2013年11月29日，在著名的管理学殿堂——北京大学光华管理学院，悉地国际集团（CCDI，下文简称悉地国际）总部知识中心经理陈彦甲代表悉地国际领取了2013 China MAKE（China Most Admired Knowledge Enterprise，中国最受尊敬的知识型组织）大奖。
与业务流程整合
领奖之后，陈彦甲接受了本报记者的独家专访。
目前，悉地国际一共拥有4000名知识型员工。对于悉地国际这样一个建筑设计和咨询行业知识密集型企业，知识管理的重要性不言而喻。如何让悉地国际的这4000人既保持独立，乐于合作，又能焕发出创新热情呢？陈彦甲的答案是知识管理。
“与一同获奖的钢铁、证券行业企业不同，我们是非常典型的知识密集型企业。”陈彦甲如此描述悉地国际，“直白地讲，我们卖的就是知识。”
在陈彦甲看来，与传统制造业和证券等行业不同，悉地国际从事业务活动的过程同时也是创造知识的过程，结合企业的业务流程对知识流进行有效的组织和管理，是悉地国际在市场竞争中制胜的关键。
悉地国际成立19年，一直在做知识管理相关的工作，早些时候曾基于蓝凌软件的知识库系统搭建了自己的知识共享平台。该平台是参考蓝凌知识管理的理念、方法论构建的公司级知识管理的整体体系和架构，取得了很好的效果。
陈彦甲表示：“这个平台让公司所有部门的知识都能够第一时间在全公司范围内共享；可以很方便地找到水立方的设计图纸，当然也有相应的保密权限加以控制；同时承载了整个公司各类业务的流程，实现了业务流程与知识管理的结合。”
随着业务的不断拓展，悉地国际对信息化平台的功能需求也越来越高。因此，在共享平台的基础上，悉地国际的IT团队自主研发了协同设计系统和业务管理系统。
其中，协同设计系统贯穿了项目全过程，为公司设计师跨区域、跨专业进行协同设计提供支持。而业务管理系统则实现了对人员信息、岗位、绩效、财务等其他业务的信息化管理。
值得一提的是，悉地国际这两个信息系统的数据均与知识管理平台相连，在实现信息整合的同时，赋予了知识管理更大的空间。
激发员工创造力
“规划森林，让树木自由成长”是悉地国际的核心管理理念。其涵义是，根据不同“树木”的特点和需求营造最适合其“生长”的环境。
2010年，悉地国际成立了知识中心，现在共有成员30多人。知识中心在开展知识管理的工作中，更多的是采取扶持和培养的方式，即搭建平台为“树木的成长”提供资源与支持。这与公司的核心理念相符合，受到了很多员工的欢迎。
“知识要以人为本，知识管理要与人才培养有效结合，帮助员工自我成长是知识管理的一个重要发展趋势。比如从一个员工入职开始，就有相应的知识资料提供给他，而这种知识服务应该陪伴他在企业的整个成长过程。”陈彦甲说。
事实上，一个企业的发展就像一个人的成长过程一样，思维是否成熟往往是评定其是否成熟的重要标志。
同样，对于企业而言，要实现产业升级和转型需要的不仅是技术，更需要通过管理创新，特别是借助知识管理的手段促进智力资本的升级，这也是知识管理的内涵所在。
本报记者 程彦博
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