程连英：我是被副总管的
- 来源:经理人
- 关键字:程连英,副总管
- 发布时间:2010-09-29 14:27
员工非得听老板的，这种想法很愚昧
■ 文 / 郑晓芳
程连英无疑是个成功的女人。2003年，在机械自动化、电器材料、汽车销售等领域打拼多年后，她开始涉足房地产行业，用一年时间在武汉沌口这片曾经的荒寂之地上打造出一个16万平方米的商业中心—湘隆时代商业中心。“先造城，再建家”，在沌口商业区聚拢一定的人气后，程连英随即打造了配套的住宅地产—湘隆时代大公馆，并以精装修和家政服务为特色，得到白领家庭的追捧。她因此获得“湖北省年度风云人物”、“第三届武汉市十大杰出创业家”称号，同时荣登“中国房地产百杰推介榜”。
商场得意的程连英却更喜欢别人说她是温柔美丽的女人。“作为女人，首先要温柔贤惠，其次是美丽大方，至于成功，那更多的是女人的社会责任。我认为女人的家庭责任要大于社会责任。”《经理人》记者原本打算在周六约程连英做专访，却被她婉拒，周末的所有时间她都留给老公和孩子。这种工作和生活泾渭分明的原则，保证了一种相对平衡的生活状态，而家庭生活的和睦也为她事业的持续发展提供了动力。
“我没有那么大野心，不求量，也没有太多经验，害怕做砸了，前期策划很周全，排除了很多潜在风险。”程连英这样评价自己开发房产的经历。女性特有的谦恭、谨慎、细腻、柔韧，使程连英在房地产这个被男人主导的行业里走出了一条自己的路来。
拿不到肥肉，就好好啃骨头
1967年出生的程连英，从商已20多年，算是中国较早下海的一批年轻人。在中南工业大学读书时，她看了很多书，兴趣广泛，思想开放，对将来的职业发展没有设定太多限制。父亲曾在一家合资企业担任领导，经常跑深圳，程连英因此听闻许多特区的事情，这对她影响深远。“我当时觉得，未来还是要搞点经济。”
毕业后，程连英进了冶金机械局下的一个企业做工程师，这份在旁人眼里相当不错的职业却无法使她提起热情。她辞职创办了长沙机电供应站。6年后，她回师武汉，成立武汉江龙贸易有限公司，第二年创建长沙湘龙汽车贸易有限公司。又过6年，在给自己的4S店买地时，她决定投身房地产事业。选择这个行业，一方面是因为看好这个行业在中国的前景，另一方面，她认为女性在房地产行业有先天优势，“女人天生对家居的体会比男人多一点，怎么住比较舒服，住房附近需要配备哪些设施能让生活更方便，这些女人懂得多些。”
但程连英坦陈自己不善于公关。在房地产行业，不会公关，意味着拿不到好的地块。对此，程连英倒是看得很开。“拿不到肥肉，只拿到骨头，那就静下心来好好啃骨头，同样能产生效益。”当年她决定投资沌口时，很多人不看好。那时的沌口，一到晚上，上班的人都回到市区的家里，只剩下一座孤岛。除了新建的体育中心，周边没有什么配套设施。程连英在这片几乎空白的土地上看到了机会。“空白即商机，没有的东西一定要抓住”，这是她的经商理念。程连英判断，沌口缺的是商业，只要商业发展起来，人气旺了，周边的住宅自然被带动起来。她果断地决定先开发商业地产。
湘隆时代商业中心落成后，商家陆续进驻，沌口人流量大增。程连英认为建民用住宅的时机到了。于是，2007年，湘隆时代大公馆开建。这一次，程连英是为客户造“家”，而不是造房子。除了看得到的硬件—精装修，她更重视建房后的软件—家政服务管理。作为女性，她很了解一个家庭的家居需求：想请一个合适的保姆很难，一个人服务一家，对双方都是一种浪费。有了家政服务中心，一人可以管理几户人家，在你需要时，一个电话就会解决问题。以清洁为例，抹布、拖把不要清洁人员手搓，全部在一楼操作间的洗衣机里清洗消毒，公司给服务员担保，上岗前后，物业保安会登记服务员随身所带的东西。
如同万科最先推出物业管理，从此引领整个房地产行业推行物业管理，程连英希望能抛砖引玉，老百姓以后买房会要求开发商必须配备家政服务。
花小钱，增加产品附加值
同一地段的房子，为什么有的贵，有的便宜？这主要取决于房子的品质和户型。在对品质和户型的追求上，程连英简直达到了偏执的程度。她不惜成本，邀请国内最知名的专家设计房型，前后20多次修改图纸，最终的效果是“120多平米的房子看起来像140多平米的，没有浪费任何空间”。
