在线职业教育：创新不颠覆的逻辑

　　2013的秋天应时而来，在线教育并没有随着气温的下降而冷却下来。苹果的iTunesU，阿里的淘宝同学，传闻中的百度教育以及Google的Helpouts，这些手握入场券的巨头，已经纷纷布局在线教育产业。随着互联网巨头们的接连入场，原本看着很美好的在线教育，是否进入了三国乱战的时代？在2012年就拥有439亿投资规模的在线教育，是否会迎来更大的机遇？资本乱战会让原本充满机会的蓝海市场变成红海吗？在线教育的崛起又会发生何种变革？

　　毋容置疑，互联网渗透和改造传统产业是不可逆转的历史进程。在这个进程中，继搜索、购物、社交之后，在线教育领域通过吸纳垂直流量，诞生比肩BAT的公司是一个大概率事件。但在一片互联网对传统教育颠覆和革命的憧憬中，也要清醒地认识到这个进程将是长期和渐进的。目前，中国还处在这个进程的混沌萌芽期，还有诸多未知。在亢奋的同时要保持一些理性，如果急功近利，幻想乱打三年成师傅，最后再华山论剑，只会给自己造成起个大早，赶个晚集或倒在赶集路上的囧境。

　　教育市场的新业态

　　教育是一个古老但基业长青的行业，完整见证了人类历史上，所有和教育相关的科技发明和应用，造纸、活字印刷、无线电、电视、卫星、计算机、激光照排、多媒体等等技术的发明，不仅没有颠覆自孔子以来的课堂面授教育形式，反而因为这些技术的应用，使课堂教学形式和手段不断完善、丰富、延伸，使课堂教学更有效率。

　　自有互联网以来就伴生了互联网教育，经过多年的实践证明，互联网教育并没有代替传统课堂教学，成为革命性的主流教育形式。目前的在线教育产品很大程度上还停留在PC时代：云、大数据、移动学习等前沿概念很少被采用，充其量是利用多媒体技术在互联网上模拟课堂效果。

　　但学习的方式有很多，单一形式的模拟很难全面替代课堂学习，包括目前比较推崇的翻转课堂、MOOC在内。相信在相当长一段时间内，在足以完全替代课堂学习的破坏性技术出现之前，课堂教学是互联网不可完全替代的。所以，在可预见的将来内，互联网只能是基于满足学习者远程学习需求的一种教育技术。

　　在互联网基础设施不断完善，新理论、新技术和新工具不断出现，用户学习行为逐渐转向移动学习的背景下，利用互联网这一教育技术进行教育的方式将会独立出来，逐渐演变成为一个新的，且容量足够大的新兴教育业态，这个业态的产值占整个教育市场的比重会逐渐提高。

　　正视在线教育只是教育的新业态，有利于客观、理性地进行战略规划和业务设计。熟悉这个新业态，探索其中的规律、商业机会和玩法，在生态圈中找准自己的位置，找出符合国情的在线教育模式，比整天想着颠覆传统教育、爆发式增长更有现实意义。

　　同时，这也有利于认识到在线教育应该是一个复合型的业务模式。专注内容生产，就不要照搬线下产品，而是要根据新业态的特点，对内容进行重新研发。专注平台发展，无论是何种平台，请不要忽视O2O。

　　内容为王

　　与影院的上座率是随影片质量波动，和影院设施关系不大的道理一样，教育是增进人们的知识技能、影响人们思想、改变人们行为的活动。学习者期望得到缩小现实与理想距离的知识指引，这种指引只有从好的、易于接受的内容中才能获得。所以，在线教育用户的核心体验就是内容。当然，平台的界面、架构和速度是用户体验的要素，但不是关键性的。

　　当问题的答案还在探索阶段，也许我们可以从在线教育的共性出发。在线教育是将传统教育产业互联网化，还是在互联网平台上植入教育内容？从现在的在线教育经营案例看，至少在线教育存在着一些共性：拥有高质量视频课程内容；名气与实力俱佳且个性更鲜明的教师；有效解决学生问题的互动沟通平台；不断创新的互联网教育产品的综合服务。

