丁丁租房：链家的“防守反攻”

　　当租房中介业务成为免费的基础性服务，“后租房时代”如何做到“羊毛出在猪身上”？

　　丁丁租房不是一个“白手起家”的创业团队。站在它身后的，是在传统房地产中介领域拼杀了14年的链家。

　　正如外界看到的，链家将租赁业务完全分拆出来，组建了丁丁租房，独立公司化运作，链家是投资方、大股东，未来丁丁租房也会有外部融资的可能性。

　　2015年3月，互联网在线房屋租赁App“丁丁租房”正式上线。北京市场是丁丁租房的试验田。今年6月，丁丁租房正式进军上海市场，并推出一款房屋租赁的金融信贷产品“丁丁白条”。

　　以低价甚至免费策略先圈用户，这是互联网新势力进场的惯常做法。丁丁租房就是链家在用体外孵化的方式做有关未来的创新与试错。

　　事实上，在房屋租赁市场，当信息经由互联网、移动互联网正变得更透明、更通畅后，单纯售卖信息的价值正在减弱。正如链家集团董事长左晖说过的，房屋租赁的核心就是简单，应该不需要经纪人，需要的是服务人，租赁的服务人以流程效率高取胜。所以，“丁丁租房未来如果足够强的话，能做到完全免费”。

　　所以，房屋租赁免中介费——是业务模式常态而非营销噱头——已经向我们走来。当租房中介业务成为免费的基础性服务，“后租房时代”如何做到“羊毛出在猪身上”，值得好好思考。

　　“富二代”创业

　　2010年俞建洋加入链家地产前后，正值传统的链家大量吸纳外部新鲜血液充实肌体之时，也是链家体系大规模IT建设方兴未艾时。在此之前，他先后服务了联想、海尔。

　　也就是在2009年前后，左晖就已经在考虑链家的未来，在内部讲过“互联网化一定是未来的方向”。当时就曾在链家内部提出过，租赁业务是否需要做些变革，比如租赁的佣金要不要免费。

　　后来，链家整体开始平台化的转型：终止与搜房等外部互联网流量渠道的合作，链家网的独立，彼时链家网自有流量已经占到链家整体互联网流量25%，具备平台化的基础。

　　租赁业务的变革再次被提上议事日程。外界先看到的是链家的自如事业部独立出来，主要业务就是把业主委托租赁的房屋标准化、产品化、服务更加多元化。

　　2014年下半年链家内部重又开始讨论“租赁业务的互联网化”，也就是那时，俞建洋从大连链家地产被调回来，出任丁丁租房CEO。

　　“丁丁租房，相当于链家的自我革命。”俞建洋说。不管这种改变是主动还是被动的。外界可以看到的是，今年3月，新上线的App“掌上链家”已经把租赁业务取消，PC端“链家网”的租赁频道直接链接到“丁丁租房”。

　　与一些在线租房平台“零房源零用户零经纪人”起步不同，丁丁租房一上来就是“10万真房源，5000经纪人”，可以说这是富二代创业的优势。俞建洋介绍，原来链家地产租赁业务的经纪人，可以自行选择，转为丁丁租房的经纪人。

　　“富二代”创业是不是也有所顾虑？比如互联网玩法不够彻底和赤裸裸。为什么不能直接让房主、租户（用户）线上对接？与其靠简单的信息对接、撮合交易来收取服务佣金，还不如通过帮助租赁双方解决交易当中除了信息对接之外的其他更有“增值性”的服务，比如交易信用问题，比如资金上垫资、贷款等金融性的服务等等？

　　当记者把这些疑惑抛给俞建洋时，他坦诚地说，团队当时讨论过很多有关租赁业务互联网化的模式。比如，从线上来看，通过线上平台打通租赁双方的信息壁垒来撮合交易，模式简单直接但是目前问题也很多，比如很多房屋信息是无效的；从线下来看，限于中国市场的现状，经纪人在租赁交易的作用，尤其是撮合、见证上，还是不能缺少的，毕竟目前的房屋租赁还不是标准化的产品。同时，俞建洋也不否认，为租赁双方提供更有价值的增值性服务才是未来租赁业务的方向。

　　标准化“租房”这件事

　　房屋租赁业务的链条比较长，租房交易的达成仅仅是租赁关系的一环。比如“自如”现在为租赁房屋提供的一系列标准化服务，装修配置的标准化、保洁搬家服务等；比如租赁的形式除了整租，还有合租，除了住宅的租赁，还有办公、商铺等商业用房的租赁；现在租赁双方还需要经纪人来对接，未来是否可以考虑通过线上产品的进一步标准化，让房东和租客之间更多地通过便捷的线上工具来完成“信息对接，撮合交易”？

　　这些都是俞建洋和丁丁租房团队在考虑的，关键是“做与不做”以及“怎么做”。俞建洋透露，团队也在讨论要不要向房主开发和开放相关的线上功能，比如房主能够自主在线发布房源，能够用“丁丁租房”管理自己的租房各个环节，甚至最后在线上完成租赁业务等。

　　从“用户思维”来考虑如何整合房源信息，再将这些房产信息以“用户”的角度来产品化。这是俞建洋和丁丁租房团队现在想做好的事，“如果看完就做交易决定是10分，我们现在应该还只是1分”。

　　当房屋租赁线上平台的产品和体验越来越完善，经纪人团队的角色如何调整转变，是丁丁租房要考虑的另一大问题。俞建洋不否认，经纪人团队“确实属于重资产”，他们也在考虑如何能提升经纪人团队的效率，尤其是当租赁中介业务如果免费的话。他介绍，丁丁租房的签单率已经从每月人均2～3单，提高到人均每月10单，到今年年底他们希望能够做到每月人均15单。经纪人人均每月签单20单，是线下业务的收支平衡点。

　　届时，丁丁租房势必需要更大量的、匹配度更高的房源。俞建洋他们也在摸索如何更多元地获取房源。

　　“我经常跟团队讲，这是一个很好的时代。未来10年，互联网产业从思维方式到商业模式，都将深度影响到传统产业，包括像房屋租赁这样的领域，现在还只是刚刚开始。”俞建洋说。

　　文/贺文

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