赴日旅游有多少“坑”

　　按照一名导游的说法，“报了填坑团，想不挨宰几乎不可能”

　　近年来，随着日元贬值，赴日旅游逐渐成为国人出境游的主要选择之一。然而，不少赴日旅游的朋友发现了一些严重的问题：由于正规导游数量不足，一群“黑导游”活跃在黄金旅游线路上，游客稍不留神就可能“挨宰”。

　　正规导游稀缺

　　在赴日中国游客猛增的背景下，日本的中文导游数量却远远未能跟上。日本首都圈以外的地区，通过资格认证的中文导游仍然稀缺。

　　在日本，外语导游和律师、医生一样，须经过国家级考试。除精通外语外，导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识，能通过笔试、口试等环节考核的合格者寥寥无几。

　　截至2016年，日本全国拥有该资格的导游仅有约2万人，其中英语导游占67.8%，而需求高涨的中文导游仅占12%。九州地区7个县内，取得资格的中文导游仅有100余人。

　　本刊记者在东京银座商业区询问了9名带中国旅游团的导游，发现只有1人持有资格证，其他人都是“无证导游”，有些人甚至说不知道要考证。据日本有关机构估计，目前在日本接待中国游客的导游有数千人，其中大部分是“无证导游”。

　　据悉，日本政府有意放宽限制，允许没有资格认证的人提供导游服务，以填补导游缺口。一些业内人士担心，此举会导致“无良导游”增加，影响游客体验。

　　“黑导游”：有“大哥”也有“小弟”

　　一位不愿公开姓名的日本旅游业资深人士告诉记者，在日本，地接社接到团单后通常会与导游头头、业内俗称“大哥”的人联系，以每团两万至三万日元（约合人民币1200元至1800元）的价格委托给“大哥”，再由“大哥”分配给“小弟”。

　　这些“小弟”多数来自中国港台地区，也有一些来自内地。他们中绝大多数没有导游资格，仅接受过短期“陪团员”培训，然后匆忙上岗。

　　有“黑导游”透露，在日本干3个月，就可以挣到300万日元（约合18万元人民币）。

　　日本《外语导游法》明确规定，除志愿者外，不持有外语导游资格证的人不得从事旅游景点讲解等导游工作。该法还规定，导游不得向顾客推销商品或强制游客前往景点或商店；不得以任何名义拿回扣，违者将被逮捕。

　　而“黑导游”们也有对策：在无人监管的大巴上对游客大肆推销，到达景点后却装成普通随团陪同，不讲解。这使得很多日本调查员无从追究。

　　“黑导游”忽悠游客的说辞五花八门，例如“日本的物价在哪里都几乎一样，这是观光厅定的。买东西去哪里都一样，所以不用拘泥于在哪家店买”，“日本人开发了新一代化妆品，世界上唯一获得诺贝尔奖的，这种化妆品只有日本有，绝对不会出口”。

　　购物陷阱：价格虚高，还有“三无”产品

　　业内人士说，赴日旅游要警惕三大“购物陷阱”。

　　一是行业内俗称的“车售”，即导游在大巴车上兜售商品。既有化妆品、小电器，也有保健用品、营养品等，售价少则高出进货价三到五倍，多则近十倍。更糟糕的是，其中不少属于未经日本安全认证的“三无”产品。

　　二是忽悠游客进店购物。不少中国游客被带去购物的“免税店”，其实并不是日本大商业公司开办的，价格也往往虚高。这些商店的利润分成一般是店家五成，地接社和导游按五五分或三七分拿取剩下的利润。

　　据一名导游透露，导游们可能故意带团在同一时间涌入店内，让游客在人潮中跟风抢购“好货”。

　　三是私下添加进店购物行程，俗称“滑店”。例如，在前往东京浅草寺观光途中，导游会赞叹“浅草有一家老店铺的南部铁壶非常好”，到达目的地时暗示司机停在店旁，诱哄游客进店。实际上，该店商品售价约为市价的3倍。

　　“5夜6天游”，真正逗留时间只有4天

　　知情人士提醒，行程安排也有不少“猫腻”。

　　有导游透露，赴日游线路一般为6到7天，东京－静冈－京都－大阪的大致线路被业内称为“东进阪出”的黄金线路。

　　一些旅行社安排的是下午出发、晚上抵达东京的航班，回程则安排上午的航班。“5夜6天游”，在日本真正逗留时间只有4天。

　　另外，游客到日本后，会发现到哪里地陪导游都要收钱。去迪士尼乐园，收1万日元（约合618元人民币）；到银座购物，收4000日元（约合247元人民币）……

　　一些“黑导游”还忽悠游客放弃行程内的2000日元（约合124元人民币）和牛午餐，转而带团前往“特别好吃有名”的1000日元（约合62元人民币）拉面店，从而捞取餐费差价。

　　“报了填坑团，想不挨宰几乎不可能”

　　业内人士说，由于恶性竞争，日本接待社纷纷压低接待中国旅游团的价格，甚至以亏本价接团。

　　例如，有旅行社推出“日本黄金旅游线5晚6天”的线路，从东京到京都、大阪的旅游项目报价只有人民币3000多元，远远低于实际所需费用。

　　业内一般称这种团为“填坑团”或“赌团”。这种团的“亏本”部分，旅行社当然不会承担，最终还是要想办法从游客身上找补回来。于是，诱骗游客高价购物成为近乎必然的选择。按照一名导游的说法，“报了填坑团，想不挨宰几乎不可能”。

　　中国驻日大使馆提醒中国游客，在日旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持应有的警惕，勿听信其夸大宣传，将保健食品当药品购买。

　　购买保健品前，应做好功课，通过各种渠道充分了解产品的价格、功效，做到心中有数、理性消费。

　　《瞭望东方周刊》记者方艺晓/日本东京报道

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