O2O：学名，场景化消费

　　O2O不仅仅是解决线上线下的问题，而是所有的场景都基于移动商务的SoLoMo。

　　移动商务为线上线下商户提供了直接接触消费者的通道，全面改写了PC时代的互联网交易规则，但这不是全部。在通道带来的每一个消费场景背后，消费者的体验可以很简单，但其背后商家需要解决的细节问题却非常复杂，这需要商家根据消费场景逐步摸索针对性的商业逻辑。

　　简单来说，品牌线下店铺的导购员是否会愿意接受O2O，线上成交的业绩他们是否可以同样享受提成，各地分销商要怎么样从中分享利益，店铺改造的费用谁来出，每一个环节上是否需要专人负责，管理架构是否需要调整..所有这些都要求品牌从场景化的角度重新思考电子商务，并且投入精力和资金去打通商家内部的商业链条。

　　线上线下原本是两条平行线，但O2O如果仅仅是把两条平行线捏合在一起，这只解决了现在的线上线下融合问题，并没有触及O2O的核心。O2O的核心是两条平行线相交之后带来的各种可能性和各种新的商业模式，以及为消费者带来的全新体验。

　　电子商务并不是东西在线上卖还是线下卖那么简单，电子商务的核心是帮助商家解决问题。越是传统的地方，越有利润和价值；问题越多的地方，越有商务电子化的价值。最终所有的商务活动都要回归到创造价值上来，商务电子化是最有效的手段。

　　移动商务的价值是把消费者和商家连接在一起，消费者出现在哪里，商家的渠道就延伸到哪里。不管这个渠道是线上还是线下，PC端还是移动端，所有的消费场景，都有O2O需要延伸和解决的问题。

　　真正的O2O，是基于全球化市场与格局，以大数据和云计算为链接，以SNS社会化营销为传播核心，以LBS定位与跟踪技术为基础，以移动互联网无所不在为场景，以PC技术系统为依托，将线上线下融合的商业模式、精准化个性化的满足客户体验为商业价值，才是未来商业的战略格局。

　　王婉卿

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