简化IT 应对企业复杂环境

　　——访甲骨文公司高级副总裁及大中华区董事总经理潘少海

　　经济全球化加剧了企业环境的复杂性，产业链全球化重新分工和市场的全球化，很大程度上让企业在区域市场积累的管理实践和管理资源失灵。而IT则成为企业应对复杂性最为有效的手段。

　　在2013中国信息产业经济年会上，本报记者专访了甲骨文公司高级副总裁及大中华区董事总经理潘少海，听听几十年来专注企业计算的甲骨文公司是如何帮助企业应对这一挑战的。

　　全球化与企业创新

　　全球化的浪潮已经席卷中国。中国诸多优秀的本土企业已成功在国际市场立足。与此同时，越来越多中小企业也正在走向国际市场，将其产品与服务提供给全球用户。如何修炼“内外功”以有效应对国际化，成为企业在全球化浪潮中面临的重要问题。

　　“企业在全球化浪潮下遇到的挑战在于：市场动态陌生且难以捕捉，难以建立与用户有效的沟通渠道，以及业务流程向新市场迁移要面对诸多困难。另外，全球化企业往往要面对多个市场、多个政府不同的管理与规定，如何针对多个市场环境保持标准且一致的业务流程也是一个极大的挑战。”潘少海认为。

　　潘少海强调：“尽管很多中国企业目前还未意识到IT的重要性，但中国企业若要真正走出国门，建立一套标准、完善的IT架构是大势所趋，也将是未来IT厂商在中国业务增长的潜在动力。”

　　当前，转变经济增长方式已经成为国家发展战略，这一战略的实现有赖于产业的转型升级，最终将落脚在企业创新上。潘少海认为，日益激烈的市场竞争以及逐日上升的要素成本，迫使企业强化自主创新，培养核心竞争力，以便在市场中立于不败之地。中国企业还要看到，中国经济发展的动力机制正在悄然发生变化，转型带来的内需扩张正逐渐成为拉动经济增长的主要力量。

　　值得注意的是，企业的创新通常要基于IT变革。因为IT在企业中的角色已经不再是一个支持者，而更像一个决策者，能够为企业价值的实现带来根本性的变化。智慧城市、电子商务等应用热点与云计算、大数据、社交化、移动等产业热点相互叠加，为中国企业和IT厂商提供了巨大的业务和技术创新的空间。

　　“中国企业要想创新，首先应该摆脱IT的束缚，简化IT，建立集成一体的管理模式，这样管理者和业务人员才能从繁杂的事务工作中抽身出来，将精力投放在企业的核心业务上，实现创新和变革。一个先进的企业IT架构，不但能帮助企业降低成本、提高效率，更能利用信息技术，帮助提高企业管理者的决策水平，提高企业的竞争优势，释放企业创新潜能。”潘少海强调。

　　IT化繁为简

　　当下，企业需要管理更大范围的资源，对业务进行更精细的管控，同时针对全球范围内的市场快速做出反应，调整决策。它要求企业管理者能对企业业务和外部环境都做到宏观的分析，同时有能力高效地进行管理。

　　“为了应对这种挑战，企业的IT必须做到全面、开放和集成。企业需要全方位管理各个业务流程，对产品线进行全生命周期监控。同时，IT系统需要完全开放，符合全球标准，这样才能实现全球化的对接和整合。” 潘少海说，“再有，通过软硬件集成，企业的效率得以提升，而且能够获取跨各个部门的一致的数据结果和分析结论，有效为企业决策提供指导，实现真正意义的精细化管理。此外，企业在调整和转型的过程中，能否有效利用行业内或借鉴跨行业的最佳实践经验，直接关乎企业的生产力水平高低，以及转型所带来的风险大小。”

　　潘少海表示，如今企业IT建设面临的很大问题是数据的多样性和数量增长太快。如果企业采用老的技术架构，增加的IT预算就只能用于数据存储，而无法用来创新。甲骨文认为，企业创新的关键在于要通过一系列标准化的工作对IT进行简化。

　　“简化IT的思路是利用甲骨文业界领先的软硬件集成系统和云产品，为客户提供更集成、更简化的解决方案。无论是一体机、云计算还是大数据，都有一个共同的特点——简单。应用这些解决方案可以帮助企业减轻负担、提高性能、加快速度、降低成本。同时系统采取标准配置，更容易得到支持服务。”潘少海说，“在一体机方面，甲骨文一直倡导将IT基础设施和企业业务分离，把服务器、存储甚至网络与软件集成、优化，预配置成一体机交付给用户；在云计算方面，甲骨文通过云实现IaaS、PaaS、SaaS，对企业IT有着极大的简化效果；在大数据方面，依托于ERP、CRM等关键企业管理系统的商务智能软件一起组成了甲骨文最广泛、高度集成化的产品组合。企业如果使用甲骨文提供的端到端大数据解决方案，可以非常简单地满足企业对大数据处理的所有需求，最大程度地挖掘数据的商业价值。”

　　潘少海补充道，作为跨国公司，甲骨文已经在解决方案中融入了诸多行业的全球最佳实践，从而帮助企业顺利应对新的市场布局下的种种挑战。”

　　与中国共同增长

　　作为中国企业信息化的积极和深度参与者，甲骨文对中国企业信息化发展的看法，应该对企业决策层有所启发。

　　潘少海认为，随着中国信息化进程的深入，企业已不能忽视新的技术趋势给企业IT和企业业务带来的影响。云、社交化、移动化与大数据等新的技术趋势，正逐渐融入社会，并带来切实的改变。

　　“近来，企业和政府继续加大了对云计算相关的硬件制造、软件开发、运营服务投入，云计算更是成为新兴产业的强劲增长点。同时，在社交网络影响力日益强大的当下，用户对客户体验要求不断提高，要求企业必须具备跨整个生命周期的客户体验管理能力，包括全面接触用户、吸引用户并有效互动，才能达到目标。”潘少海说，“不仅如此，移动设备的高度普及，要求企业随时随地对业务流程进行把控，并在最佳时机采取精准的行动，抢夺市场先机。而大数据更为企业带来了无限的资源与可能，利用先进的信息技术进行商业分析，得出市场洞察，能帮助企业更好地把控业务走向，做出明智的商业决策。”

　　谈到甲骨文在华战略重点，潘少海表示，主要包括三个关键领域：加速信息技术的应用、通过创新技术支持企业转型和大力培养本地技术人才。

　　去年，甲骨文总裁赫德来华访问，宣布其中国增长计划。“甲骨文在中国已拥有18家分公司，超过5000名员工，有能力在全国范围内提供更强大的解决方案与服务支持。再有，甲骨文通过与神州数码和东软集团两大战略合作伙伴的签约，让更多中国企业和机构从甲骨文及其合作伙伴提供的领先技术和产品中获益，实现共赢。”潘少海介绍。

　　本报记者 马文方