拯救设备维保

　　考虑到设备维护保养领域正在面临的一个所谓的“高速成长行业的维护期”，IoT因实现人、设备、数据的连接，正在发挥越来越重要的作用。

　　“每一部运行中的电梯都需要一套强大的维保系统来支持。目前，中国有相当数量的电梯在一二十年前投入使用，现在已步入老龄化。我们正在进入一个所谓的‘高速成长行业的维护期’，设备资产维护已成为重要议题。”Infor大中华区总裁兼董事总经理姚翔说。Infor 是一家企业管理软件公司，他们提供的软件中有一个“资产管理系统”，是构筑设备日常维保和检修管理的技术之一。

　　在杭州，阿里巴巴集团人工智能平台DTPAI负责人韦啸也感到一种急迫感。 “从逻辑上讲，设备的运行情况完全可以通过人工智能实现预警或判断。现代技术手段的采用为电梯加装了一道更坚固的安全保障。”他说，“这也是我们做人工智能的原动力。实际上，今天各种数据已经放在那了，我们还有最后一步就爬上去了。”

　　很多人并没有意识到，电梯是世界上运输量最大的垂直交通工具，每天搭载乘客数十亿人。目前中国已有相当数量的电梯使用年限超过10年，甚至达到20年。而一部运行在10层居民楼里的电梯，平均每天升降次数就有约300次。经年累月的运行，零部件损耗在所难免，因此，定期维保、对重要部件及安全装置进行及时更新升级，对电梯日常安全运行而言至关重要。

　　2014年1月1日，《中华人民共和国特种设备安全法》正式实施。新法规敦促电梯安全运维和管理的行动。这项法规推动此生态系统上的各环节的安全和创新意识。现在，物联网（IoT）生态系统企业，无论电梯企业本身，还是传感器、芯片、云、数据分析环节，都在致力于开发电梯及各类设备运行更为安全的技术。

　　电梯企业在行动

　　在奥的斯电梯，研发人员已利用物联网技术开发了远程电梯监控系统（REM）。REM被奥的斯电梯（中国）有限公司服务运营副总裁陈慷比喻为“智能听诊器”。它的智能传感器对电梯运行数据进行24小时监测，实时上报电梯的运行情况。如果电梯出现潜在故障，系统会自动分析问题原因，把潜在问题的位置回传至奥的斯客户服务中心。奥的斯的维保技师会根据REM传来的数据及时安排保养时间，通常在故障导致停运前，这些问题就能被解决。

　　“物联网技术能‘反哺’我们的原厂维保服务。”奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁腾逸博说。在《中华人民共和国特种设备安全法》中，倡导构建以电梯制造企业为主体的维保体系，因为原厂更熟悉自己的产品，尤其是有一定实力的原厂，能利用物联网、云计算等先进技术，实现更可靠智能的服务。

　　“物联网技术就像是创业公司产品经理的助手，它能收集大量电梯运行和客户反馈数据，利用这些原始数据，返回来促进电梯产品服务的优化。”腾逸博补充道。

　　针对电梯维保的效率提升，奥的斯最近还研发推出了奥的斯智能电梯维保系统，这个兼具路线智能规划、维保操作指导、电子档案和客户反馈工具的智能维保管理软件，通过移动技术和云计算，使电梯维保数据管理数字化，脱离了传统的笔录、纸质存储。可以说这个应用彻底改变了电梯行业过去100多年来的传统维保管理方式。

　　不过，物联网应用在奥的斯才刚刚开始，只实现了某些业务环节的局部智能和互联。接下来，奥的斯计划将这些应用与奥的斯中国客户服务中心和备件中心组成智能互联网络。这样，顾客只要给客户服务中心打一个电话，就能实现电梯维保全过程——中国备件中心接收电话后自动派发备件，奥的斯智能电梯维保系统自动传发召修需求，分派维保技师，完成维保任务。

　　利用物联网技术，奥的斯也正在让电梯拥有“大脑”和“眼睛”，变得更智能。例如，人们最讨厌的事情之一就是等电梯。如何能让大多数乘客在很短的时间，比如20秒之内进入电梯？奥的斯研发的智能化派梯系统CompassPlus，让去同一目标楼层的乘客分配到相同的电梯。而奥的斯电梯智能影像分析系统，对摄像装置记录的各楼层侯梯客流影像数据进行记录和分析，如果某层楼有30名乘客在候梯，影像系统分析将指派所有空闲电梯到达该楼层载客。

　　芯片企业在革新

　　在这些更智能安全的设备背后，有着芯片企业的创新。

　　最近两年，非常多的大厂询问江允贵“功能安全”问题。江允贵是芯片公司Altera亚太区工业、医疗和测试业务部首席经理兼市场开发经理。所谓功能安全，就是功能不失效。“例如，当工人靠近一个运动的机械手臂时，正常情况下，系统会下一个安全状态命令，把机械设备关掉，保护工人免于受伤。但如果系统中探测人的传感器出现功能失效，这个工人就可能被撞伤。”江允贵解释说。

　　怎么设计一个不出现功能失效的设备系统呢？现在，Altera与德国功能安全公司合作开发出一个设计。这个设计中使用了Altera的一种器件，叫做可编程逻辑器件（FPGA）。它能对系统中的传感器等部件不停地诊断，就像不停地敲敲传感器的门，当传感器不回答时，就认为它可能失效了。在这个设计中，有两个FPGA，它们之间互相校验，这降低了FPGA自身出现故障的几率。

　　“一年多前，政府已强制规定，扶梯一定要符合功能安全要求。目前，国内很多大厂都投入功能安全技术研发，扶梯上有非常多的传感器，要监控传感器是否失效。一旦发现失效就立即断电。”江允贵说。

　　“你可能会说，做了功能安全，成本会高，但要强调安全，成本就一定会提高。”他说。现在，在德国的一些系统中，一旦诊断功能失效，电梯会先调整到正常楼层位置再断电，而不是现在的立刻断电。“不过，因为这种设计更贵，还需要设计咨询服务，还没有推广普及开”。江允贵认为，随着物联网技术的逐步推广和提升，各种工业设计中的功能安全设计将更加人性化。

　　文/赵艳秋