信息系统——企业管理者的重要工具

　　河北中兴汽车制造有限公司拥有以河北中兴、宜昌中兴及海外KD工厂为主体的全球三个生产基地和一个产品研发中心。在这个年产量可达30万台的大型汽车制造企业中，其主要生产线全部由计算机控制。从制造、销售到服务的一体化流程中IT也始终贯穿其中。当很多企业在困惑如何实施信息化，如何应用才能实现其价值时，中兴汽车已通过多年的信息化建设经历，成功将其转变为企业管理者们的最主要工具。通过本次的采访，中兴汽车IT总监张明文也向《信息方略》分享了他在这些年从业过程中的经验和感悟。

　　IT角色从支持向管理与决策转变

　　随着市场和技术的不断发展，IT在企业中的角色也发生着转变。对于中兴汽车的IT来说也是如此，在采访中张明文表示，IT在中兴汽车的角色是个演化的过程。前些年定位于“业务支持部门”，服务对象主要是基层操作者，遇到的问题中有80%属于解决“会用、好用”，目标是做到“数据准确、及时、完整”。而近两年的IT逐渐向“流程管理与优化引擎”的角色转化，主要体现出两个特征，第一是IT主导开发了BI系统，把积累在各个系统中的业务数据进行集中化展示，为管理层和决策层提供了快速、直观的业务监控工具。第二是IT与高层互动增强，更多的需求来自管控层面，信息系统的“管理”属性得到发挥。除此之外，张明文还谈到了IT角色的下一个目标，那就是成为企业的“战略落地和决策支持工具”。在企业中，这三个角色特征的充分体现将会使IT在企业中的作用变得更加完整。

　　信息系统是管理者的主要工具

　　很多企业在开展信息化建设时会存在诸多的顾虑，可能来自于管理层对信息系统的不信任，也可能困惑于对信息化应用方向的不确定。在张明文多年的从业经验中曾为多家中外企业做过ERP、DMS等项目实施的咨询顾问，从中也发现外企与国内企业在信息化建设方面有着不同的特点。张明文表示，在很多外企中对于管理有着标准化的流程，管理层认为信息系统是他们最主要的工具。而国内企业在信息化建设和应用过程中最重要的是管理者要解决“IT为谁所用”的问题。IT在企业中理想的状况是决策层、管理层和执行层各取所需，才能发挥最大价值。在应用实践中最重要的问题是解决数据的“及时、准确、完整”。有了真实的数据，才能为管理者、决策者提供监控、优化、决策支持。所以，对于企业信息化建设来说最重要的两件事：一是管理层认识到位，二是执行层提供高质量数据。

　　中兴汽车是一个注重信息化建设和应用的企业。张明文表示，在2007年中兴汽车经过6个月的奋战，一次性成功上线国外著名ERP软件，使企业管理水平上了一个大台阶。今年，在宜昌的分公司投产之前，中兴IT团队在没有任何外援的情况下，仅用三个月的时间就把整套ERP系统实施到位，并且利用信息系统实现了管理体系的成功复制。从五月份上线以来，随着生产任务不断提升，ERP系统起到了关键性作用。通过这几年中兴汽车信息化的建设和应用，IT已经成为管理者的有力工具，而中兴汽车的IT团队也在这几年的不断历练中获得了极大的提升。

　　勾森

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