把“面子”丢开

　　把私人交情延伸到公事，损害的是企业利益

　　■ 文 / 黄鸣 皇明太阳能集团董事长

　　一个月前，我受邀去上海一家中日合资的IT工厂参观，恰逢来自日本的检验人员正在这家工厂里验收产品，我注意到日本人的表情不仅非常严肃，而且在验收过程中极其挑剔。我真实地感受到日本人对质量检验的严格程度。

　　这引发了我的思考，同样对供应方的验收，而我们中国企业所派遣的检验人员又会怎么做？根据惯例，一定是先被邀请去喝酒、吃饭，最后的结果一定是不论产品好坏全被验收合格。造成这种原因是什么？就是中国人做什么事情都会把面子交情摆在第一。

　　为面子危害自己

　　在中国企业内部，人与人之间是怎样的关系？就是别挑毛病，挑了毛病就感到不好意思、彼此就不和谐。因此，我们做事就经常公私不分，把私人的交情延伸到了公事。

　　其实，死要面子活受罪，最后大丢面子。如果我们所派遣的检验人员一开始验收产品的时候，就准备糊弄过去，那么最后吃亏的一定是企业自己。以丰田汽车召回事件来看，我们会认为这是企业很没面子的事，但如果让他们按中国的做事标准，那么他们在美国的窘况远比现在更惨。实际上，类似的丰田汽车召回事件，在我所领导的皇明也曾有过教训。

　　主动召回是明智

　　十多年前，我们也召回过6000万元的产品，原因是我们生产的太阳能热水器的支架出现了质量问题。后来，我们在追查中发现是供应方偷工减料，但我反问管理层：“我们对供应商的检验为什么会轻易通过？”

　　坦率地说，对于我们当时的实力来说，要赔进6000万实在不是一个小数目。但我告诉管理层，这个责任是我们的，而且是我们派出的检验人员受到了供应商的招待，公私不分地将全部配件验收合格所致，我们在管理上的无知就是有罪！

　　由此我们吸取了教训，后来建了实验检测中心，对任何供应商的配件及自身产品进行严格把关，以制度流程取代过去人员的检验。到现在已经有了18个实验室，应该称得上是全球最大的检测中心实验室，而其中的16个属于破坏性实验室，专注于产品寿命安全。

　　再以后，我们介入了太阳能产业，但是根据我多年在行业的体会，我需要说，如果按汽车那种严格的世界标准检测，在我们这个行业里的标准现在还是不严。

　　拿太阳能行业和汽车工业相比，实际上，汽车工业的安全标准更严。因为汽车安全标准在全球已经规范，且全球标准化了，但是太阳能的标准则不同，实际上，现在中国五六千家太阳能厂家所生产的有些东西，它究竟如何才是安全的，民众根本不了解。因此我们更有责任去维护消费者的利益，这就需要我们整合生产过程的前端，也就是狠抓供应链管理，其中，尤其是杜绝检验人员与供应商之间的面子化，并制定行之有效的供应链的监督机制。