“我一直相信外面的世界更精彩。”

　　作为杂志、电视、电商与数字媒体领域的开路先锋，苏珊·莱恩（Susan Lyne）大半生都站在了文化变革的最前线。今天，她管理着BBG Ventures基金。这是美国在线（AOL）最新设立的1，000万美元基金，致力于投资女性经营的初创企业。

　　给我们讲讲BBG的使命，以及它和美国在线之间的关联吧。

　　风险基金中只有7%投入到女性领导的初创企业。如果说93%的资金落入了50%的人口手中，那么这里就出现了关注另一半人口的机遇。另外一个创办灵感来源于美国在线的#builtbygirls计划，旨在鼓励年轻女性接触技术。美国在线旗下拥有一个娱乐新闻品牌，叫做Cambio。我们和Girls Who Code非营利机构合作，向她们提出了一项命题：设计一个你和朋友会天天访问的网站。她们修改了编辑方针，添加了新功能，其中包括欢迎女生投稿的平台。去年10月份，我们把Cambio改造为女性网站重新推出市场，BBG Ventures的BBG就是#builtbygirls的缩写。迄今为止，我们进行过7笔投资，全部集中在消费者互联网企业。这是女性参与度最高的领域，也是我最了解的领域。我们的投资金额在10万到20万美元之间，都是种子基金。

　　每个月，Cambio会评选一位“本月女孩”，即在慈善、音乐、技术等领域作出杰出贡献的少女。回想起17岁的苏珊·莱恩，是什么启发了她？

　　我家女儿比儿子多，我是家中的长女，我一直相信外面的世界更精彩。很多女孩都有这样的想法。如今科技将她们彼此联系起来，这种现象就更常见了。对我来说，阅读杂志使我相信，如果我走出去，比起呆在这个波士顿城外的小小社区，会有大得多的成就。现在，女性楷模几乎无处不在。我们也将看到越来越多的年轻女性领导者。

　　当时你读的是什么杂志？

　　说实话，是《十七岁》（Seventeen）。杂志是新想法的分享平台，也是文化或社会变革最早出现苗头的地方。

　　你后来创办了《首映》（Premiere）杂志，专注于电影行业报道。那次经历让你学到了什么？

　　在你不擅长的领域，聘请专业人才。很多年轻高管常犯的错误之一，就是以为自己必须事事亲力亲为。结果，有些方面做得很好，有些方面就差强人意。他们错失了组建优秀团队的机会。

　　你不擅长的是什么？

　　噢，多了去了！你看，跟数字土著们相比，这个新世界还有很多地方是我永远无法透彻了解的。互联网营销，这层楼里有20个人对这方面的认识比我强多了。

　　你如何组建一个优秀团队？请什么人？提拔什么人？

　　在吉尔特集团（Gilt，闪购网站，莱恩在2008-2010年执掌该集团），我设置了一个非正式的评估体系：能够动员同级为自己的成功投入精力的人，就是值得提拔的人才。假如你能让非下属同事积极辅助你完成任务，那你会是非常出色的管理者。

　　传统招聘渠道，尤其在科技界，往往忽略了少数族裔、女性以及残疾人群。你看到的情况是怎样的？

　　如果你要找工程师或者营销人员，你会向朋友咨询。而朋友推荐的往往是自己的同类人。结果，你的团队会不停重复着同一风格和背景。在硅谷，这方面的研究报告数不胜数，但是真正采取行动的却微乎其微。所有调查研究都指向同一个结果，那就是多元化的团队更为成功。

　　以你的经验来讲，这是真的吗？

　　很长一段时间，我认为女性天生比男性更聪明、情商更高。但我发现，当团队里女性太多时，我们的优点反而变成了弱点。我们急于达成共识，而且记仇。我常常坐在那里心想，“Oh my God，如果围桌而坐的有一半是男性，我们就能争辩至得出结论，然后一起出去喝一杯。”在多元化团队里，工作效率会高得多。

　　说说你的导师们吧。

　　《首映》杂志是我第一次当老板的地方。那是一个艰难的过渡期。当时领导默多克杂志集团（Murdoch Magazines）的约翰·埃文斯（John Evans）特别严苛，要求我不要“找爸爸帮忙”，这是他的原话。我写了第一封主编寄语，发给他，希望他给点反馈。他的回答是，“不要再给我发这种东西。我买条狗回来，还要替它吠吗。”他的意思我懂了：这是你自己的杂志，如果你总是要求别人替你做决定，那它是不可能成功的。

　　你为不少杰出人士效力过。你从他们身上学到了什么？

　　职权下放，给管理人员设定目标、指标，把绳索给他们。[迪士尼CEO]鲍勃·伊格尔（Bob Iger）非常擅长放手让别人去管理。刚进ABC娱乐集团的时候，他每周会过来办公室看我几次，关心一下我手头上的项目。他最多待几分钟，我一开始以为，他可能是希望我适应新环境。久而久之，我发现他每天下午会花30分钟在大厅里走动，和十几个人随意聊聊。他说，这是他最有价值的时间投资，迅速快捷地与创意高管保持联系，而且能够提前发现任何潜在问题，他能找你聊天，也说明他很重视你的工作。时至今日，我都认为这是一个管理者掌握员工动态、建立忠诚度的最佳途径。

　　进入玛莎·斯图尔特生活全媒体公司（Martha Stewart Living Omnimedia）几周后，我去了一趟西弗吉尼亚，到奥尔德森（Alderson）监狱探访玛莎。那边的规定是，我不能和她谈业绩，但可以告诉她我所做的事情和所观察到的情况。于是，我说最近看了设计团队开发的高档床上用品新系列的灵感板。玛莎问，你会想买你看到的东西吗。我说，我觉得很漂亮，接着准备谈下一个话题。她打断我，“我问的不是这个。你想不想买？除非你心里也渴望得到它们，否则就得打回去重新改进。”这就是她成为行业偶像的原因，她从不认同所谓的“足够好”理论。必须做到出色，消费者是看得出区别的。

　　你如何给自己充电？

　　接触能够开阔视野的东西。我是洛克菲勒大学（Rockefeller University）的董事会成员。不久前，我到学校走了一趟，因为内森·沃尔夫（Nathan Wolfe）在那里开讲座。沃尔夫正在进行全球病毒绘图工作，以便在病毒从动物转移到人类身上时尽早发现。讲座过后，我们还有机会和他共进晚餐。一两个月前，我和阿图·葛文德（Atul Gawande）也有幸会面，他是我最喜欢的作家之一。

　　这种理论如何运用到你的专业领域里？

　　我最感兴趣的企业，就是把低技术元素与先进科技结合起来的企业。我们投资过一家叫GraciousEloise的公司，他们的业务就是把你独一无二的手写笔迹绘制下来并进行数字化。你可以给他们发送一封邮件，他们就能把邮件内容输出为“手写”卡片。它强调了很多人重视的礼仪礼节问题，比如表达谢意，并融入了最新的科技。

　　我不确定这是好是坏。这算虚伪的礼节吗？

　　当然不是！我写字很难看，有人帮我输出就好得多了。

　　科技界是否缺乏这种人文元素？

　　大家都说，文化至关重要。我相信，不少技术初创企业的互动做得很好，但培养出伟大的企业文化毕竟不容易。在这方面的杰出代表，包括迪士尼、星巴克等，是久而久之成长起来的。你可以强制执行，但只有员工们打从心底里相信，这种文化才能成功。

　　采访/JEFF CHU