一周海外旅行归来，发现家里的热水器好像坏了，不出热水。这可把我急坏了，因为过两天家里还要来朋友，大冬天的没办法洗热水澡就麻烦了。
于是，我翻出这家著名日本品牌的产品说明，找到上面的维修热线，但打了多次都接不通。无奈之下，我想，只有在网上找找电话了。打开那家中国人最常用的搜索引擎，刚刚输入热水器的牌子，一个400开头的维修电话就跳出来了。
我长出了一口气。电话拨过去，我请家里阿姨向他们讲述了热水器的“症状”，对方听完就答应下午派人来看。
中午12点刚过，维修师傅就提着个工具箱来了。他把热水器的面板拆开，研究了一下，告诉我说“里面的电路板坏了”，换一个大概1000元左右，问我要不要修。
我心中奇怪——他上门来并没有要求看发票，看是不是还在保修期内，相反是直接报了一个很高的修理价格，有些不像是厂家售后服务的样子，更像是街边电器修理行的做法。
我告诉他，让我跟家人商量一下再说。于是我到书房里给相熟懂行的中国朋友打了个电话。朋友说，电路板坏没坏、值多少钱，没见到现场是很难下结论的。略顿了一下，他突然问，你的电话是哪里找来的？
网上搜的啊，我说。那90%是假的，他说，不信你再搜一下，这样的电话太多了。我大吃一惊，上网再搜，果不其然，把页面往下拉，如此这般400开头的、号称是这家品牌维修热线的电话至少还有几十个。
中国朋友告诉我，注册400电话和在搜索引擎上打广告成本都很低，所以很多“李鬼”便做起了这样的行骗生意。“在中国生活要处处当心啊。”他说。我自认为已经比较有“中国生活经验”了，但没想到还是不小心上了当。
回到客厅，我告诉“李鬼”决定暂时不修了。他居然很镇定地回答说，没事啊，不过你要付我上门检查费50元——上门费20元，开机费30元。
想起中国朋友“早送瘟神”的警告，我并未当场揭穿他，而是照付50元请他走人了事。
后来朋友帮我找到了该品牌的真实维修电话，接线的小姐听了症状、问明了情况后，直接诊断是“没有燃气”，请我检查下燃气阀门是否被关上了。我一听恍然大悟——出门旅行前把燃气阀门关上，回家忘了打开，原来如此！跟“电路板”根本没有关系！
回想整件事，虽然是由我的疏忽引起，但在中国的社会生活中如何帮助每一个普通人（包括中国人和外国人）快速获取真实有效的信息，保证信息渠道的公信度，却是一个值得深思的问题。政府和信息提供商都应该负起筛选、认证和监管的责任来。
如果“李鬼”行骗的成本很低而且即使被发现也总能扬长而去，最终受伤的，只能是无辜的普通公民。
文|孟莎美（Sharmistha Mohapatra）（印度）
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