新常态下高职院校志愿服务体系的实践研究

　　新常态是指事物的状态由过往的状态渐渐变化为一种新的相对稳定的状态，是一个长期变化慢慢提升的过程。高职院校引导学生开展各类志愿服务，是希望通过此类活动教会学生提升自我，服务社会，其内涵是深入宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，生动践行为人民服务的理想追求，大力弘扬主流价值，主流文化，更好服务国家发展战略，不断把志愿服务精神引向深入，把为他人服务转变为成就自我、为社会服务的突破。从目前来看，如何积极推动志愿服务朝着常态化方向发展， 正是高职院校学生管理工作中一项重要而长期的任务。

　　1 高职院校志愿服务体系现状

　　目前高职院校志愿服务体系存在很多现实的问题：

　　1.1 虽然高职院校经常呼吁大学生要结合所学专业来开展专业志愿服务，将专业知识应用到实际中去，然而国内的现状却是服务的内容常常局限于进行环境卫生的维护、环保宣传、帮扶孤老等，此类形式无法提高学生的专业知识、专业技能、综合素养的应用，志愿者仅凭自己较高的综合素质来奉献爱心，从而也就脱离了志愿服务的本质，无法提升，造成资源浪费。

　　1.2 高职院校的学生对志愿服务精神的理解流于表面，很多的志愿服务都是在学校的强制要求下来组织开展的，从而造成了活动的质量不高，志愿服务缺乏扩展及持续，志愿者们经常在不固定的场所或者单位进行服务，可以说志愿服务的意义被忽略了，志愿服务精神没有落到实处。社会新常态下，经济网络的高速发展，都使得当下的志愿服务都免不了增添了更多的功利意识，被强加了许多单位或者个人的业绩色彩，这既违背了志愿服务的宗旨，也造成了忽视志愿服务对象的需求与尊重志愿者个人的付出。

　　1.3 高职院校的志愿服务管理缺少人员组织、活动监管及合理激励。例如：目前因为多方面因素制约，高职院校的青年志愿者招募仍以团组织活动发动为主要途径，这种以行政方式进行的动员，大多范围小，容易受到人们抵触，难以发动社会力量。同时我国的青年志愿服务活动还没有将企业和社会引入到激励主体之中，没有在硬件设施上得到大力支持，即使有激励，方式也多采用比较简单的激励方式：给予表现突出者以荣誉表彰或者物质奖励。

　　1.4 我国目前缺乏有效的法律法规保障志愿服务者的权益。青年志愿者只有在自身生活和安全得到基本的保障下，才能坚持着为人民为社会去服务，例如罗一笑等事件的产生，都让我们反思着网络慈善的诚信，说明在缺乏足够监管和制约的时代背景下，组织志愿服务必须要加强关注和警惕，解决好志愿服务中出现的各种异化。因此出台与青年志愿服务相关的全国性法律法规，推动青年志愿者服务的法制化，是新常态下志愿服务顺利开展的当务之急。

　　我们今天所倡导的高职院校青年的 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，正如习主席所指出的，恰与我国社会主义核心价值观的二十四个字相契合，虽然许多都是在我们生活中随处可见的简单的志愿者活动，却恰恰就是大爱精神的真实反映。新常态下，高职院校的志愿服务已经进入了点亮社会主义核心价值观的新时代。

　　2 新常态下高职院校志愿服务体系的创新实践—“小绿芽”志愿服务项目案例分析

　　2.1 项目构建长期化

　　“小绿芽”志愿服务项目成立于2009年， 历时十载，先后获得江苏省青年志愿公益优秀项目称号，常州市红十字重点扶持项目等多个荣誉称号。该团队目前拥有在籍志愿者824人，长期参与活动者347人， 使用志愿者打卡器开展活动累计时长超过8748小时。一改志愿服务流于表面，不能坚持的弱点，该项目做到了十年磨一剑。

　　2.2 活动开展制度化

　　“小绿芽”志愿服务项目由二级学院进行管理：每位志愿者在志愿者打卡器上进行注册报名后， 由学院团组织进行专项培训， 内容涵盖服务技能、沟通服务方式、理论学习等， 最后参加模拟服务考核合格，才安排实地活动。每学期末根据打卡器时长评选社会工作先进个人，给予同学们精神的激励。小绿芽志愿服务项目先后与常州市武进区各街道以及部分农民工子弟小学挂牌共建，并且将服务对象向其他城市开拓。为了确保定期能够开展各类专项服务活動， 每次活动开展之前团组织都会在志愿者打卡器APP上发布具体通知，便于学生们根据自身时间来合理安排，参加活动， 活动结束后也要求志愿者们在打卡器上发布相关活动过程的图文信息，确保活动有计划，实施有管理，总结有保障。

　　2.3 项目建设品牌化

　　目前该项目先后被常州晚报、扬子晚报、中吴网等媒体报道， 省级荣誉、市级荣誉更是硕果累累，获得了师生与学校、社会的认可，有了一定的品牌效应，这也使得“小绿芽”志愿服务项目在开展各项活动的时候能够获得来自更多方面的助力，可以说是志愿服务新常态创新研究取得的初步成功。

　　当下高职院校将志愿服务工作作为学生思想政治教育工作的一项重要组成部分，这就要求我们必须主动研究、积极创新如何才能不断推动志愿服务活动朝着长期化、制度化、品牌化的方向发展， 更好的诠释志愿服务精神八字内涵，让高职院校进入开创志愿服务精神体现核心价值观的新常态。

　　陈玳 李淑芳 潘文丽