提升你的人际敏感度

　　对幸福和成功的影响，性格比性别的作用更大。

　　调查显示，一个人的幸福和成功，85%是由对人的敏感度决定的。提升人的敏感度的工具很多，面对众多的工具，我们常常是什么都了解一点，却鲜有精通掌握的，而这本书的初衷就是让你真正掌握其中一门。

　　一般来说，企业经常使用两类测评工具：一类是评估，判断你干工作行还是不行；一类是评测，认为你是具备各种特质，但是需要评测你运用什么特质比较多。评估在意的是稳定性，它的理论基础是心理学，判断依据的是你的过去，要解决的问题是你是谁。评测在意的是适应性，它的理论基础是组织行为学，面向的是你的未来，要解决的问题是协助你成为谁。

　　本书的主要观点认为，MBTI（迈尔斯—布里格斯类型指标）更像是评估工具，强调先天为主；而DISC则是测评工具，强调后天修炼。DISC的四种行为风格没有好坏之分，只有合适不合适。熟练掌握这种能力，你将有能力来描述别人，而不是优缺点。例如，别人描述你的同事用的是“小气”这个缺点，你看到的是“关注成本”这个特点，进而看到他“节约”这个优点。

　　这样会带来一个好处，你随时有能力向对方传递类似“我懂你”的友善信号。在日常沟通中，当双方有不同意见的时候，如果你能向别人传递“我懂你”，你就可能获得更多的可能性；如果你无法接收到“我懂你”，你会觉得别人只是在简单粗暴地批评你，进而心生逆反。

　　掌握DISC这个工具能培养我们的人际敏感度，而人际敏感度是一种能力。无论是有意识还是无意识，经过训练还是没有经过训练，我们都在使用这种能力。成熟的过程其实就是人格、性格和行为风格健全的过程。学完就要用，用的过程中，我们要不断地校验效果，然后再加以修正。