不走捷径,会找方法
Q是空降兵,被高薪请来接替前任,做公司的CEO。她第一次主持业务会议,正好赶上我们接了个土豪客户,大家都在嘲笑客户的设计品位差,讨论会上也掩饰不住审美的优越感。
Q突然问了个毫不相干的问题:“法国一家报纸做调研,假如卢浮宫失火,情况紧急,只能抢救出一幅画,你们抢救哪幅?”大家七嘴八舌讨论起达芬奇的《蒙娜丽莎》和安格尔的《大宫女》哪个更经典,我们争论了10来分钟。
Q笑起来:“当年,这家报纸收到了上万条答案,讨论得和你们一样激烈,大家谁也不服谁,直到著名作家贝尔纳表示:‘我抢离安全出口最近的那幅。’”
为什么呢?因为失火到处是浓烟,根本看不清哪幅画挂在哪,如果冒险进去找你认定的那幅,很可能葬身火海。而距离安全出口最近的画,虽然不是最有价值,但却是最可行的。而当其他画都化为灰烬,这一幅画即使再普通,历史意义也非同寻常。
“所以,做好力所能及的手边事,不是捷径,而是方法。”她话锋一转,“不要总想着纠正客户,别人打拼多年取得现在的市场地位,一定有过人之处,你们的任务是提升和改进,不是显摆和非议。接下来,我们来说点有意义的话。”
Q不动声色地终止了现场的无序,给所有人上了一课,有礼貌有权威。
看懂脸色,是重要的生存能力
Q到任不久,重要客户来访。对方3个人,3个级别:总经理、总监和项目执行人。Q考虑了一下,我们4个人,总经理、总监、项目执行人,还有我——被称赞特别会点菜的助理,宾主落座,开始寒暄。
对方总经理很健谈,理所当然成为饭局主角,所有话题都围绕他展开,我突然发现,当话题的潮水集中向对方总经理涌去时,Q却在拆解话题,兼顾客户总监和项目执行人。
她夸赞总监专业能力强,项目执行人耐心细致,主动帮我嫁接话题,让我向对方多请教。这时,我察觉饭桌上的形势变化微妙,逐渐由对方总经理一枝独秀,变成每个人都找到了兴趣点和谈资,氛围融洽,宾主尽欢。
第二天,Q让我给3位客户寄公司礼品,我边准备边说:“昨天深聊才发现,项目执行人能力非常强,对项目了解特别全面。”Q说:“是啊,我看了这个项目的资料,项目执行人从一立项就参与,她负责绝大多数工作对接。可我们总是把注意力集中在头衔最高的人身上,其实他并不过问具体细节,所以,怎么能只顾着款待总经理,不兼顾他人的情绪呢?”
原来她早就查阅了资料,做足了准备,我心里由衷佩服。Q说:“能看得懂别人脸色,分得清形势,也是重要的生存技能。”
知世故,而不世故
我顺着她的话问:“看懂别人脸色,那可不就是‘心机女’?”
Q站起身,端起杯子走到窗边:“‘心机女’也分优质和劣质,历史上那些著名女性,有几个是‘傻白甜’?魏征有一次惹怒了唐太宗,皇帝回到后宫暴跳如雷说要杀了魏征,一般女人看到皇帝这样早吓退了,但长孙皇后先是默默退下,然后换上朝服,穿着隆重地向皇帝道贺:‘君主英明,臣子才会耿直。’一句话既夸了老公神武,又替魏征求了情,还避开了老公负面情绪的最高峰,情商多高。知世故,而不世故,这才是女人的大智慧。”
优质的心机是智慧,劣质的心机才是诡计。一晃十几年,在漫长的职场生涯中,我始终记得Q对“优质心机女”的解释,也朝这个方向努力着。
(摘自灵魂有香气的女子微信公众号)
李筱懿
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