中国互联网20年发展带来五大创新启示

　　互联网自面世以来，现在已经发生了翻天覆地的变化。互联网超越了原来的设定，渗透到社会生活的各个方面，渗透到各行各业。互联网创新的理念将影响所有企业。

　　用户至上，体验为王

　　传统商业模式以等价交换为基础，客户付钱，商家提供服务，这就决定客户不会特别“至上”，给多少钱就给多少服务，绝对不会多给。而互联网企业与之不同，只要用它的产品或者服务，不管是不是付费用户，都把他看成是“上帝”。

　　联网时代，如果产品或服务之好超出用户预期，则意味着你的产品每天都产生价值，口碑的相传胜过广告。所以雷军愿意每天花一小时在网上回复小米用户的评论，让用户感受到受到重视。

　　简约取胜，快速迭代

　　人性喜欢简单。鼠标的发明促使PC迅速普及，手机触模式人机交互对推动移动互联网的发展起到了关键作用。

　　微博靠140个字的短句超越了博客，适应了快节奏的社会。微信进一步方便应用，引入了社交功能，超越微博。

　　桌面互联网时代微软开发新版PC操作系统往往需要几年，移动互联网时代升级安卓版本只要三个月，移动互联网加快了软件的开发速度。微信第一年就开发出多个版本，小米公司采用快速迭代开发模式，一周发布一个新版本，而其中1/3的版本源于用户建议，所以雷军说他有百万个不拿工资的开发者。

　　与此同时，开放平台也营造生态体系。苹果公司利用ios操作系统构建开放的App Store平台，承接上百万移动互联网应用。苹果公司的产品胜在它有生态体系，苹果公司不是一个人在战斗，它把开发者和几亿用户捆绑在一起和对手竞争。同样，其它互联网公司，如Google、腾讯、淘宝、新浪微博都在纷纷开放平台，一方面提供服务，更重要的是捆绑开发者和用户，让他们加入公司的战线。

　　上下联动，敢为人先

　　电信运营企业往往认为只要文件上写明可以做的业务才能做；而互联网企业认为，只要没写入文件的都可以做。没说不可以的都可以，那么移动互联网时代的门户平台、搜索平台、社交平台、电商平台、信贷平台、安全平台均可跨界融合。

　　百度通过搜索获得的消费信息深度覆盖到了本地的生活服务业；阿里巴巴投资物流业；腾讯与京东合作做强O2O。

　　过去互联网企业没有做信贷的，但是阿里公司发现，商家只要在淘宝上交易做得好，需要的资金就多。因此阿里根据在淘宝上的记录和评价，判断商家是否诚信、健康。阿里做一笔贷款的成本只有2.3元，银行做一笔贷款的成本是2300元，而银行要担保的坏账是1%，所以阿里小贷做成功了。后来阿里发现不仅如此，还可以把支付宝通过余额宝，并且通过天鸿基金和银行谈合作。银行给散客的利息只有0.3%，阿里通过支付宝、余额宝集结散户的基金和银行谈判，可以从银行得到给大客户的年收益率6%，甚至在钱荒的时候还能高达7%。阿里把得到回报中的大头给客户，留小头即1个百分点给自己，即使这样每天也有超过100万的收益。

　　管道定规，弯道超车

　　互联网服务商一定意义上也是管道，但是通过制定规则俨然能主控产业的发展，甚至弯道超车。

　　Google和百度本身既不生产内容也不生产广告，Google搜索、百度搜索是免费的，可是它提供了搜索的规则以及广告投放的规则，因此赚了很多钱。

　　淘宝为卖家、消费者和第三方服务制定了一套交易规则和建立管道。淘宝没有一件商品，没有自己卖一件商品，没有亲自服务一位消费者。

　　打车软件公司没有一辆车，但是制定了规则，只要用户发出打车信息后，按照距离和时间优先的原则进行交易。

　　微信利用QQ建立的社交群基础，打破了对QQ的路径依赖，开辟了新的发展天地。腾讯自己未出一分钱，但是立下微信红包规则，可以把红包发到微信里，用户拿多少是随机的，拿的钱也没有一分是腾讯出的。

　　可以看到，由于互联网企业制定了服务规则，所以传统运营商主控产业链的局面开始分流，中间引入很多链条。不仅如此，还被OTT了，就像世界杯足球场一样从这半场大脚开到另半场。

　　另外，互联网行业之所以敢于免费，得益于供应能力的充足。Google的安卓操作系统免费成就了移动智能终端操作系统的霸主地位，动摇了微软的经营后院。阿里的淘宝购物免交手续费，当年广告收入靠掌控用户数据染指金融。360开创了防火墙和杀毒软件的免费，它要靠付费的企业赚钱。腾讯敢于免费的微信颠覆自身主要收入来源QQ，主要是靠掌握用户数据，吸引众多用户进入金融业。还有，互联网直销可节省成本，通过广告、电子商务、增值服务等方式取胜。

　　应用主导，服务增值现在的时代是应用主导和服务增值的时代。苹果公司ios+App Store+应用等于端管云与内容结合，开启移动互联网时代，使智能手机成为个人数字助理，为用户创造价值。诺基亚“战败”仅归于手机操作系统不好是过于简单了。

　　互联网企业市值一般都是销售收入的10倍以上，如腾讯、百度、阿里。不过，苹果是个特例，其市值和销售收入比只有两倍多。

　　对比一下，可以看到，制造业本身的市值并不高，市值和销售收入比不高，而互联网企业市值和销售收入的比是10倍以上。

　　中国移动2013年营运收入6302亿元是腾讯营收604.37亿元的10倍以上，但是中国移动的市值仅为腾讯的1倍多。中国电信2013年的营收3215.84亿元，是阿里全年493.91亿元的6倍多，可是中国电信的市值还不到阿里的一半。中国联通的销售收入是百度的9倍，可是中国联通的市值还只有百度的60%。

　　100多年前约瑟夫·熊彼德提出，创新就是要建立一种新的生产函数；创新有五种表现形式，即采用一种新的产品、采用一种新的生产方法、开辟一个新的市场、掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源、实现任何一种工业的新的组织。开辟一个新的市场的是谷歌。获得一种原料或半成品的新的供给来源，像推特，成就了新的产业。像Dell实行一种新的企业组成形式。这都是在桌面互联网时代出现的，而现在移动互联网时代又有更多的创新，像微信、小米、安卓、京东等等。创新无处不在，多年以来我们认为微软+英特尔在IT领域的霸主地位似乎是不可战胜的，而现在新起企业基本上占领了移动智能终端CPU的市场，英特尔感到被旁落了，微软也疲软了。小米公司以互联网的思维搅动手机和电视机的“红海”。动摇霸主地位的才是创新。

　　中国互联网诞生于竞争时代、植根于草根文化，经历过泡沫沉浮和大浪淘沙，以民营为主的互联网企业因面临生存挑战具有内生的创新动力。

　　（以上内容系根据邬贺铨院士在“中国互联网20周年高峰论坛”上的演讲整理而成）

　　中国工程院院士 邬贺铨

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