请放开胸怀拥抱新通路的浪潮

　　互联网带来的新通路浪潮使得广告营销从最早的Banner广告到搜索引擎的关键词广告，再到目前的社交媒体、微博等。时代在改变，科技在改变，消费者在改变，企业怎能不变？

　　昨天看到一则新闻，由于受到在线书店的冲击和财务状况的恶化，美国图书零售巨头Borders将可能在本周申请破产保护。看到这则新闻，不禁令人唏嘘，一个曾经如此辉煌的连锁书店巨头，却因为管理层的决策错误，未能提早看清互联网带来的通路革命。不但在2001年4月，拱手将该公司未盈利的互联网业务转让给亚马逊，从而造成在七年之后重新推出自己的网站时，亚马逊已经主导了蓬勃发展的在线书店市场，更未能提早看到电子书浪潮对于读者阅读及购书习惯的改变，远远落后于竞争对手，导致如今申请破产保护的下场。

　　这则新闻又让我回想起，春节回台过年期间，与几位友人聚餐，其中一位友人是台湾一家老字号的旅行社的老板。当我们聊到有关信息科技及互联网对于他的旅行社如何能够在业务上带来更大的帮助时，他总想着如何利用这些新科技来结合其现有客源来加以发挥，总思考着如何通过传统媒体或者传统的互联网营销手段，来扩大客户来源，却总是将我的一直以来的提醒忽略。

　　我曾提醒他，互联网的日新月异，不只改变了通路形态、带来更多新的营销手段，同时也改变了通路与客户之间的关系。其实，旅行社也是通路形态的一种，通过一种增值整合的手段将整合包装后的旅游商品贩售给他们所能吸收到的客户。

　　从这个角度上，我给了他一个建议，让他考虑从目前全球最火的团购去思考去着手，我甚至建议他可以考虑成立一个旅游团购网站，但他却只在想着扮演包装产品的角色，却没有思考到转变目前的旅行社的通路形态。

　　事实上，在我们周遭可是有许许多多从传统产业通过互联网来变换通路角色的成功案例。

　　这里，我举一个在台湾的例子：美而快成衣厂是一家创立于1983年位于台北南港的小成衣厂，过去主要以制作男装并以外销为主，近年来因不敌中国工厂更低价的人工，成衣订单逐渐减少，规模也逐渐缩小，市场也慢慢从纯外销做到内、外销并行，传统的成衣厂的通路模式思考，一定是走店铺批发或者代工。

　　但，当创办人的儿子退伍之后，注意到电子商务的发展前景后，2005年就通过了台湾的雅虎拍卖网站开设了一家网络商店，先销售自家的男装成衣，并且生意稳定成长。其后，更扩展到女装的销售，考虑到家中经营成衣厂具有多年的基础和市场营销经验，无论在品质及货源相对而言都具有相当的水准，网上的业绩开始扶摇直上，员工也大幅增加，目前平均每月的业绩能达1000多万台币。不仅成功地为自家的小成衣厂开创了新的通路，同时也创造了自有的成衣销售通路事业。

　　我举的这个案例，虽然可能很多人认为是一个微不足道的小小案例，或者认为只是一个偶然的案例，但相对于目前许多传统产业，在面对互联网普及带来的新通路的浪潮，不能放开胸怀、勇于拥抱，却仍旧沉溺于旧式思考而导致无法突破的结局就是，可能如同Borders连锁书店一样，在新通路浪潮中逐渐被淹没。

　　这个台湾的小小案例，却是大大地鼓舞人心。

　　互联网带来的新通路浪潮，从B2C的购物网站到C2C的拍卖网站及网络商城，再到目前带动全球热潮的团购网站，形态在不断创新，消费者的购物形态也随着这些创新在不断改变，而新通路的推广方式与人流的导引，也从最早的Banner广告到搜索引擎的关键词广告，再到目前全球热门的社交媒体、微博等等。

　　时代在改变，科技在改变，消费者在改变，企业怎能不变？