刘琦 诚信复兴城的旗帜
- 来源:时尚北京
- 关键字:刘琦,诚信,复兴商业城
- 发布时间:2011-10-11 08:51
复兴商业城成立于1992年，在成立的十九年中，它不断的发展和调整，不断的创新和改变，虽然它先天条件不足，却一直在众多商业城中屹立不倒，这与刘琦总经理的经营与管理理念分不开。这次我们有幸采访到复兴商业城的总经理刘琦，与他一同分享复兴商业城的传奇经历。
刘琦总经理是个很随和的人，十分健谈，从谈话中我们看出了他对复兴商业城有着不一样的情感。复兴商业城到2011年10月12日成立整整十九年。十九年来，风风雨雨都有刘总陪伴。刘总说：“这么多年，我没有离开过它，因为我把很大一部分的精力投入给了它，我们之间也有着很深厚的感情。复兴商业城有十二个进出口，是500米长的地下商城，没有所谓的南北门，在这样一个短板下，我们‘外要形象，内要魅力’，追求内在，弥补外在缺陷。复兴商业城是从国企向现代企业转变的第一家特色商业城。在业绩上我们以穿类为主，每年营业额创五亿，也获得过上百个从国家到市区的荣誉。我们企业的奋斗目标是：打造百姓贴心商城，创贴心商城，则以诚信为根本。我们以：实在商品必不敢卖伪劣，实在价格更不能搞虚假为经营理念，引导中老年花样年华。在服务方面，我们提倡：温馨服务，顾客为本。
为中老年群体服务，不断调整适应中老年所需要的商品。我们总是在不断思考，中老年人还需要什么？我们在不断的充实自己，为中老年提供一个追求时尚的平台。中老年具有时尚的资本，他们已经从工作中解放出来，他们追求健康、追求完美。复兴商业城以此为目标打造“银色战略”，服务中老年群体。”
经营，一定要有危机意识
当我问刘总，作为管理者在企业经营遇到困难时的处理方法，刘总认为，一个管理者，应具备四种素质迎战危机。首先，思危思变，诚信为本。任何一个企业的经营管理者一定要有危机意识，时刻思危思变，永远要不断调整，适应形势；诚信为本，是思危思变最必不可少的品质和基础，只有这样才能更好的迎战危机。其次，面对危机，精神上积极进取，努力拼搏。年轻人面对竞争，要用百分之百的精神和精力去迎战，要积极主动，如果精神状态都不集中，获得成功的机会也大打折扣，细节决定命运。再次，面对挑战，手段上要与时俱进，顺时而为。要不断发现市场的新讯息，关注市场的变化，抓住每个可能的机会。刘总以复兴商业城为例，“前两年本来商场已经把黄金撤柜了，但后来发现黄金在不断上涨，势头很猛，我们果断地将黄金又加到柜台上，去年单单黄金就赢利不少。作为管理者永远都要适应市场，看着市场的变化。对于中老年人来说黄金比较好卖，因为在他们的储蓄管理中，购买基金不稳妥，存在银行还不如购买黄金增值快。年节送礼，黄金也是比较好的选择，买储蓄金送儿孙。这就是机遇，就看我们能不能时刻关注着市场的变化。”最后，诚信是商业管理者必不可少的品质。刘总说：“我们现在的理念是：雄伟长安街，诚信复兴城。经营管理零售业一线事情很多，我们要不断地定指标、下计划，研究如何销售，每个节假日用何种促销方式，要根据市场变化如何调整。指标确定了，采取什么办法激励大家来完成计划和指标，都是需要不断思考的事。以好的商品，好的服务应对消费者，把这些事做好，做扎实，让顾客满意，让员工愿意，我们自己也安心。标实价，是我们复兴商业城的特点，让顾客买得安心，我们卖的也舒心。再有就是安全。全安是一场硬仗，比如今年三八，人员流动大，顾客多，安全是绝对不能出问题的，顾客来到复兴商业城，我们就有义务也有权利做好安全工作，这是我们的职责。”
生活，过的谦虚平实就好