早在2003年，程连英就在商业楼宇外墙贴纯铝板材。每平方成本因此涨了100多元，但墙体永远不会变形变色。这一楼宇的价格比同类楼宇高出很多，但仍然受到欢迎。
程连英认为，节约成本并不是抠成本，而是花点小钱，提高品质，增加附加值，从而适度提高售价，利润值就大了。“为什么国外的化妆品比较贵？真的是它们的质量更好吗？主要是附加值大。做房子也一样。”程连英说。
对品质的执着当然不完全出于对利润的追求。程连英到国外考察，看到国外的房子都是200多年前建的，大为感慨。既然盖了不能轻易拆，就要考虑品质和功能配备。“盖房子也是积德！”
“我是被副总管的”
程连英手下有四名副总，其中一位来自政府机关，一位原来曾担任某著名集团公司的副总。对于这些人才的加盟，程连英充满着感激。她深切体会到，民营企业能招募到这样的精英人才，实属不易。“他们愿意来，主要觉得我这里能做事，不在内耗上浪费时间，每天能看到做事的成效和进展。民企船小好调头，不兜圈子。”
采访结束后，程连英将赶往深圳。她笑言这是其中一位副总给她安排的行程。“我是被我们副总管的。”说完这句，程连英开怀一笑，那笑里带着坦然与真诚。
“员工非得听老板的，这种想法很愚昧。”程连英说，“副总年纪比我大，阅历比我丰富，他们说得对，就按他们说的办。”
那么，如何维护老板的权威？
“最后定夺的人是我，企业也是我的，这种权威是不需要刻意去说的。”
对于公司内的普通员工，程连英一贯营造“外松内紧”的氛围，与大家相处很随意，不刻意突出老板与员工的等级之分，不追究员工做事的细节与过程，只看结果；但同时公司又有严格的制度约束，一旦员工连续两次犯同样的过错，就会受到惩罚。“不管出现什么状况，都可以提出来，大家商量，但是决定出来后，一定要去执行。”
而员工也成为程连英成就感的最大来源。“看到他们生活条件改善了，能力提高了，买房买车了，我就有成就感，感到我们做民营企业的，也在为社会做出那么一点点有限的贡献。”程连英说。
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■ 文 / 郑晓芳
程连英无疑是个成功的女人。2003年，在机械自动化、电器材料、汽车销售等领域打拼多年后，她开始涉足房地产行业，用一年时间在武汉沌口这片曾经的荒寂之地上打造出一个16万平方米的商业中心—湘隆时代商业中心。“先造城，再建家”，在沌口商业区聚拢一定的人气后，程连英随即打造了配套的住宅地产—湘隆时代大公馆，并以精装修和家政服务为特色，得到白领家庭的追捧。她因此获得“湖北省年度风云人物”、“第三届武汉市十大杰出创业家”称号，同时荣登“中国房地产百杰推介榜”。
商场得意的程连英却更喜欢别人说她是温柔美丽的女人。“作为女人，首先要温柔贤惠，其次是美丽大方，至于成功，那更多的是女人的社会责任。我认为女人的家庭责任要大于社会责任。”《经理人》记者原本打算在周六约程连英做专访，却被她婉拒，周末的所有时间她都留给老公和孩子。这种工作和生活泾渭分明的原则，保证了一种相对平衡的生活状态，而家庭生活的和睦也为她事业的持续发展提供了动力。
“我没有那么大野心，不求量，也没有太多经验，害怕做砸了，前期策划很周全，排除了很多潜在风险。”程连英这样评价自己开发房产的经历。女性特有的谦恭、谨慎、细腻、柔韧，使程连英在房地产这个被男人主导的行业里走出了一条自己的路来。
拿不到肥肉，就好好啃骨头
1967年出生的程连英，从商已20多年，算是中国较早下海的一批年轻人。在中南工业大学读书时，她看了很多书，兴趣广泛，思想开放，对将来的职业发展没有设定太多限制。父亲曾在一家合资企业担任领导，经常跑深圳，程连英因此听闻许多特区的事情，这对她影响深远。“我当时觉得，未来还是要搞点经济。”
毕业后，程连英进了冶金机械局下的一个企业做工程师，这份在旁人眼里相当不错的职业却无法使她提起热情。她辞职创办了长沙机电供应站。6年后，她回师武汉，成立武汉江龙贸易有限公司，第二年创建长沙湘龙汽车贸易有限公司。又过6年，在给自己的4S店买地时，她决定投身房地产事业。选择这个行业，一方面是因为看好这个行业在中国的前景，另一方面，她认为女性在房地产行业有先天优势，“女人天生对家居的体会比男人多一点，怎么住比较舒服，住房附近需要配备哪些设施能让生活更方便，这些女人懂得多些。”