　　而以IT为外衣，包裹着教育内核的在线教育在现阶段首要是做好内容本身，从学生角度去发展和完善服务需求，创造更人性化的产品，才有可能在在线教育中脱颖而出。2012年，新东方在线收入超过2亿，但其在线营收在总收入中却不足5%。而被业内看好的学而思的在线业务，却以每年数千万亏损中运营。财报显示，学而思网校的亏损额超过了集团总亏损的50%。原本被看好的在线教育，却成为了集团发展的短板，现如今学而思集团仅求其在线业务“盈利一元”。

　　不要以免费的名义，来掩饰内容质量不高的现实。消费者也并不是不愿意线上付费，但线下培训付款可是毫不含糊的。这只能说明，目前一些线上内容，的确让人找不到付费的理由。

　　现在已是移动互联网时代，内容应该基于移动和碎片学习模式进行生产，将过去的内容进行简单移植是对这个时代的藐视。从某种意义上说，在线教育颠覆传统教育的实质，就是对传统内容表达方式的颠覆。目前内容供应商规模普遍很小，产品简单粗糙，在线教育的发展，必将会带动一大批争奇斗艳的内容供应商涌现，从而形成一个庞大的内容产业。

　　在线教育内容不能狭隘的理解几门课、几个老师以及具体的知识，还应包括这些知识呈现方式。从广义的教育上看，除了音视频、文本课程外，垂直社交、在线阅读、学习游戏、专业博客、经验分享、线下面授等等一切可以提高学习者认知行为的产品，都可以归结为在线教育的内容。

　　最佳用户群

　　既然说到教育分为狭义和广义两种，狭义教育是仅指学校教育，广义教育简单说就是泛指学习，那么，从商业角度看，将在线教育定义为在线学习更有利于拓宽思路，扩大在线教育产业规模。

　　在职成人拥有学习自主性和支付能力，经济和技术结构的升级，知识老化的周期越来越短，终身学习的理念被越来越多的人接受，个人成长的需要和职场竞争的加剧，给在线学习提供了良好的社会环境，这就为什么学历和职业资格教育，占据了在线教育市场绝大部分份额的原因，这部分还是以个人消费为主。互联网不能只停留在工具层面，企业级应用是互联网的价值所在，这是一座未被开发的金矿。

　　普遍认为在线教育的瓶颈是搞互联网的不懂教育，搞教育的不懂互联网。这其实不是关键，团队的多元化就可以解决这个问题，关键是两者的理念不同。

　　教育乃至其他传统行业，都有其特有的运作规律，尊重技术膜拜者，但如果对某一行业缺乏深刻的理解，就试图用技术去颠覆它会贻笑大方。一些创业者用概念和愿景来掩饰盈利模式的缺乏，主要是由于对教育业务缺乏深入洞察和实践，当沉下去后就会发现盈利模式多得都没到了膝盖。

　　在互联网行业做百年老店基本上是不可能的，所以传统从业者也要接受互联网的建仓，拉估值，出货这种类似于股票市场击鼓传花的玩法。放弃那种每天数点小钱钱的小富即安思维，要认识到传统教育毕竟会被互联网逐步侵蚀。

　　MOOC将走向何方？

　　MOOC可不仅仅是营销和寓教于乐，它很有可能会演变成“规模化的业务”，这一业务会依赖互联网媒介的技术和数据，让成千上万学生的学习机会得以实现最优化、个性化。

　　这跟简单将教授的一个讲座视频放到网上完全是两码事。

　　最初的MOOC还依赖于一个“流程型的商业模式”，即教育公司将所有内容输入聚于一端，然后将这些内容转化成价值更高的输出提供给另一端的客户——这跟零售和制造业是一样的。

　　但随着时间的推移，用户间自主交换信息的模式，诸如用户间在Facebook上互动，或远程通讯互动一样，将会逐渐统治在线教育。这种演变很有可能会发生——假如，正如很多人预言的那样，传统的学位制度退居二位，个体的学习变成一个连续性的、终身式的过程。那么，对个性化的需求将驱动我们选择那些基于JIT准时制（丰田在20世纪60年代实行的一种生产方式，可理解为在需要的时候，按需要的量生产所需的产品）的迷你课程。在这种情况下，促进式网络（facilitatednetworks）或那些自适应的学习平台——比如像可汗学院和Knewton这样的，通过为学生量身定制的产品，就可能比MOOC（就他们现有的模式而言）更好地服务于学生、促进学习。这种转变跟汽车行业业已发生的变革类似：先前，福特的ModelT一直统治着美国的汽车市场，直到通用带来了第四代的、更多样化的选择。

　　王婉卿