当下，一场关于“互联网+”、“工业4.0”的浪潮正在席卷着各行各业，云计算、大数据、物联网等现代化科技手段正与传统制造业紧密结合，除了改造原有产品及研发生产的方式外，还极大的改善了工业产品的使用体验。与此同时，《中国制造2025》发展纲要也提出，制造业要与信息技术深度融合，这也充分佐证了在互联网技术影响下的新一轮产业变革已经到来。
这对电梯行业同样产生了不小的影响，目前我国登记在册的电梯已经超过400万台，也是世界上电梯保有量、年产量最多的国家。而随着行业成熟度的变化和“互联网+”的影响，电梯行业正呈现出新的特征：企业逐步由制造型向制造服务型转变；产品逐渐由硬件类向服务性转变。特别是随着电梯老龄化速度的加快，安全监管、维护保养等多项难题将越发凸显的背景下，智能化、信息化的电梯安全监测以及日常维保正成为趋势。
智能化的电梯维护正比以往更便捷、更舒适、更精准。过去的电梯调试，需要携带笨重的仪器到现场，现在只需要通过远程监测甚至手机就能实现对电梯的质量检验、实时监控等一系列功能；过去的电梯维保，更多的是依赖维保人员的经验和素质，现在只要使用智能软件就能直接进行故障分析，报告故障原因。在“互联网+”时代，这些服务功能都已经成为现实。
也正是基于这样的时代特征，申龙电梯将战略视角放的更远，通过寻找、开发更广阔的技术创新空间，使自身产品具有更大的“用户价值”。也正是基于这样的理念，申龙电梯将技术和产品创新聚集于终端的电梯使用者，除了保障在全生命周期的产品安全外，通过设立客户服务中心把提升客户体验作为战略思路。
申龙电梯客户服务中心设有面向全国的电梯物联网数据管理中心，电子远程管家功能可以实现对在用电梯的数据信息实现全方位的云管理，对其服务期间的运行状态实行24小时在线监控。申龙电梯各个区域与分公司以及代理商，可以通过申请，获得申龙授权的专用远程监控账号，用以实现对其管辖范围内电梯的在线监测和管理。用户仅需投入具有互联网接入功能的个人计算机或智能手机即可。
同时，申龙电梯上标配的电子远程管家可实现对电梯的监测、故障预防，及时的故障处理，信息交换和通信以及管理等功能。
很显然，在传统物联网的基础上，申龙电梯在保障电梯运行安全、电梯调试及故障诊断排查、手机远程监测等多方面都做出了大量的实用创新，从而实现了客户和乘客的最佳体验。对此，申龙电梯总经理袁强表示，“随着互联网技术的发展以及智能手机的普及，未来电梯产品人机交互的发展空间将更为广阔，申龙电梯建立的包括制造、安装、维保以及管理等产业链多信息共享、协调整合的平台，将为行业和客户带来更高的价值。”
远程监测（无线）
在政府管理部门、制造厂家、物业公司、维保公司中的任何一个，均可以远程实时监测电梯运行的情况和异常信息（运行方向、速度、到达楼层、开关门状态、电压电流等）。一旦发现潜在的问题，第一时间通知相关部门或维保人员进行维护修理，以保证电梯的正常运行。从先前出现故障后再进行维修的模式转换至预防监测的管理模式。
远程协助（无线）
通过远程监测获取电梯的相关信息，在制造厂家的远程监测中心下，经验丰富的专家协助和指导故障现场维修人员，处理和解决电梯故障。能够快速找到问题的根源，最大限度地利用“专家级”人员服务于全国各地，尤其对于一些维保技术力量薄弱，缺少经验丰富检修人员的地区，优势更加突出。
故障提醒
电梯一旦出现故障，立即通过短信或邮件通知到电梯的维保员工和相关人员，保证第一时间到达现场修理。
电梯维护保养的管理
维保人员到达现场进行维护保养（检修、参数调整）的信息将通过物联网平台记录在电子远程管家服务器中，供管理人员随时查看与分析。
电梯数据
制造厂家可提供给用户该电梯的全部数据，包括故障分析、故障数据统计、历史故障查询等。从安装使用开始，到任何一个时间节点的全部信息记录，相当于此电梯的生命信息档案。并通过物联网系统平台存储在制造厂家的服务器数据库中。
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