色彩佳能

　　“疾风知劲草”是佳能(中国)有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树最喜欢的一句中国谚语。

　　常常，小泽秀树会用这句谚语鼓励自己和身边的人。因为他觉得，人应如同“劲草”，如果是弱者，很可能被暴风骤雨吹走，或者被吹倒。只有真正的强者，虽经恶劣环境的锤炼，却会越来越强。

　　一直以来，小泽秀树希望自己和员工都能成为越来越强的“劲草”。不过，当再一次与危机不期而遇，这位营销高手笑言，自从说了“疾风知劲草”这番话，疾风越来越“疾”了。

　　对于2012年的佳能（中国）来说，“疾风”不仅指国际金融危机的蔓延，还有国际政治方面的问题。这些外在因素，并不是单靠企业自身就可以解决的。

　　面对充满未知的2013年，小泽秀树的新年愿望是，希望在新的一年，不论在经济上还是在政治层面，都能朝越来越好的趋势发展。

　　提问：现在，佳能的竞争对手越来越多，一些消费者甚至开始用智能手机拍照，取代专业的照相机，你觉得有压力吗？

　　小泽秀树：其实，我也是智能手机和专业相机两种产品的共同使用者。我觉得，智能手机最大的优势是传输功能，即随时随地可以向全球各地进行信息传输。但是，如果想在一些比较重要的场合、或者特定的环境，像旅行、婚礼、运动场、竞技场等保留画面，我认为照相机是更好的选择。

　　而且，现在佳能很多款照相机上也搭载了Wifi功能，通过Wifi功能也可以把拍下来的数据传送、分享给其他人。所以，照相机还是有一些不可替代的优势。

　　提问：电子产品的市场竞争一直非常激烈，一些厂家为了抢占市场，一再降低利润打价格战，你对此怎么看？

　　小泽秀树：不要去追求绝对的便宜价格，应该去追求性价比。而且，如果一味降低价格，不能收回成本，企业也没法生存。佳能一直在追求尽量降低生产成本或其它成本，希望能够向市场、向用户推荐性价比卓越的产品。

　　提问：你经常提到佳能要进行差异化营销，差异化具体是指哪些方面？

　　小泽秀树：差异化，就是和其他企业不一样的做法。差异化是渗透在整个工作当中的，即使是一场佳能的产品发布会，从发言人的演讲到产品、服务等，任何环节都要求与竞争对手有不同。

　　举个例子，去年9月，我们在北京举行了佳能博览会。博览会上，除了当时要销售的产品外，我们还带来了一些尚未投入量产产品的新技术。而且，博览会邀请形象大使成龙到现场和观众互动。另外，在展区内我们还设计新鲜有趣的“快闪”活动。这些都是其他企业没有顾及到的细节。正是因为这些细节，这次博览会大受消费者的欢迎和好评。一个展会尚且能设计这么多的亮点，可以想象，平时的工作中可以渗透进多少差异化的要求。

　　提问：有传言说，一些跨国公司不会把最好的技术、最好的产品带到国外，佳能中国也会面对这样的质疑吗？

　　小泽秀树：有人说，佳能在日本本土市场出售的产品质量优于在中国出售的产品质量。我保证，这是不存在的。佳能在全球的产品都是在统一的标准下生产制造的。欧美市场、日本市场销售的产品，跟在中国销售的产品的质量完全是一样的。如果把市场划分为三六九等，佳能是没有未来的。

　　我也有一些朋友，托我从日本带相机来中国。我问他们为什么不直接在中国买？他们说，日本生产的产品品质会更好，质量会更稳定。我非常生气地告诉他们：“这种事根本不存在。”而且，中国市场的产品会有中文说明、中文菜单、中文标识等，中国消费者使用起来会更便利。

　　提问：你觉得中国市场和欧美市场有什么不同？

　　小泽秀树：从整体上讲，两大市场区别不是很大，但是在消费习惯和喜好上的确有所区别。比如，中国消费者更喜欢红色，日本消费者喜欢白色。为满足中国消费者的需求，佳能有专门针对中国市场的产品。比如，2012年佳能推出了面向中国市场的首款红色外观的打印机。虽然只有细微变化，但在中国市场上非常受欢迎。

　　提问：佳能是最早来中国的外企之一，但一直没有和中国企业合资过，以后佳能在中国会有合资公司吗？

　　小泽秀树：佳能中国至今都没有与中国企业合作、合资的形式，一直是百分之百的独资企业。

　　当然，我们是从外国来到中国的，对中国市场一定有不是特别了解的地方，所以我们也需要有顾问团的存在。我认为，在公司外部有这样的合作伙伴是非常必要的。就目前而言，佳能在华的所有企业，包括生产、研发、销售单位等，都是百分之百独资的，不会出现合资公司。

　　提问：全球经济前景都不明朗，佳能中国是否也受到了大环境的影响？

　　小泽秀树：金融危机的影响早已慢慢在中国市场上显现出来。2012年6月之后，我们就已经看到中国的经济出现了向下的趋势。其实不仅是针对佳能，我想，在中国市场有业务的所有跨国公司，都会受到不同程度的影响。

　　提问：你曾说自己有个英文名字叫“亚历山大”，目前你最大的压力来自哪儿？

　　小泽秀树：我的压力来自很多地方，有来自外部环境的压力，也有公司给我的压力，还有自己给自己的压力。不过，没有压力就好吗？我不这样认为。我觉得，没有压力就不需要工作了。有压力才能更加努力的工作，追求自己的目标。人也只有在压力之下不停挑战自我，才能够成长，才能够成功。如果疏于压力，也就很难成功。

　　提问：你给自己的目标是高于老板的目标呢，还是完全按照老板的期望来做？

　　小泽秀树：首先，我从老板那里得到任务，然后我会制定出超过这个任务的目标。佳能有一个关键词叫“超越期待”，这个词是我提出来的。我告诉我的员工，不光要完成上司交给的工作，还一定要超额完成上司的要求，所以叫“超越期待”。不过，也有人说，我这样要求自己是“脑子进水”。

　　提问：2012年佳能中国有“超越期待”吗？

　　小泽秀树：2012年的形势是有一些严峻的。但是我认为，只有在这样的情况下，挑战的精神才能更加彰显出来。

　　年初我们提出了“色彩战略”，现在已经看到了一点点市场的反馈。今年和明年，我们还会继续执行这一战略。这也是佳能公司市场差异化策略的一种。

　　有很多人认为佳能是照相机的公司，其实佳能的多元化发展也是卓越的。除了相机，佳能在复印机等方面也有很多业务。但是在中国市场，其它产品的知名度还很低，所以我们要加以强化，特别是现在在中国市场，90%左右的产品还都以黑白的产品为主流，10%左右是彩色的。我相信，随着中国经济的发展，色彩时代一定会到来。我们希望在色彩时代到来之前，能够在市场上占到先机。

　　另外，佳能公司也有“感动”的理念和方针。“色彩”和“感动”是相辅相成的。比如，使用了佳能产品，确实能提升办公效率，也可以让人心情愉悦。我们推出的口号是：“色彩佳能，精彩人生”。

　　文 修小思