如何激励你的团队

　　如果你能够建立一个推崇信任、乐观、快乐且个人能够成长的工作环境，你将会营造一个可持续、高效率的团队。

　　在柏拉图的《理想国》里，“盖吉氏的戒指”中提出了这样一个问题：如果一枚戒指能够令你隐身，你会去偷窃、欺骗甚至是杀人吗？或者，即使在没有人知道的情况下，你也会坚持做正确的事情吗？

　　那些对第一个问题给以肯定回答的人，相信人的天性是腐败或懒惰的，认为维护社会文明的惟一手段是法律、奖励和惩罚。然而，也有人认为人性本善，信仰正义和勤劳。对他们而言，只要有机会，他们就会做正义的事情。

　　在这里，两分法触发了办公室里两种不同的管理制度和环境。一种是规则和制度多多，另一种则刚好相反。从短期或中期来看，两者都能产生积极的效果，但是，只有基于人性的更富于弹性的管理制度，才能够支撑组织的长期发展，并适应外界的持续变化。

　　假如你是领导，那么以一种吸引、激发、扩展和维持人的精神的方式去行事至关重要。一些人称这种领导能力为价值；其他人则称之为“合作的艺术”。

　　作为领导者，他创造了人们工作生活的环境。如果是一种令人担忧的环境，那么人们会变得惧怕风险。如果是一种批判的环境，那么人们的自信心会逐渐被侵蚀。但是如果你相信，当你给予充分信任时员工会表现得更好，你就必须营造一个自由的环境，让你的团队做得最好。

　　假设，你已经建立了核心领导能力（之前讨论过的）：你了解事态的走向，你已经组建了一个不错的团队，你与利益共享者建立了伙伴关系，而且你能够果断行动和坚持锁住重点。那么，能够帮助你建立一个可持续发展的高效的团队，最重要的因素是什么？

　　信任

　　信任你的员工是根本和基石。通过设定一些界限来培养信任关系，在这个限度内员工享有一定的自由，如自己做决定，承担风险，说出他们内心的想法；同时，员工承担一定的责任，如说实话，对自己的决定负责任，从错误中吸取经验教训等。如果人们被条条框框所限制，就不可能具有创造性；如果没有任何规则，权责不清，人们也不可能成就任何事情。

　　如果你相信，当给予充分信任时人们会做得最好，那么你必须在实际行动中激发和维持这种精神。

　　这些年来，我亲眼见过两种极端的企业文化。在我曾经工作过的一家公司里，一切事物都被条条框框制约，官僚作风横行，工作环境保守，显得“井井有条”。因此，公司里几乎没有个人判断的一丁点儿空间，也没有人觉得自己是企业的主人，更没有动力去高效率地工作。

　　但是在另一种极端的企业文化中，比如我工作过的另一家公司，因权利下放过度而秩序混乱。每个小组在他们觉得合适的时候都制订自己的规则。

　　显然，这两种工作环境都不能给企业带来好的业绩。但是在一个被信任环境里，人们将发挥他最佳状态。我经历过一种环境，那里IT部门的所有小组，组织原则过于苛刻，以至于任何一组都不愿意跟其它小组分享经验和教训。当我们重组时，我建议团队之间实现资源共享，并以是否协作为评判标准。自此，他们不再隐藏自己的能力而开始信任彼此，更加富于创造性，效率更高，工作质量也跟上来了。

　　信念

　　除此之外，领导应该明白，高效率的人士往往梦想成功，而这种梦想需要被信念激发。当人们有信念时，他们会精力旺盛；沮丧时，他们会绝望。人们希望通过解决难题和坚韧工作获得认可，取得成就感，而坚韧需要一种乐观向上的心态。

　　在一个充满希望的工作环境里，团队领导既要理智又要乐观。现实主义是面对各种境遇中的客观事实，不管那是多么令人不愉快的；而乐观主义意味着，即使存在这些事实，我们也可以持续朝着我们的目标努力。当我面临一个失去信心的小组，我曾表现过教练的身份。我们一起面对现实，然后开始寻找解决问题的办法。

　　愉悦

　　现在，让环境变得更令人愉快吧！当人们喜欢做他们所做的事情，喜欢一起工作的同事时，他们处于颠峰状态，可以发挥极致。不要把娱乐和无聊的举动，或者缺乏挑战的工作混为一谈。当你和你的小组集中精力解决问题，你们一起坚持努力，那才是工作中真正的享受。

　　如果你信任你周围的同事，你就可以做到既紧张又放松。就像当体育比赛箭在弦上时，运动员所体会到的那种紧张的心情一样，在领导团队时你也能够感受这种心情。当你把外部竞争和内部团结完美结合时，你就可以告诉你的团队———如果我们奉献一切，相互支持，我们将会坚持到底。

　　你能够通过证明你喜欢你的工作和职员，赏识他们的努力工作，来营造充满乐趣的工作氛围。

　　其实，这么做并不难，比如对那些在周末工作的人说声谢谢，比如对员工所犯的错误一笑了之而不是大发雷霆，你的团队就会专注于做对而不是害怕做错。如果一个员工一周工作60个小时，那么他花两小时吃午饭，你就不要大惊小怪了。

　　机会

　　最后一个挑战是创造一个让人们成长的环境。高业绩者需要学习新技能，充实新观点，以达到工作顶峰。有些员工不断学习新事物，和各种小组合作工作，并有机会经历不同角色从而扩展其世界观，他们能够影响团队使之更加活跃。这些技能和观点的累积，使人们尊重差异，更加自信和善于听取他人意见，更加求知。正如彼得·圣吉在《第五项修炼》中提到的：这是不同于我们所知道的慢慢获取技能的过程，但它却是必须的，其改变的速度和范围都异常剧烈。

　　当我在环球利是的时候，我们的母公司，百事公司，拥有一套员工发展体系，它转换人员到不同的商业部门。这个策略使人员的精力和动力保持在一个更高的标准。

　　作为一个领导者，你可以影响他人，并影响员工的业绩。如果你坚信建立一个推崇信任、乐观、快乐、富于创造性的且个人能够成长的环境，你将能够建造一个可持续、高效率的团队。而且在这个过程中，能够诞生出更多的领导者。

　　相关链接

　　团队“四戒”

　　一戒“团队利益高于一切”团队的价值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益的完全丧失。

　　二戒“团队本身的内斗”事实上，团队内部同样也需要有竞争。在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。

　　三戒“团队内部皆兄弟”纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。

　　四戒“牺牲‘小我’，换取‘大我’”团队往往注重整体优势，追求趋同，但趋同必然湮没团队成员的个性发挥，没有个性，就意味没有创造，这样的团队只有简单复制功能，不具备持续创新能力。

　　作者：查利·菲尔德　编译：王娇娥