诺基亚中国大裁员

  “我们一直强调:中国!中国!中国!”今年3月底在接受本刊采访时,诺基亚CEO史蒂芬.艾洛普以此强调中国市场的重要性,但再重要,亦难免裁员之举。

  7月12日,诺基亚中国公司宣布,将撤销销售体系中位于成都的西区和上海的东区编制,分别并入以广州为中心的大南区及以北京为中心的大北区。诺基亚中国北京咨询部经理高翔对外介绍称,在人事上,大南区和大北区总经理都是原来的负责人,其他两位大区负责人仍留在诺基亚,各有任用。精简机构后,原东西大区的员工将以销售人员为主,管理与公关类员工要么去北京或广州,要么离职。

  李强的同事在6月底收到了行政部门协议解除雇佣关系的通知,公司将给予N+1的薪酬赔偿。作为留下来的员工,李强也轻松不起来:“对我来说,走或者留,差别不大。”

  6月初,诺基亚中国就已经在内部召开过员工通气会,当时传递的信息是,公司的经营状况不善,接下来会考虑裁员。剩下的时间,员工们在等待的不过是最终确认的名单和离开的时间。接到通知的员工大约会在7月底陆续离开诺基亚中国。李强说,这次裁员不涉及诺基亚工厂员工,除此之外,诺基亚中国区的多数部门,研发、销售、生产(生产环节的采购人员)等都有涉及,这些部门的裁员规模约为三分之一。

  按照李强的说法,诺基亚中国内部对于裁员是有预期的。理由很简单,在2008年的巅峰时刻,诺基亚手机在在中国市场的份额一度突破40%,在福建等一些区域市场甚至高达55%。4年之后,诺基亚在中国市场份额却萎缩至13%,曾经紧随的跟随者三星一跃成为市场领导者,市场份额增至25%-28%;苹果则以约20%的市场份额,次之。

  过去四年,较之斜坡下滑的业绩,诺基亚中国区的员工结构则显得稳定得多,据其内部员工估算,流失率约为10%。实际上,从2008年至今,诺基亚在大中华区的员工数目一直在保持同比增长。即使在不景气的2011年,一季度大中华区的员工数量仍同比增长23%。于是,冗余在所难免。

  在我们的采访过程中,有内部员工认为,裁员之举应更早施行。但由于诺基亚今年年初还对Lumia寄予厚望,希望它能够实现单款手机月度在中国以万台量级出货,再现诺基亚巅峰时刻的销售盛况。只不过,Lumia的销售情况最终低于预期。

  作为单款手机而言,Lumia的销售其实并不差,虽然不及iPhone和三星的G3。一位广州龙粤通信综合门店的销售人员告诉记者,Lumia的销售量能够占到整间店的20%-30%,“大多情况下一天的走量约为7-8台,销售情况较好时能卖出十几二十台”。该公司另一位销售人员还透露了一个细节:一个月之前,CEO艾洛普到北京区审查Lumia的中期销售报表,看完后,他说“还不错”。然而,对于急于摆脱泥淖的诺基亚而言,Lumia终究未能起到力挽狂澜的作用,它无法扭转诺基亚整体销售低迷的局面。

  诺基亚的持续低迷,在其7月19日公布的2012年第二季度财报中也显示无遗。数据表明,该季度诺基亚净亏损14亿欧元(约合17亿美元),净销售额为75亿欧元(约合92.2亿美元),比第一季度增长1亿欧元,但比去年同期下滑19%。而在大中华区,诺基亚则遭遇严重的滑铁卢:净销售额较去年同期下降33%,下降幅度为六大区之首。诺基亚在中国市场的手机出货量仅为790万部,比去年同期的1130万部下降了30%,比今年第一季度的920万部环比下降14%。

  交出第二季度巨亏的成绩单,上任18个月的CEO艾洛普背上了“奋力将诺基亚带入泥沼”的罪名,有诺基亚的员工在微博上表示,这样的评价道出了“我们的心声”。资本市场给出了不同的评价。在第二季财报中,虽然亏损额超过预期,但由于诺基亚现金流状况得以改善,账上存有逾94亿欧元的现金及现金等价物,并且实现经营净现金流转正,且Lumia全球销售量实现增长,第二季度,Lumia销售量为400万台,较上一季度翻了一番。财报发布当日,诺基亚的芬兰股价大涨12%,创下四年半来的最大涨幅。

  尽管市场份额持续下降,但诺基亚的品牌影响力仍然不可小视。“人们认可诺基亚Lumia的质量、做工和设计,很多顾客进店后会直接咨询Lumia,拿它跟三星的Galaxy 9300做对比的也不少。”龙粤的一位销售人员说。

  但是,Lumia不支持Window Phone 8(以下简称WP 8)系统升级的消息,对Lumia的销售还是造成了困扰。迪信通总裁齐锋透露,“Lumia最近的销量下降很严重”。这是因为,多数消费者会选择等待不久之后就会上市的采用WP8系统的新机,现有的Lumia系列实际上已经沦为“非主流产品”。为了吸引用户,诺基亚将其旗舰型智能机Lumia900在美国市场的合约售价拦腰减半,而这次降价距离该产品上市仅仅过去三个月。

  WP 8的不兼容让Lumia处境尴尬,许多刚购买了Lumia的消费者愤怒不已,也引来了不少关于“阴谋论”的说法:微软“背信弃义”、诺基亚在双方的合作关系中“处于弱势”、“这是一个荒谬的决定”等猜测、评论四起。对此,有国外分析师称:“今年第三季度,诺基亚要出售过时的Symbian手机和Lumia手机,因为该公司还无法得到升级版的WP8。诺基亚第三季度将面临严重的问题。”

  然而,对于诺基亚被微软“摆了一道”的说法,龙粤的员工并不赞同,他们提出质疑:“就诺基亚与微软的合作深度而言,难道诺基亚不会提前知道WP 8升级的消息?况且,Windows Phone系统升级并非短期内决定,或者一两天就可以完成的。”

  有趣的是,这样的说法也暗合了艾洛普对于“速度”的看法。今年4月,艾洛普在接受本刊专访时表示,“我很重视速度,因为只有这样诺基亚才能赶超上来。你们将会在2012年见证诺基亚在推出新产品上的速度。”这也是为什么艾洛普选择将“在2014年以前只有三款新产品推出”的Meego系统“扫地出门”。急切地要推出Lumia系列的诺基亚,确实没有时间等待升级缓慢的WP 8系统。

  目前,不少分析师已经对诺基亚更加艰难的第三季度做出了预判,其中“关键的问题是,如果诺基亚能够在今年第四季度将搭载WP8系统的手机推向市场,那么届时销售情况会怎么样”,市场研究机构Liberum Capital的分析师贾纳丹.梅农问。一位不愿具名的“挺诺派”人士表示,就与诺基亚长达20年的合作经验看,他看好搭载WP 8系统的诺基亚智能手机的前景,“每个企业都有高潮与低谷的时候,诺基亚要做的就是扛下去。只要有一两个好产品推出,它就一定会好起来。”而迪信通总裁金鑫则认为,WP系统升级太慢,不能适应手机市场快速的变化,诺基亚靠WP 8翻身的可能性不是很大。

  李强说自己看好诺微合作,至少目前公司有了比较好销售的产品。他并不担心会有下一轮裁员,“还有下一轮(裁员),那大致就是它被卖掉的时候”。(文/邱月烨 罗东,按照采访对象要求,李强为化名)

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