莫让“评先”吹歪风
- 来源:人力资源
- 关键字:年终,评先
- 发布时间:2012-01-04 17:31
“评先”歪风年年见
在每年的企业评优工作中，有五种歪风比较典型：
“轮流坐庄”风。为避免争先进让大家彼此间伤了和气，一些企业便采用“轮流制”、“换班制”的游戏规则来实现“一碗水端平”。今年我，明年他；这项你，那项他，这样一来，人人有份，皆大欢喜。
“领导独尊”风。这里有两层含义，首先，只要“评先”对象包含着领导，十拿九稳肯定是领导；其次，只要是领导举荐的先进，同样是板上钉钉。
“发奖泛滥”风。有的单位不管人员多少，工作繁简，设立奖项名目繁多，甚至一人拿多奖，人人都有奖，还有的企业打着“评先”的幌子奖现金。
“互相谦让”风。有些人误把“评先”当作“追逐名利”，互相推脱，唯恐避之而不及。
“拉帮结派”风。评价没有客观标准，主要凭主观判断，评分靠的是关系。关系好的分数奇高，关系不好的分数超低，关系一般的分数平平。一张评分表，体现的不是个人的能力，而是演绎成衡量人与人关系远近的尺子。
诸如以上“评先”风吹过，结果让“评先”走了过场，做了秀。俗话说，群众的眼睛是雪亮的，员工的心中都有自己衡量的尺子，当大家看到先进榜单上闪耀着那些工作绩效不高、不得罪人的“老好人”，或者是经常在领导面前晃的“红人”……，谁还会把“评先”当回事，而那些默默无闻为企业做出很大贡献的真正的“先进”能不感到心寒？
任何一个企业，都不会希望如此歪风盛行，那么，如何才能有效地进行规避呢？
做好准备是基础
1.明确目的，端正思想
要想统一行动，必须先统一思想，这是做好“评先”工作第一步。首先，要让全员必须清楚“评先”的目的是为了激励前进，以先进带动全员，实现组织“比、学、赶、帮、超”积极向上的良好氛围，从而为公司战略目标服务。其次，引导全员要端正评优态度，认真面对“评先”工作。公司可以先召开“评先”准备会，总结讨论以往每个年度的“评先”情况，将已经发生的和潜在的问题整理出来，逐一进行解析，共同商讨对付这些问题的举措。
2.设立机构，确定原则
首先，为了确保整个“评先”工作有组织、有计划，得到相关部门的大力配合，力争全员的广泛参与，使这项工作能够落地，可以建立“评先”委员会，由公司最高管理者亲自挂帅，各分管领导参与，主要负责领
导公司整个年度“评先”活动。人力资源部作为“评先”的职能管理部门，主要负责组织做好“评先”工作的推进和落实。其次，开展“评先”工作时必须要围绕着既定的基本原则展开，也就是定下统一的基调，以保证评优目的的实现。比如：过程中要坚持“公开、公平和公正”，制订方案要“从上到下、上下结合”，评价时要“绩效为王，宁缺毋滥”。
3.深入基层，获得信息
这是拟定“评先”方案的前期准备工作。制订的“评先”方案要接地气、务实，得到广大员工的理解和支持，才能保证有效果。评价机构可通过各种方式（如员工代表集中座谈、个别沟通、调查问卷等），引导员工积极提出自己的意见和建议，了解他们的想法，比如奖项要增加哪些、取消哪些，如何设定标准，如何客观评价，以及如何有效监督整个实施过程才能保证公平公正。
4.制订方案，明确标准
能否顺利实施“评先”，主要还是看“评先”机制是否健全，所拟订的方案、计划是否科学严谨，措施是否得力，这是有效实施“评先”的重要基础。
一是要建立健全机制。年度“评先”活动发挥有效激励作用的周期是一年，要保证一年当中都要让“评先”活动发挥出积极的效果，这就要求公司必须形成健全的机制，让每个员工对此都心中有数。
二是要有科学的操作方案。为了确保“评先”工作做到稳扎稳打，卓有成效，避免人为因素从中作梗导致操作偏离原则，那就必须制订出科学合理的操作方案，明确细化可行的实施流程。方案中要明确几点：
第一，评价奖项。在侧重对员工综合工作表现评价的同时，不要忽略了单项突出的先进个人，可根据企业发展需要多设置单项奖，比如从某一个方面或某一项具体工作进行评价和奖励，如设置创新奖、服务奖、销售冠军奖以及现场6S管理标兵等。另外，不能忽略对优秀团队的评价，团队评价可以涵盖不同的类别，比如先进6S管理部门、优秀营销团队或者某个项目管理团队。
第二，评价名额。为了营造一种积极向上的工作氛围和绩效文化，公司多设立几个项目可以理解，但不能没有限制，否则会导致“优秀泛滥”。企业可以根据实际情况，借鉴国际上通用的“1855”规则来设定评优指标，即全公司员工按100%计算，年终时，对其中10%的员工进行重奖，对80%的员工予以肯定，对5%的员工提出警示，对5%的员工予以解聘。
第三，评价标准。确定了奖项后，为了避免纯粹的主观判断和出现印象分等情况，根据奖项的特点确定每个奖项的评价指标标准就变得很关键。而设定任何标准都必须要遵循科学、严谨、细致、可量化、能够衡量和可操作性强的原则。另外，还要保证相对稳定，不能变来变去，让被激励对象摸不着头脑，失去了方向感。
