计算的初级模式。
阿里巴巴“商业云”也采用了这种模式，但是在外延上做了扩展。阿里软件总经理王涛认为，亚马逊仅仅是出租云的计算、存储和网络服务，阿里软件“云战略”还提供适合国内用户的各种电子商务服务，如营销、管理和交易服务等。这在IBM、Google、微软等其他云计算厂商那里也是得不到的。
目前国内还有一些软件厂商通过SAAS这样一种云计算模式为其他企业提供电子商务服务。用友董事长王文京就对媒体表达了他的云服务构想：第一步是帮助企业做好电子商务的后台管理，第二步是帮助企业做好在线营销，第三步是提供电子商务交易服务。
不少业内人士将云计算带来的机遇视为电子商务发展的第三次浪潮。云计算对于电子商务如此重要，是因为云服务既是标准化的服务，同时也是可定制化的服务。云计算提供商可以按照统一标准面向大量的用户提供服务，同时也可以根据用户的需求，提供不同的服务组合。这样的高度灵活性决定了其市场空间的广阔。云计算资源池之中的资源就像水电等基础设施一样，价格低廉而又无处不在。
而且云计算的资源池容量实际上是无限的，从基本的计算、存储资源到具体的电子商务应用服务，所有电子商务的后台服务都可以放在云计算的资源池中。想要开展电子商务的用户可以像逛菜市场一样，挑拣出自己需要的设备、软件和应用等，而不必自己投入巨额的资源进行购买和研发。一方面可以享受高质量的服务，另一方面还节约了成本。因此，云计算将使电子商务的整体环境产生很大的改变，由此将带来电子商务发展的新的井喷效应。
智能终端新战场
根据Enfodesk易观智库近期发布《2010年第2季度中国智能手机市场季度监测》数据显示，中国智能手机市场2010年第2季度国内销售总量达1348.1万部，并且预计未来的智能机市场将进一步放大。在今年8月份举办的“2010年中国互联网大会”上，工业和信息化部电信研究院余晓晖表示，未来2年全球移动智能终端销量将超过PC。移动智能终端注定会成为电子商务企业的新战场。
在智能手机的普及上，中国的三大基础电信运营商移动、电信、联通均在千元以下智能机领域开始发力，低端智能手机正在成为电信运营商新的角力场。中国电信推出了华为C8500和中兴N600两款3G智能手机，零售价均为990元。中国联通也已开展千元3G手机计划，索尼爱立信M1i手机开售，中国联通对这款手机予以补贴。今年10月初，中国移动宣布采购600万部手机，重点也放在了500至1500元的中低端价位的智能机上。智能手机的全面普及已经越来越近。
各大电子商务网站看到了其中的商机。在中国，卓越亚马逊去年就推出了移动电子商务业务，消费者可以通过手机等移动终端享受在卓越亚马逊上购物的体验，拥有iPhone和iPod touch的消费者还可以下载卓越亚马逊为iPhone定制的应用程序来完成在卓越亚马逊上的购物。国内最大的网购平台淘宝网也在今年9月份发布了全面支持苹果iPhone及iTouch平台的手机淘宝客户端ForiPhone，据悉在首发当天，这款客户端即在AppStore的生活类应用中下载量排在了第一位。iPhone版手机淘宝客户端不仅提供了多达３亿张的商品图片，还加入了与手机终端匹配的语音搜索和条形码扫描两项新应用以及热销商品排行、宝贝收藏等充满人性化的功能设置。用户可以在上面开店、聊天，并且还能利用该客户端完成水电煤气缴费、手机卡充值、购买彩票等多项任务。
中国最大的线上服装企业麦考林也于近期发布了为iPhone、iPad及iPod touch用户提供服务的移动电子商务客户端软件——麦网 for iPhone 应用程序，除此之外，包括京东商城在内的国内诸多电子商务企业都在加紧布局移动智能终端。智能终端的争夺战逐渐趋于白热化。
基于定位技术的商业机会
Foursquare的巨大成功已经催生了“切客”一族。“切客”成为了互联网的热词，该名词是指热衷于即时记录生活轨迹的都市潮人，利用移动互联网终端记录地理位置，身边新闻，借此与他人分享。Foursquare将LBS与SNS结合起来，通过LBS的实时分享以及SNS社区的口碑效应，形成电子商务市场的新增长。
定位技术是将商家与消费者连接起来的最有效的方式。依靠定位技术，商家可以向进入服务覆盖区域的用户终端发送包括区域周围商家名字、产品与服务以及优惠活动等信息，消费者则可以结合自己的需求进行选择。这样的营销方式具有精准、定向、及时和互动的优势，能够在第一时间抓住消费者的需求，也能在最短的时间内，将消费者需求转化为具体的经济效益。因此从商家层面讲，定位技术非常受欢迎。
国内切客也在迅速兴起，盛大游玩网、嘀咕网、玩转四方、街旁、拉手都已进入LBS市场。盛大游玩网CEO宋铮认为，SNS告诉别人我是谁，微博透露自己关心什么，而切客可以告诉别人我在哪。切客应用最有可能成为互联网虚拟世界和现实的突破口，也最有希望成为移动互联网“撒手锏”应用。
