智问领导力

　　今天的商业环境变化无常，因此商业上的成功并非完全是依靠缜密思考和强力执行而实现的，更多的是依赖智问型领导者，引领组织进行快速的试错行动，并在此过程中通过高效的学习和调整实现的。

　　跨界创新的重要性，在当今的商界领导人眼中，无出其右。移动互联网的“联结”，让跨界极其便利和低成本地发生着，而边缘处的创新也由此大量迸发。近几年在风口浪尖的企业无一例外的利用了“跨界”带来的“创新”机会，获取超额的红利。

　　企业若要真正践行“跨界创新”，需要以组织为一个整体，于跨界中捕捉学习机会，在团队学习中突破自我。要带领经营团队做到这一点，需要具备一种特殊的领导力，我们称这种领导力为“智问领导力”，因为能够带领企业实践“跨界创新”的领导者，一定是一个善于“发问”的人，而不仅仅是一个寻找“答案”的人。

　　不是为下属拿主意

　　有洞察力的领导者常常提出深刻的问题，直指人心，像一支利箭穿破尘雾般锐利，给人极大的震撼！每个人都可能会遇到一些坚持己见，从不（发问）征询他人意见的强力领导者，在他给你印象是不必发问就可以做好领导之前，你最好仔细推敲一下：如果不是早在心中问出那个关键的问题并已经找到一个明确的答案，何来的勇气和魄力力排众议，坚持己见？如果不是最终事情的发展证明其坚持的正确性，恐怕你今天评价他的就不是坚持己见而是冥顽不灵了。由此可见，卓越的领导者一定是那些能够善用提问力量的人，给自己提问，洞察事物深层结构和关联，引领自我思考；给他人发问，启发心智，重构视角，鼓舞人心！

　　尽管社会鼓励并欣赏那些凭一己之力带领企业走出困境，创造辉煌的英雄式领导者，因为他们似乎永远知道“正确的答案”，在分享成功时也更加强调自己当时的“坚持己见，力排众议”。受此影响，大部分的领导者都会自然的认为自己的作用是帮下属拿主意，告诉他们该怎么做，存在的价值就是“提供答案”。

　　而恰恰今天的商业环境中更加遵循混沌理论的原则，变化无常，没有一个“正确答案”。因此，多数时候我们只能依赖“快速试错，逻辑渐进”的行动策略，换句话说，商业上的成功并非完全是靠缜密思考和强力执行而实现的，更多的是依赖智问型领导者，引领组织进行快速的试错行动，并在此过程中通过高效的学习和调整中实现。

　　智问领导力的五项修炼

　　智问领导力的核心关键是构建强力的心智模式，并自如地在个人和团队层面使用发问，促进沟通和思考。人们发问的指向要么是个人，要么是团队；发问的基本目的要么是促进沟通，要么是影响思考，其他目的是由此衍生出来的。只有掌握好些关键技能，由此衍生出的有效领导行为也就获得了最根本的支撑。

　　第一项修炼：开发心智。心智模式，简而言之就是人看待事物时的基本设定，常常是无意识的、快速做出的一个认为“理所当然”的基本假设。通过一个人的发问，能够非常直接地了解到发问者做出了哪些基本假设，是否已形成了倾向性的看法等等。因即使没有受过训练的普通人，都能够很容易的感知他人发问时的心态是指责性的还是好奇性的？是针对过去的还是面向未来的？我们修炼智问领导力的第一步，就是锤炼出一个开放的、面向未来的学习型心态，在压力情景下，依然将提问的威力发挥出来。

　　第二项修炼：人际洞察。是否能够分辨场景中的关键属性，察觉合适的提问时机并发出恰当的问题，并专注地体味对方的立体回应，决定了领导者在个体层面的沟通效能。智问领导力自我修炼的第二步，就是提升自我的个体沟通效能，包括倾听、观察等综合性的觉察力，掌握丰富的发问类型，并识别基本的心理防御机制，可避免对方陷入压力状态从而激发防御机制，令沟通无疾而终，并最终让自己在重要的沟通场景中总是能够发出恰当的问题，实现沟通目的。

　　第三项修炼：睿智决策。智问领导力自我修炼的第三步，主要在关乎那些能够提升逻辑批判、创造不同和系统思考能力的发问能力修炼上。若要构建严密的逻辑，一定要能回答哪些问题呢？若要激发创意，如何使用发问改变对方的思考视角和框架呢？而系统思考则可以从一个严谨的视角来解释何谓“一针见血”的提问。这些基础能力将决定了您在面对复杂的商业决策场景时的决策速度和决策质量。在看似变幻无穷的决策场景中辨析出决策的标准和因果关联，提炼出决策模式，这是逻辑；在残酷无比的直接竞争对手面前，以创造性的决策建立竞争优势，这是创造；在建构和运营企业的同时，打造一个高效的组织运作体系，这是系统。在个体思考层面，每一个不同的问题，都代表着从一个不同的视角检视我们的每一个决策。

　　第四项修炼：组织协同。组织协同对领导者提出了很高要求，其中一个便是能够引领利益和专业视角皆有差异的各个部门进行高效的会议，以便协同大家的努力，确保基层的努力朝向组织的共同愿景和目标。然而，作为参与者，你经历过一些令你万分沮丧的会议吗？作为最高领导时，你是否也令他人在参与你主导的会议时感到万分沮丧？分歧、冲突、争执、隐忍不发、欲言又止等不畅顺的沟通形态应该如何破解？智问领导力自我修炼的第四步，就是学习如何在这种不畅顺的情景中利用提问启发团队学习和成长，提升跨部门团队的协作效率！

　　第五项修炼：集体变革。企业变革的成功保障是一个能够进行团队思考并自我革新的高管团队。所以，智问领导力探讨的一个重点，是为领导者提升团队智商并让企业持续变革发展提供一些思考视角。令人难以置信的是，一群智商130的人组成的团队，智商常常只有70。在这种情况下，集体决策怎么可能优于个人决策呢？如果不能让团队真正有效的进行协作性思考，又如何应对超出个人视野的复杂性，如何带领企业变革创新呢？

　　不能以昨天的经验来思考明天的问题，否则，无论你今天是多么强大，都不能保证你明天依然能够生存。在颠覆、融合双重推力下，重构你的“提问”，也许会重构了一个“商业世界”！

　　文/邝耀均 WIAL学习教练认证导师 AMA（美国管理协会）China 特约讲师

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