谈到逛街，刘总说：“比起商场，我更喜欢逛农贸市场，这是一种生活乐趣，一种消遣，也是我的生活。商场是我学习的地方，我也经常逛不同的商场，发现新的、不同的东西，来充实自己。我认为商场要有一个舒适的环境，有可信的商品，还有的是温馨的服务，这三点来评价一个商场的就足够了。如果说经营手段，我觉得商场拼的是品牌的组合。怎么去组合，如何通过组合形成自己的特色？根据当地的环境，做出怎样的商品的组合？为什么说现在商场千篇一律，因为很难打破这种组合模式，有新的突破，就会有新的特色。比如复兴商业城就针对老年人推出新的、与众不同的模式，来适应中老年消费者，我们想抓住这个市场，不断创新和组合，做好中老年消费者喜欢和信得过的商场。但各种变化和因素不断冲击着我们，我们要权衡各种因素，作出调整，来适应变化。比如网购，中老年消费者多不信任网购。”谈到这里刘总意识到偏离了我们问题，他不好意思的笑笑，说：“其实这也是我的生活嘛”
谈到时尚，刘总觉得，时尚需要适合，需要品味，冷静的人会选择适合自己的。复兴商业城要把中老年和时尚结合起来，让中老年穿出风采，这就是具有我们特色的思路，这就是我们的特色营销模式。很多人穿衣服是为了给别人看，而不是为了自己，一个人能穿出自己的风格才是最重要的。
一些话，送给那些正在奋斗的人们
刘总在百货业工作奋斗了大半生，作为一个过来人，对那些渴望成功的年轻人，刘总说：“谁都渴望成功，年轻人应具备责任、胆识、拼搏、守信四种品质，这样才可能成功。一个没有责任心的人，什么事也做不成。胆识是年轻人获得机会的可能。年轻人还应该拼搏，要有韧劲儿，受挫折能够坚持下去。人成功也必须守信，这是道德。勿以小事而不为，不管你干什么都要把它干好，干到最好，不要好高骛远。急功近利必欲速则不达，事业没有捷径，脚踏实地做好当下的事。年轻人抓住机遇一定不能放过，遇到危机时潜藏着机遇，很多小事中都潜藏着机遇，以终为始。年轻人还要有目标，不断地给自己树立目标，抓住眼前的机遇，做好眼前的事，这样你就离成功不远了！
文/本刊实习记者 董让
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刘琦总经理是个很随和的人，十分健谈，从谈话中我们看出了他对复兴商业城有着不一样的情感。复兴商业城到2011年10月12日成立整整十九年。十九年来，风风雨雨都有刘总陪伴。刘总说：“这么多年，我没有离开过它，因为我把很大一部分的精力投入给了它，我们之间也有着很深厚的感情。复兴商业城有十二个进出口，是500米长的地下商城，没有所谓的南北门，在这样一个短板下，我们‘外要形象，内要魅力’，追求内在，弥补外在缺陷。复兴商业城是从国企向现代企业转变的第一家特色商业城。在业绩上我们以穿类为主，每年营业额创五亿，也获得过上百个从国家到市区的荣誉。我们企业的奋斗目标是：打造百姓贴心商城，创贴心商城，则以诚信为根本。我们以：实在商品必不敢卖伪劣，实在价格更不能搞虚假为经营理念，引导中老年花样年华。在服务方面，我们提倡：温馨服务，顾客为本。
为中老年群体服务，不断调整适应中老年所需要的商品。我们总是在不断思考，中老年人还需要什么？我们在不断的充实自己，为中老年提供一个追求时尚的平台。中老年具有时尚的资本，他们已经从工作中解放出来，他们追求健康、追求完美。复兴商业城以此为目标打造“银色战略”，服务中老年群体。”
经营，一定要有危机意识