LBS的应用前景非常广阔，例如通过LBS能够向旅游者提供当地新闻、天气及旅馆等信息，带动旅游、零售及餐饮业的发展；在紧急救援领域，医生可以通过移动定位技术在第一时间确认患者的位置，从而迅速实施救援；在移动资产管理领域，移动定位技术可以使你的资产随时随地处于监控之中，可以成功避免财产失窃造成的损失；该技术还可以使管理者提高物流配送的及时性和精准性，降低人力、无力的损耗。LBS将使机会无处不在。
LBS是一项类似QQ的平台级的应用，只是国内还没有出现腾讯这样能将LBS做成平台的企业。而且当下LBS的盈利模式尚未成熟，国内大部分LBS应用处于免费阶段，探索一条更具盈利能力的收费模式成为当务之急。国内的电子商务平台如淘宝网应当利用自身拥有的巨大商户资源，通过提供LBS应用激活整个市场。错失这一机会意味着错失最具潜力的商机。
移动支付条件成熟
国内移动电子商务一直面临着一道坎——移动支付标准不统一。由于缺乏统一的支付标准，各家支付厂商各自为战，移动支付产品五花八门，不仅给消费者带来了不便，还不利于移动支付在大范围内的普及。近日中国移动内部相关人士传出消息，中国人民银行与三家电信运营商已经就手机支付的标准问题进行商讨，并达成共识。三方共同决定由中国移动牵头，将手机支付标准统一调整为“基于13.56MHz的、符合金融行业标准的技术标准”。
中国移动之前一直致力于发展基于2.4GHz的手机支付技术方案，是移动支付的先行者。然而由于受到电信、联通以及中国银联等相关金融机构的抵制，移动支付标准迟迟不能确定。而此次中国移动决定使用银联主推的基于13.56MHz的支付方案，虽然做出了牺牲，但是从行业发展来看，统一的支付标准将使移动电子商务的发展提速。
中国联通和中国电信在移动支付上动作频频。中国电信推出了“翼机通”和“翼支付”业务，并在今年10月份携手中国银行、中国银联在浙江宁波市正式发行可以进行手机支付的天翼长城卡，宁波也成为该卡的首发城市。中国联通则在今年9月与中国工商银行、中国银联、深圳市政府共同举行“牡丹联通信用卡暨手机支付业务发布仪式”，正式启动手机信用卡支付业务合作和试商用，并在深圳推出全国首张“手机SIM卡+PBOC2.0贷记卡”的手机信用卡。近期，联通还在北京、上海、广州、重庆四城市启动手机支付业务试点商用，并逐步在全国推广。
传统电子商务企业也纷纷在移动支付上发力。10月19日，支付宝宣布联合手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商成立“安全支付产业联盟”，并针对移动互联网发布新一代无线支付产品——“手机安全支付”。而卓越亚马逊已经在今年10月底具备了为41个城市及地区的用户提供移动POS机刷卡付款服务，基本覆盖了全国的主要城市。
根据易观国际公布的《发展趋势预测2010-2013》数据，截止到2009年底，移动支付用户数约为7280万户。预计2011年移动支付用户比2010年增长60.9%，整体规模将达到2.2亿户。移动支付条件的日益成熟将推动移动电子商务市场规模进一步扩展。
手机二维码应用前景广阔
二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形来记录数据符号信息的技术方式，由于能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达大量的信息，包括图像、声音、文字等。二维码最大的特点是惟一性和安全性，不仅节约了成本，更重要的是节省时间提高效率方便使用，同时还非常环保和时尚，目前已初步应用于移动电子商务领域。
利用手机二维码技术，用户只要利用拍照手机拍下商品的二维码标签，手机上的二维码识别软件就能识别出物品的种类、单价、厂家、规格等信息，然后用户选择订购，并且输入数量，即可成功购买商品。商家会将用户购买的物品送至用户家中。
二维码的技术门槛不高，而且应用前景广阔。手机二维码可用作各种电子化票据、证据，如电子票（电影票、演出票、火车票、飞机票等等）、电子优惠券、电子提货券、电子VIP、积分兑换凭证等等。现在比较成熟的应用有电子票务、电子VIP、积分兑换、电子优惠券等。
随着二维码的普及，用户将能够通过手机获取越来越多的商家服务，这些服务横跨不同行业，包含不同内容。预计在不远的将来，二维码将成为移动电子商务的一项“标配”性技术，从而大大拓展移动电子商务的市场空间。
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