你了解你的情绪吗

　　试想一下，如果你可以思考和活动，却没有感觉，生活将会怎样？你是否愿意不再体验到恐惧的感觉，但同时也不得不失去感受爱的能力？你是否乐于以放弃欢乐为代价去远离悲伤？显然这些都不是什么好买卖，你注定会后悔。我们很快将会看到情绪的诸多重要功能。

　　也许你认为情绪只是一种感觉——“我感到快乐”或“我觉得悲伤”，当代心理学家将情绪界定为一种身体和精神上的复杂的变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。

　　基本情绪与文化

　　假如你可以将来自人类各种文化的代表们集合到一间屋子里，你预计他们在情绪体验上会有何共通之处？上大学时，最难忘的记忆当属寝室生活。当来自全国各地、不同家庭背景的人住到同一宿舍，该如何相处，才能度过愉快的四年？想必每个寝室都会是一本厚厚的奇遇记。达尔文相信情绪是与人类和非人类结构与功能的其他方面一同进化出来的。他对于情绪的适应性功能颇感兴趣，并认为它不是一种模糊不清的、不可预期的个人状态，而是人脑功能高度特化、协调的模式。达尔文将情绪看作是一种遗传得来的，对世界上一定程度的复杂情况做出反应的特定心理状态。

　　情绪的功能——动机和唤醒

　　我们为什么会有情绪？情绪对你有什么用处？回忆一下你每天的工作生活，并设想一下如果你无法体验到或理解情绪的话，生活将会多么迥然不同，这将有助于你回答这些问题。

　　当你第一次穿上新毛衣时，发现肩缝处开线了，你为什么会飞快地冲进商店去要求退款呢？如果你想回答“因为我生气了”或者“因为我很失望”，实际上是情绪成为了行为的原动力。情绪通过唤醒你对于正在经历或想象中事件的行动来完成它的动机功能。然后它会引导并维持你的行为直到达到特定的目标。当爱上一个人时，你会尽己所能地吸引、接近和保护他（她）。在爱的定律和国度里，你会忽视自己的生活。

　　相信许多职场人正在焦头烂额地收拾一年的工作摊子，因为，人力资源部马上就要进行绩效考核，考核结果会直接和奖金挂钩。许多人在日常的早上几个闹钟也叫不起，可在这个时刻，即便不睡觉，也要给一年的工作交上一份满意的答卷。这不仅涉及金钱，还会影响到明年是否升职加薪。有了这种强烈的动机，头悬梁锥刺股又何妨？

　　除了动机之外，我们也可以想一些例子，来论证情绪会带给你好处。你是否曾经气愤得无计可施？我们已经看到你对情绪反应会有生理上的唤醒。理论家认为唤醒水平和绩效间存在着U型曲线关系。这一曲线预测太低或太高的唤醒水平都会损害绩效。如果你接受的生理刺激过少，你可能无法有效组织你的行为。如果你受到的刺激太多，情绪也会压倒认知。

　　有些工作在高唤醒水平下操作最好，有些则需要较为缓和的唤醒水平。而在一些任务中，当唤醒水平较低时才能达到最高绩效。决定唤醒水平的关键是工作难度。对于困难或复杂的工作，成功完成它的唤醒水平位于连续体的较低一端。当难度降低、工作变得简单时，最佳水平——要使工作最为有效的水平——也会提高。这一关系被称为耶克斯—道德逊定律，它说明了随着唤醒水平的提高，复杂工作的绩效降低，而简单工作的绩效随着唤醒的提高而提高。

　　因此，情绪的一个重要功能是激励你前进——促使你向重要的目标迈进。由情绪环境引发的生理唤醒可以令你达到最高的绩效水平。然而你应该注意，你不能让自己的情绪过于强烈，否则它们会使你位于绩效曲线的下滑段。

　　情绪的社会功能

　　从社会水平看，情绪在社交活动中拥有广泛的功能。作为一个积极的社会黏合剂，它们使你贴近某人；作为一种消极的社会防水剂，它们使你远离某人。当某人暴怒时你会后退，当某人用微笑、放大瞳孔和“到这边来”的一瞥给出接受的信号时，你会靠近。你可能因他人的身份或权力而压抑住自己强烈的消极情绪不表露出来。你所体验到的情绪对于你在社会中的行为有着重大影响。我们通过一个实验来看看人们抱有积极或消极的情绪对于结果的影响。

　　实验的参与者先要看一个短片，使他们获得高兴的、中性的或悲伤的情绪。一旦情绪建立起来，实验者就会要求参与者进行求助行为；看他或她能否从旁边屋里实验者的助手那里要到一份刺激文档。参与者用来索要文件的语言被记录下来。评价者（他们不知道参与者处在不同的情绪当中）对每个请求的程度进行评估。实验结果显示：处在悲伤情绪中的人们最为礼貌。悲伤情绪中的人们格外谨慎，不会向身边人提出直接或潜在的不礼貌的要求。