但程连英坦陈自己不善于公关。在房地产行业，不会公关，意味着拿不到好的地块。对此，程连英倒是看得很开。“拿不到肥肉，只拿到骨头，那就静下心来好好啃骨头，同样能产生效益。”当年她决定投资沌口时，很多人不看好。那时的沌口，一到晚上，上班的人都回到市区的家里，只剩下一座孤岛。除了新建的体育中心，周边没有什么配套设施。程连英在这片几乎空白的土地上看到了机会。“空白即商机，没有的东西一定要抓住”，这是她的经商理念。程连英判断，沌口缺的是商业，只要商业发展起来，人气旺了，周边的住宅自然被带动起来。她果断地决定先开发商业地产。
湘隆时代商业中心落成后，商家陆续进驻，沌口人流量大增。程连英认为建民用住宅的时机到了。于是，2007年，湘隆时代大公馆开建。这一次，程连英是为客户造“家”，而不是造房子。除了看得到的硬件—精装修，她更重视建房后的软件—家政服务管理。作为女性，她很了解一个家庭的家居需求：想请一个合适的保姆很难，一个人服务一家，对双方都是一种浪费。有了家政服务中心，一人可以管理几户人家，在你需要时，一个电话就会解决问题。以清洁为例，抹布、拖把不要清洁人员手搓，全部在一楼操作间的洗衣机里清洗消毒，公司给服务员担保，上岗前后，物业保安会登记服务员随身所带的东西。
如同万科最先推出物业管理，从此引领整个房地产行业推行物业管理，程连英希望能抛砖引玉，老百姓以后买房会要求开发商必须配备家政服务。
花小钱，增加产品附加值
同一地段的房子，为什么有的贵，有的便宜？这主要取决于房子的品质和户型。在对品质和户型的追求上，程连英简直达到了偏执的程度。她不惜成本，邀请国内最知名的专家设计房型，前后20多次修改图纸，最终的效果是“120多平米的房子看起来像140多平米的，没有浪费任何空间”。
早在2003年，程连英就在商业楼宇外墙贴纯铝板材。每平方成本因此涨了100多元，但墙体永远不会变形变色。这一楼宇的价格比同类楼宇高出很多，但仍然受到欢迎。
程连英认为，节约成本并不是抠成本，而是花点小钱，提高品质，增加附加值，从而适度提高售价，利润值就大了。“为什么国外的化妆品比较贵？真的是它们的质量更好吗？主要是附加值大。做房子也一样。”程连英说。
对品质的执着当然不完全出于对利润的追求。程连英到国外考察，看到国外的房子都是200多年前建的，大为感慨。既然盖了不能轻易拆，就要考虑品质和功能配备。“盖房子也是积德！”
“我是被副总管的”
程连英手下有四名副总，其中一位来自政府机关，一位原来曾担任某著名集团公司的副总。对于这些人才的加盟，程连英充满着感激。她深切体会到，民营企业能招募到这样的精英人才，实属不易。“他们愿意来，主要觉得我这里能做事，不在内耗上浪费时间，每天能看到做事的成效和进展。民企船小好调头，不兜圈子。”
采访结束后，程连英将赶往深圳。她笑言这是其中一位副总给她安排的行程。“我是被我们副总管的。”说完这句，程连英开怀一笑，那笑里带着坦然与真诚。
“员工非得听老板的，这种想法很愚昧。”程连英说，“副总年纪比我大，阅历比我丰富，他们说得对，就按他们说的办。”
那么，如何维护老板的权威？
“最后定夺的人是我，企业也是我的，这种权威是不需要刻意去说的。”
对于公司内的普通员工，程连英一贯营造“外松内紧”的氛围，与大家相处很随意，不刻意突出老板与员工的等级之分，不追究员工做事的细节与过程，只看结果；但同时公司又有严格的制度约束，一旦员工连续两次犯同样的过错，就会受到惩罚。“不管出现什么状况，都可以提出来，大家商量，但是决定出来后，一定要去执行。”
而员工也成为程连英成就感的最大来源。“看到他们生活条件改善了，能力提高了，买房买车了，我就有成就感，感到我们做民营企业的，也在为社会做出那么一点点有限的贡献。”程连英说。
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