电商未来发展的五大趋势

　　中国电子商务发展的20年，可以说是野蛮生长的20年：阿里系（阿里巴巴集团）借助行业先机，快速向B2B、B2C、C2C、团购市场全面扩张，稳居业内老大；2004年成立的京东商城，凭借低价策略赢得了连续六年超过200%的急速生长；腾讯、苏宁电器、国美电器等企业也纷纷涉足电子商务。

　　如果说，过去20年是中国电子商务快速发展的洪荒时代，那么，未来中国电子商务能否进入文明时代？未来，中国电子商务的发展将呈现怎样的发展趋势呢？

　　趋势一：市场前景看好，企业盈利仍有困难

　　电子商务作为一种新兴的业态，借助互联网的快速发展，以其时间和空间上的无限制和极大的便捷性吸引着越来越多的企业和从业人员，未来发展前景仍被看好。中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。

　　电子商务的快速发展也得到国家的认可和支持，《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中明确提出，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。到2015年，交易额达12万亿，占GDP比重达20%。温家宝总理在2012年的政府工作报告中也提出要积极发展电子商务、网络购物等，抓住战略机遇期。

　　经过多年的市场培育，中国的网购用户也迅速增加。中国网购人数从2009年的1.3亿，激增到2011年的2亿，截至今年6月，已经达到2.14亿，同比增长23.7%，预计2012年底将达到2.73亿人。而中国的网购渗透率只有40%左右，远低于2010年美国的64.3%和韩国的66.0%的水平，未来上升空间大，电子商务前景可观。

　　但需要认清的一个现实是：中国的电子商务还处于粗放发展阶段，价格战在短期内仍将是电商企业快速扩张的主要手段，拼规模、拼价格仍是目前电商行业的主要特征，持续的价格战让电商企业一直处于资金紧张的状态。

　　同时，中国物流业发展较晚，作为电商运营重要环节的物流体系并不完善，这使得电商企业不得不加大对物流体系的投入，加上中国并不完善的物流体系，电商企业需要投巨资构建物流体系，普遍面临着盈利困境。

　　“叫好不叫座，赔钱赚吆喝”仍会存在。即使是迅速扩张的B2C大佬京东商城也一直处于亏损状态，目前尚未盈利，商业模式也受到越来越多的质疑。上市企业代表麦考林、当当网也都没有逃脱亏损的噩运。

　　趋势二：电商运营日趋规范化

　　电子商务的快速发展推动了电商立法进程的加快。经过多年市场的培育和中国电子商务监管的不断完善，电商企业和消费者也日趋成熟，未来中国电子商务运营将日趋规范化。

　　2012年两会期间，电子商务立法成为人大代表们热议的话题。商务部有关负责人近日透露，2012年将逐步出台网络交易系列规章来规范电子商务市场，包括《网络零售管理条例》和《关于保护网上商业数据的指导办法》、《网上交易小额争端解决办法》等，将从市场准入、信用体系建设、消费维权、案件管辖、网上知识产权保护、新兴业态、跨境交易、网络不正当行为、秒杀等网络新兴行为九大方面对电子商务进行监管。

　　这意味着我国首部电子商务监管立法已进入制定阶段。由京东商城挑起的8.15电商价格战也引起了商务部、发改委等多部门的密切关注，最后针对三家电商在价格战中的不规范行为，发改委也勒令其自查、整改。可以预见，随着国家监管体系的日益健全，未来电子商务将迎来更好的发展环境。

　　网购消费者的理性回归也推动着电子商务企业日益规范化。电商价格战中出现的降价商品有限、电商先提价再降价、竞争网商产品重合度不高、售后服务差等问题使消费者呈现价格战疲劳，日益回归购物理性。

　　新浪网发起的一项投票调查显示，截至2012年8月18日18点，认为电商8.15价格战是宣传噱头的有37000多票，比例超过53%，而认为是货真价实的仅有8.6%。

　　回归理性的消费者也日益关注产品的质量、电商网站的品牌、物流配送等服务体验。据艾瑞咨询研究表明，48.4%的用户选择网购的主要原因是价格便宜，相比2010年下降3.4%。而有45.4%的用户选择购物网站时最看重产品本身，比2010年增长5.7%。

