赛博：重新定义电脑城

　　“电脑城用10 多年的时间走完了上升期，现在大家的发展普遍都碰到了天花板。谁给电脑城这个产品做出新的定义，谁就能在未来的竞争中占据优势地位。”赛博数码广场（以下简称赛博）执行长朱家义认为，虽然面临3C、网购、电视购物等各种零售业态的“围追堵截”，但全国600 多家电脑城的销售额始终占据国内IT 产品零售市场60%以上的份额，赛博未来发展最大的对手还是自己。

　　谋划第四代电脑城

　　在走完第一个10 年后，赛博为未来的发展规划出了新的发展目标：到2015 年，在国内1~3级地市及其所在城市群建设50家店；提升客户满意度，超越对手10%。

　　赛博数码广场运营长屠文祥将过去电脑城的发展总结为三代：第一代是电子一条街、电子配套市场的时代；第二代是早期的电脑城，管理者只是二房东，为租户提供简单的物业管理服务，并不参与电脑城的规划和营销；目前是第三代，电脑城的主办方开始成为规划、布局和销售推广等工作的主导者。

　　屠文祥认为，业界已经过了资源竞争阶段，有很多商业地产项目都会来找电脑城的经营者招商，“但我们会明确自己是否有能力做好新项目，传统电脑城经营模式已经过时，我们必须规划新的经营模式”。被朱家义称为“第四代电脑城”的新模式，已经在屠文祥的脑子中勾画出了雏形：营业面积约为1万~4 万平方米，以年轻消费者为销售对象，经营的品类以3C 产品为主，并延伸到相关性较强的百货产品上。“我们的销售场所要有环境，有帐篷，有背包，而IT 及相关产品都被放到相应生活情景中，刺激消费者的消费欲望。”整合业内外的资源、说服商户接受这个新模式需要一个过程，因此屠文祥考虑了几种经营思路：一种是由经销商独立经营，另一种是与经销商合作经营，或者干脆赛博自己直接经营。

　　屠文祥强调，这些设计目前还没有定型，赛博将在接下来的新店中逐步实现这些设想，并根据实施效果不断进行修正。

　　据悉，赛博计划在今年开设5~8 家新店。作为富士康渠道业务的主力军，赛博依靠富士康强大的资金支持，在新店的建设中将以买地自建物业为主。“富士康的工业园开到哪里，就会有相应的电脑城项目作为一揽子计划中的一部分。”有业内人士认为，如此大的投资力度，再加上各地方政府的支持，赛博完成开店计划并非难事，但如何经营好电脑城，对赛博来讲是个挑战。

　　空降人才补短板

　　在遍布全国各地的40 多家赛博数码广场中，既有几千平方米的小店，也有几万平方米的大店，各个店面都相对独立。这种规划布局和运作方式在很大程度上影响了赛博的市场影响力和统筹管理效率。让朱家义略感欣慰的是，他请来的两位新助理，将弥补赛博在管理和运营方面的短板。

　　朱家义并不讳言，他的两位特别助理均来自同行企业———百脑汇：林宇中在2003 年进入百脑汇，多年来一直负责营销中心的业务，有丰富的上游厂商资源，2009年9月，他还曾经加入Acer 负责零售渠道业务一年；刘正弘2002年进入百脑汇，在电脑城的经营管理方面具有丰富经验。

　　“2011 年是赛博数码广场新10 年规划的第一年，我们必须要有很大改变，这不是只随便说说，而是有方案设计、架构调整、人才引进、资源投入和考核的KPI指标。虽然外人可能看不到，但我们内部已经开始变化了。”朱家义表示，到2013 年，大家就会看到赛博发生的明显变化。