当我问刘总，作为管理者在企业经营遇到困难时的处理方法，刘总认为，一个管理者，应具备四种素质迎战危机。首先，思危思变，诚信为本。任何一个企业的经营管理者一定要有危机意识，时刻思危思变，永远要不断调整，适应形势；诚信为本，是思危思变最必不可少的品质和基础，只有这样才能更好的迎战危机。其次，面对危机，精神上积极进取，努力拼搏。年轻人面对竞争，要用百分之百的精神和精力去迎战，要积极主动，如果精神状态都不集中，获得成功的机会也大打折扣，细节决定命运。再次，面对挑战，手段上要与时俱进，顺时而为。要不断发现市场的新讯息，关注市场的变化，抓住每个可能的机会。刘总以复兴商业城为例，“前两年本来商场已经把黄金撤柜了，但后来发现黄金在不断上涨，势头很猛，我们果断地将黄金又加到柜台上，去年单单黄金就赢利不少。作为管理者永远都要适应市场，看着市场的变化。对于中老年人来说黄金比较好卖，因为在他们的储蓄管理中，购买基金不稳妥，存在银行还不如购买黄金增值快。年节送礼，黄金也是比较好的选择，买储蓄金送儿孙。这就是机遇，就看我们能不能时刻关注着市场的变化。”最后，诚信是商业管理者必不可少的品质。刘总说：“我们现在的理念是：雄伟长安街，诚信复兴城。经营管理零售业一线事情很多，我们要不断地定指标、下计划，研究如何销售，每个节假日用何种促销方式，要根据市场变化如何调整。指标确定了，采取什么办法激励大家来完成计划和指标，都是需要不断思考的事。以好的商品，好的服务应对消费者，把这些事做好，做扎实，让顾客满意，让员工愿意，我们自己也安心。标实价，是我们复兴商业城的特点，让顾客买得安心，我们卖的也舒心。再有就是安全。全安是一场硬仗，比如今年三八，人员流动大，顾客多，安全是绝对不能出问题的，顾客来到复兴商业城，我们就有义务也有权利做好安全工作，这是我们的职责。”
生活，过的谦虚平实就好
谈到逛街，刘总说：“比起商场，我更喜欢逛农贸市场，这是一种生活乐趣，一种消遣，也是我的生活。商场是我学习的地方，我也经常逛不同的商场，发现新的、不同的东西，来充实自己。我认为商场要有一个舒适的环境，有可信的商品，还有的是温馨的服务，这三点来评价一个商场的就足够了。如果说经营手段，我觉得商场拼的是品牌的组合。怎么去组合，如何通过组合形成自己的特色？根据当地的环境，做出怎样的商品的组合？为什么说现在商场千篇一律，因为很难打破这种组合模式，有新的突破，就会有新的特色。比如复兴商业城就针对老年人推出新的、与众不同的模式，来适应中老年消费者，我们想抓住这个市场，不断创新和组合，做好中老年消费者喜欢和信得过的商场。但各种变化和因素不断冲击着我们，我们要权衡各种因素，作出调整，来适应变化。比如网购，中老年消费者多不信任网购。”谈到这里刘总意识到偏离了我们问题，他不好意思的笑笑，说：“其实这也是我的生活嘛”
谈到时尚，刘总觉得，时尚需要适合，需要品味，冷静的人会选择适合自己的。复兴商业城要把中老年和时尚结合起来，让中老年穿出风采，这就是具有我们特色的思路，这就是我们的特色营销模式。很多人穿衣服是为了给别人看，而不是为了自己，一个人能穿出自己的风格才是最重要的。
一些话，送给那些正在奋斗的人们
刘总在百货业工作奋斗了大半生，作为一个过来人，对那些渴望成功的年轻人，刘总说：“谁都渴望成功，年轻人应具备责任、胆识、拼搏、守信四种品质，这样才可能成功。一个没有责任心的人，什么事也做不成。胆识是年轻人获得机会的可能。年轻人还应该拼搏，要有韧劲儿，受挫折能够坚持下去。人成功也必须守信，这是道德。勿以小事而不为，不管你干什么都要把它干好，干到最好，不要好高骛远。急功近利必欲速则不达，事业没有捷径，脚踏实地做好当下的事。年轻人抓住机遇一定不能放过，遇到危机时潜藏着机遇，很多小事中都潜藏着机遇，以终为始。年轻人还要有目标，不断地给自己树立目标，抓住眼前的机遇，做好眼前的事，这样你就离成功不远了！
文/本刊实习记者 董让
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