　　今后电商企业将多从物流建设、规范内部运营管理、提升售后服务等方面进行改善。目前，阿里巴巴正在筹划“云物流”体系。京东商城已陆续在全国购买1200亩土地用于打造物流仓储平台，已建成北京、上海、广州、成都、武汉等一级物流中心和济南、沈阳、西安、南京等二级物流中心，并自建物流配送体系，推出了“211限时达”极速配送服务，即当日上午11：00前提交现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单，第二天14：00前送达。苏宁易购、当当网等也加大物流体系的构建力度。

　　趋势三：未来有望形成两大电商企业集团

　　受益于起步早的先发优势，目前，电商领域仍是阿里系一家独大，不论是B2B，还是B2C、C2C、团购领域，阿里系的阿里巴巴、天猫商城、淘宝网、聚划算等都各居行业领先地位。

　　而作为中国互联网企业的另一巨头腾讯网也加大了电商领域的战略布局。腾讯网络购物平台QQ网购自2011年12月12日零时起正式开业，现已经在全国进行了推广。腾讯旗下已经有QQ商城、QQ网购、拍拍网、QQ团购等，其布局与阿里系一致。

　　2012年5月18日，腾讯宣布成立独立运营的腾讯电商控股公司ECC，并投入10亿美元重塑电商业务。腾讯此次投资主要用于电商平台用户体验升级、物流仓储等电子商务基础设施建设、新领域的投资并购等。

　　作为目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，腾讯相对较足的资金实力，随着电子商务的社交化，拥有互联网最大用户基数规模的腾讯网具有将用户转化成流量的潜在优势，有望成为继阿里系之后的第二大电商集团，形成阿里系电商集团与腾讯系电商集团两强争霸的局面。

　　趋势四：电商将迎来更多的跨界合作

　　电子商务依托互联网技术，日益发展成为一种新的商业形态，受到了来自不同行业的企业的欢迎。

　　一方面，不少传统企业纷纷触网，或是自主独立经营，或是与电商企业合作，或是交由电商代理公司经营，传统企业纷纷开设电子商务渠道，如今，电子商务涉及的行业已经包括3C、百货、化妆品、服装、母婴用品等多个行业。

　　另一方面，来自不同行业的企业也日益寻求电商化，实现商业模式新的创新。2012年8月，平安集团董事长马明哲、阿里巴巴集团董事局主席马云、腾讯董事会主席马化腾谋划联手在上海成立合资公司，试水互联网金融。在传统意义上的“拓宽销售渠道”外，还开拓针对“虚拟财产”的新险种，业内预测，如果三方合作卖保险成为现实，将拉开金融产品电商化的大幕。

　　趋势五：移动电子商务未来看好

　　随着3G网络的普及，智能手机等移动智能终端的发展，未来移动电子商务将迎来快速发展。

　　到2012年7月，中国的3G用户达到1.84亿，占移动用户的比例达到了17.3%。3G发展进入加速增长阶段将促进移动电子商务的快速发展。

　　据中国电子商务研究中心统计，2011年中国移动电子商务交易规模为114.6亿，相比2010年增幅达到416.2%，2012年上半年中国移动电子商务市场交易规模达到了183.1亿，其中第二季度单季交易额就超过了2011年全年交易额，预计2012年全年中国移动电子商务市场交易规模能突破482.7亿元，相比2011年增长率为321.2%。到2015年，中国移动购物市场规模有望超过2500亿。

　　据CNNIC预计，2011年12月中国手机网民规模是3.56亿，2012年6月，手机网民规模达到了3.88亿，占整体网民的比例达到了72.2%。到2012年底手机网民规模有望达到4.33亿人，占网民整体用户规模的比例将达到77.4%。淘宝、京东、腾讯网、凡客诚品等已经通过淘宝无线、手机京东、手机腾讯和手机凡客等客户端布局移动电子商务，而以买卖宝为代表的独立手机电商也在快速增长。

　　未来，电商企业将进一步加大针对平板电脑、智能手机的移动电商业务，掘金移动电子商务。

　　（作者系中国三星经济研究院研究员）

　　文|黎娟娟