　　想一下自己在工作时，当你高兴时，你是否会在社交中冒更多的风险？也就是人们常说的得意忘形。往往我们在和身边最为亲近的人在一起时，会忽略掉一些基本的礼仪和细节，越相爱就越会互相伤害。而那些看似交情一般的两个人在一起，更显得有礼有节。

　　而当你悲伤时，你会更为谨慎，生怕自己的坏情绪影响到人际关系。同理，当个体处于最佳健康状态时，他们更愿意做出各种助人行为。当研究参与者为过失感到内疚时，他们更愿意在未来提供志愿帮助，从而减少内疚。因此，越来越多的企业提倡快乐工作，建设幸福企业。员工只有在愉悦的氛围之下工作，才更有助于提升工作效率。

　　类似地，人们的感觉如何决定于他们的亲社会性？例如，当个体回忆起他们曾经拒绝过别人时，他们的情绪会变得更加消极。当他们拒绝的人是一位好朋友、家庭成员或者浪漫爱人时，这一现象尤为明显。你的感觉很大程度上取决于你履行自己的社会责任的情况。

　　情绪对认知功能的影响

　　情绪对认知功能的影响表现在你的注意力、你对自我和他人的知觉以及你解释和记忆各种生活情绪的特征上。研究者已经证明情绪状态可以影响学习、记忆、社会判断和创造力。你的情绪反应在你对生活经历进行组织和分类时起着重要作用。

　　假设当一个人在特定的情境下体验到给定的情绪时，那种情绪就会同事件一起储存在他的记忆中，就像背影一样。这种记忆表征模式包括情绪一致性处理和情绪依赖性记忆。当人们在处理和提取信息时，对于那些和当前情绪一致的内容会表现出选择性的敏感化，这时，情绪一致性处理就发生了。那些与一个人目前的情绪相一致的材料更容易被发现、注意和深入加工，联系也更为细致。

　　情绪依赖性记忆是指在一定情境中，人们发现，如果他们当时的情绪和将事件存入记忆时的情绪相同，他们更容易提取信息。我们通过一个实验来解释一下。

　　本实验采用欢快和严肃的音乐来引发愉快和不愉快的情绪。一旦参与者处在了合适的情绪之中，他们就被要求根据16个中性的探测词来回忆他们的自传体事件。也就是说，当参与者看到一个词，比如玫瑰，他们就要努力回忆一些他们生活中与之有关的事件。数据显示出了情绪一致提取：带有快乐情绪的参与者回忆中有72%被评定为积极记忆，而带有不愉快情绪的参与者回忆中只有52%被评为积极记忆。

　　至于情绪依赖性记忆，研究者让这些参与者在两天后又回到实验室。音乐再次被用来引发参与者的情绪。而这一次，一半参与者的音乐在两次实验中是匹配的。比如，他们两次都被置于愉快的心情中，而另一半被试的音乐是不匹配的。例如他们在第一次是实验中处在不愉快的情绪里，第二次则是快乐的情绪。如果记忆是情绪依赖性的，那么那些有着匹配情绪的被试比起情绪不匹配的被试来，应该回忆起更多的信息。数据显示的确如此：情绪匹配的被试回忆起了35%的第一次实验的内容；而情绪不匹配的被试只回忆起了26%的内容。

　　这些关于情绪的结果说明，我们必须把情绪加入到影响记忆编码的重要情境因素中。研究者不断证明那些积极的影响——愉快情绪——会产生更有效率、更富创造性的想法和问题解决方式。那些处于温和愉快情绪中的人，比起那些控制组的医生在创造性测验中表现得明显要好。你可以看到一些这种发现的即刻应用：如果你保持良好的情绪，你在工作中会表现更好、更有效率。

　　我的一个女性朋友Linda刚结婚不久。夫妻二人最近一直因为琐事而争吵不断，有一次丈夫竟气急败坏地动手打了她。Linda无法忍受这样的争吵和暴力，气愤之时提出离婚。经过家人的调节，二人决定分开一段时间冷静一下。在此期间，Linda情绪十分低落，无法释怀。每天工作神情恍惚，经常出错。尽管她希望能让繁忙的工作占据自己的头脑，以稍稍消解一下内心的痛苦，可是每次都是欲罢不能。在一次统计数据时，将两个月的数据弄颠倒，还好上司及时发现，避免了公司的损失。为此，领导大怒，严厉地斥责了她。Linda十分委屈，向领导说明原由，这才保住了饭碗。但是领导也明确指出，要平衡好家庭和工作的心态，再有类似事件发生，就准备辞职报告吧。

　　职场人的身份是多重的，在公司是员工，在家庭是女儿、儿子、丈夫、妻子、父亲或者母亲。任何人都躲避不开来自家庭的压力。努力工作的动机就是为了维系好自己的家庭，然而来自家庭的情绪势必会影响工作的效率。那么我们如何在每天快节奏高强度压力的工作中，保持一种良好的情绪呢？请您继续关注下期杂志心理视窗栏目，小编与您不见不散。

　　文/杨洋