2010年，聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。2011年，聚美优品将集中完善供应链和提升服务体验。
“我最爱护肤品了，女人的面子是非常重要的，但是专柜的价格常常让人望而却步，托朋友从境外代购，也比较麻烦。”爱美的王西每月在化妆品上需要花费上千元，自从她迷上了化妆品团购，推荐式的购物体验，让她更放心便捷地拥有美丽。
火热的化妆品团购市场，正在从销量比拼转向精准营销。团购市场的这种变化，吸引到了投资人注意的目光。国内首个化妆品团购网站——聚美优品（原团美网），也是该垂直领域第一个获得千万美元级别投资的企业。
聚美优品，改变了人们购买化妆品的消费习惯
聚美优品，不能简单定义为团购信息提供者，更为精准的说，它是一个推荐式化妆品B2C平台，本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售，供应商有包括兰蔻、相宜本草等品牌在内的代理商(总代或区域代理)、经销商等。
聚美优品从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年就从月销售额不足10万元发展到当月销售3000万元的规模，如兰蔻、雅诗兰黛等国际一线品牌商相继与其展开合作。目前，聚美优品拥有100万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，成为国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。
服务与质量并重，做最大的女性化妆品垂直B2C网站
“消费者网购化妆品的时候，最怕买到假货、次品，且化妆品的供货渠道不透明。而聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，并且得到消费者的信任是做化妆品B2C的关键所在。聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。”陈欧的一席话展现了他对聚美优品未来发展的自信。
与大多数化妆品网购企业“轻”模式经营不同，聚美优品推崇“重”模式经营，引导消费者接受聚美优品推荐的明星产品的同时，依靠完整的采购、物流和客服团队，提高服务质量，满足消费者更多变美的需求。
为了不漏掉任何一个与用户互动的机会，为了能够深刻了解用户的需求，聚美优品CEO陈欧甚至向消费者公开自己的微博地址。陈欧告诉记者说：“因为手机里装了微博，我可以跳过客服直接与消费者交流。通过这种方式，我可以第一时间了解到用户的想法，帮助我们的用户解决他们的美丽问题。”
聚美优品从团购到B2C，是一项创新之举，聚美优品未来将在全国布局物流中心，扩大品类，深化售后服务和完善供应链，为广大女性用户推荐更多更好的美丽单品，致力做最大的女性化妆品垂直B2C网站。(文/杨欣然)
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