第四，评价方法和程序。“评先”活动要做到有计划、有步骤、有条不紊，前提条件就是必须预先在方案中设定好明确的评价方法和程序，避免在实施环节上让执行者不知道该如何开展工作，影响效率，发生评价偏差，影响评价质量。比如，综合性先进奖：主要围绕着“德能勤绩、以绩为主”的原则展开评价，一般情况下，德能勤考核占30%，业绩考核占70%。在业绩评估方面，有两种方法可以借鉴，一种是月度业绩考核结果累加平均法，即将岗位或部门当年过去每个月的业绩考核结果成绩相加，平均后进行排序。这种方式可以让大家每月都看得见自身的差距，能够累加，横向对比，清楚自己还需哪些努力，才能向年度先进靠拢。另一种是年度目标落实率分析法，即考察部门或岗位年度总体任务目标的落实情况进行比较排序。在德能勤考核方面可以采用360度评估法，多角度为被考评者进行打分，根据关联度大小，设定不同的权重按标准投票评分。先开展业绩评价，按要求选取前几名，进入下一轮的“德能勤”方面的评价。单项先进奖：主要还是按以往单项工作的业绩表现成绩展开评议，只要工作业绩绝对出色，符合单项奖评比条件，即可入围。
基本评价程序：建议在业绩方面最有发言权的组织单位依据相关的评价方法提出候选人，准备申请材料，进入“评先”程序（如图1）。
一般来说，“评先”与绩效考核是挂钩的，对于绩效考核体系相对健全的企业来说，“评先”时上述所提到需要的考核数据可以直接以年底绩效考核成绩作为依据，而不是评优时才想起做考核。
3.广泛征求意见
为了让全员对方案有一个清楚的认识，发现出台方案是否与原初沟通的想法存在偏差，在初步制订方案完毕后不要盲目下发，要将征求意见稿在全员范围内进行
二次意见征求，根据汇集的新建议再次论证修订后，再进行签发执行，这也是充分体现“评先”过程的公开、公平、公正原则，增加信任度和透明度，促使全员乐于积极参与，为顺利开展“评先”做好准备。
夯实过程是保障
1.扫清障碍，强力推行
方案、计划再好，不执行等于零，“评先”工作要做到位，必须要开展好下面两项工作：
一是领导带头，全员参与。有些企业的管理者有一个错误认识：当大家在制订制度方案时，管理层比较关注，一旦批准发布了，仿佛就万事大吉了。当执行不力时，便剑指基层，兴师问罪。其实执行环节与方案制订环节同样重要，作为公司的各级管理者，要积极引导员工积极参与，确保各个环节都能执行到位，而不能仅是将此项工作的推进交给一个秘书或是文员去组织，领导不管不问。
二是执行偏差，即刻纠正。当执行环节有偏差时，不管执行者是在哪一个层面，必须提出来按要求立刻纠正。当执行遇到人为阻力时，比如有些领导故意设障、不配合落实方案，则必须上报“评先”委员会解决；当执行者不理解方案要求执行困难时，则应立刻提出来沟通解决，不要碍于面子、将错就错或延时解决；当“评先”方案本身存在问题没法执行时，公司更要积极组织相关人员及时沟通，为“评先”工作畅通道路。
2.全员监督，确保精准
一是结果多途径公示，宁缺毋滥。评选结果出来后，公司要开辟多个途径进行全公司公示，比如公司内部网站、刊物、宣传栏、电子屏、会议宣读等等，让先进候选人充分展现在全体员工面前，接受大家的监督。
二是建立投诉渠道。凡是发现有违反评选规则的行为，每个员工都有权利直接向评选委员会投诉，说明情况，如果碍于面子不愿暴露自己，也可以采取匿名投诉的方式。
三是投诉处理要及时。很多人总是喜欢私下议论，不愿向组织去投诉，这也不怪员工，因为大家认为公司这样做只是摆摆样子，投诉了也不会有人去管。要扭转这种不良习惯，必须要从管理者自身做起，当接到投诉后，不能不闻不问，失信于员工。如经核查，发现确实存在违规作弊现象，必须当机立断，通过与当事人沟通，进行批评指正，取消其“评先”资格。
3.“评先”过程，纳入考核
首先，人力资源部门应密切关注整个“评先”方案的实施过程，记录每一个阶段每一个执行主体的落实情况，提前完成还是延后完成，完成质量如何，并及时进行信息反馈。其次，要考核并进。对凡是不能严格遵守公司“评先”制度、方案的部门或个人，必须要纳入绩效考核，对渎职行为还要及时做出通报批评，警示他人，避免犯同样错误。再次，对凡是不按规则要求评出的“先进”要即刻取消资格。
评价总结是关键
“评先”活动结束后，在归档各种“评先”材料之前，要组织相关参与的部门一起做总结评价，这是优化下一次“评先”活动的关键一环。
一是评价过程，总结问题。首先看整个活动是否实现了预期目标，然后要重新回顾一下“评先”过程，对照整个“评先”方案、计划，了解落实了多少，重点看实施过程中发现了方案中哪些方面的问题，并对方案进行了怎样的调整，看方案哪些地方在实施后，效果不好，以至于影响到了整个评价质量。最后还要了解哪些部门、岗位在实施过程中存在作弊行为，违章操作，采用了哪些措施进行了调整。
二是认真分析，持续改进。可以对整个“评先”活动中存在的各种问题，逐一列出清单，研究分析，改进措施，规避下年度“评先”时再发生类似问题，然后将这些问题清单和改进措施一并存档。
文/孔祥民
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