惠特曼 破惠普残棋

　　惠特曼最开始就明白，使惠普这家世界上最大的科技公司（超过33万名员工、年营收1240亿美元）重回正轨不是一件容易的事，但问题比她想象的还要多。

　　如同所有临危受命的CEO一样，刚刚从加州

　　州长竞选中失利的“ebay女王”惠特曼在2011年8月上任时，首先要面对的是这样一堆烂摊子：前首席执行官马克·赫德和李艾科的离职；为收购EDS、Palm和Autonomy进行的巨额资产减损；多年来的收购导致的机构臃肿、杂乱无章；股价大规模缩水引发投资者不满……甚至在其执掌大权的第一年，惠普在大量负面新闻中股价再次缩水一半，更创下了11。35美元10年最低点。

　　接下来，惠特曼迅速重组业务集群、大刀阔斧裁员。惠特曼遇到问题时不屈不饶、亲力亲为的作风，让人们看到了惠普鲜明的战略方向，以及积极的心态，一部分人开始恢复信心。全球范围内，很多人感受到了她的诚意：在过去的一年中，她与超过525位客户和225个合作伙伴进行了会面。

　　6月底，在北京“世界之旅”发布会，多年来一直在“全球最具权势女性”榜单上名列前茅的惠特曼向台下的2000多个中国客户及行业合作伙伴说：“尽情的给我们提出难题吧，让我们证明自己的价值。”

　　此前，她把2013年确定为“修正和重建”之年，不敢保证在2014年前实现持续增长。

　　但她迫切希望合作伙伴和用户以一个新的角度，重新审视这家企业，“希望你把我们作为公司资产的一部分。”

　　输掉老大地位

　　惠特曼为自己选择的模范样板来自上世纪90年代的郭士纳，后者成功将IBM从泥潭中拉起，创造了“谁说大象不会跳舞”的商学院经典案例。

　　雷厉风行的她上任后不久就宣布了两个业务集群的重新划分：一个集群以企业技术客户为目标，主要由企业硬件部门组成，包括服务器、存储器和网络设备；另一个集群是打印与信息产品集团，主要向全球消费者出售打印机、PC、笔记本电脑和移动设备。后者承载着这家公司“重新变得酷”的任务，也面临着最大的考验。

　　打印服务上惠普结束了暴利时代，但前者每年仍为其贡献着超过250亿美元的营收和15%的利润率。在与移动办公、云服务结合等方面，惠普的研发投入和产出效率都不错。

　　挑战更多来自PC市场。IDC数据显示，惠普今年二季度出货量占比为16。4%，低于联想的16。7%，这是惠普在2006年三季度超越戴尔后第一次输掉老大地位。此外PC整体下滑趋势越发明显：二季度全球PC总出货量为7560万台，同比下降11。4%。

　　消费者向支持触摸的Windows 8系统过渡、经济低迷时期超极本产品的价格压力，以及来自平板电脑和其他设备的激烈竞争，使PC行业复苏的前景十分渺茫。

　　某券商电子分析师对《英才》记者表示：“在成熟市场，廉价的平板电脑取代了低端PC；而在中国等相对良好的市场，惠普面临着来自联想、华硕等品牌的强力冲击，优势已经降到最低点。”

　　针对之前产品“笨拙”形象，惠特曼为惠普找来了一位统管设计的副总裁斯塔西·沃尔夫，后者率领着一支40人团队为惠普产品提供艺术化指导，“不再看起来像五金店里淘来的货色那样简陋。”

　　6月24日，惠普在北京发布了数款全新的可拆分式笔记本电脑、平板电脑、笔记本电脑和一体电脑以及数款新型打印成像设备。这些产品从新形态、智能十点触控体验，以及多操作系统可选三个方面颇具特色。从现场一部分用户的体验看，“已经够炫酷了”。

　　痛心疾首

　　企业级市场是惠普重要的资金来源，保住并发展这部分业务对惠普而言尤为重要。2013Q2财报显示，惠普企业集团第二季度营收为68。19亿美元，比去年同期的75。46亿美元下滑10%，但仍有15。9%的运营利润率。

　　此次“世界之旅”惠普的重点放在了这个部分，惠特曼也在演讲中大篇幅地提到整个IT市场的变化，以及惠普在企业服务市场的底蕴和创新。

　　她在演讲中称：“IT正在改变我们的时代，IT行业自身也在快速变革着。这样的改变每10—15年便可能发生一次。未来，云计算、安全性、大数据和移动性改变着人们的沟通方式。‘IT新型态’呼之欲出。”

　　正是在这场新形态下，整个IT的技术和服务模式都在发生巨大变化。IBM是这一市场的佼佼者，正因其在改革中建立起的服务为核心的模式更符合这种变化。惠普则需要新的变化来应对挑战。

　　比起微软、IBM、甲骨文等竞争对手，惠普的企业级业务覆盖从PC、瘦客户机、打印机到工作站、服务器、大型机再到存储、网络在内的全线产品。作为目前IT行业唯一拥有从终端到底层架构产品的服务提供商，惠普除了适应需求创新产品线，更需要简单直接的销售策略，惠特曼提出的方案是：“为IT新形态提供解决方案”。

　　从服务器市场看，上世纪90年代，搭载Intel芯片的惠普服务器曾是行业标杆，受到银行、电信和能源等行业客户的高度依赖。但正是随着“IT新形态”的到来，新的挑战越发明显——谷歌、百度等互联网公司，他们需要的是更快的数据传送而非计算处理能力，于是更倾向于轻量级的低功耗服务器集群。

　　也正是在这一趋势下，惠特曼高度推崇其新推出的基于ARM架构的Moonshot登月系列服务器，并表示该产品可使用户的运营能耗降低89%，维护成本降低77%——惠普现在已经将所有hp。com的服务都放在了登月计划上，但每天的能耗只有60瓦。

　　而在软件服务领域惠普拥有切肤之痛。在过去10年里，惠普总共花费近190亿美元收购了众多公司，然而他们对总体利润的贡献只有7%，去年收购Autonomy带来的88亿美元信誉减记更是代价最高昂的败笔。而且，因为股价太低，惠特曼已经很难再用收购来构建竞争力，于是惠普软件业务执行副总裁乔治·卡迪法被她安排了重任，定期亲自督导项目落实。

　　另外，尽管并非她的责任，惠特曼还是与Autonomy的原管理团队进行了一次次激烈的交锋，并多次表示对那一大笔损失的痛心疾首——这符合她的性格，尽管拥有19亿美元身家，但她外出时常常入住每晚139美元的万怡酒店客房。

　　此次惠特曼的演讲中，有一句话给人们留下了深刻印象：“我们明白你希望身边有位超人与你并肩作战。我们了解你所经历的一切，并在你身边帮助你成为英雄。”

　　现在陷入难关的是惠普自己，她需要先成为惠普的超人。幸运的是，她似乎拥有这种特质：今年以来惠普股价翻了一倍，除了董事会和惠普30万员工，她还赢得了越来越多分析师的信任。

　　文本刊记者 冯海超

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