科锐国际“经济报春鸟”

　　“在客户面前，永远是我最愉快的时候。”作为科锐国际人力资源有限公司总裁，虽然辛劳忙碌，但郭鑫欣然品尝这份工作带来的幸福。

　　“其实我们这个行业与经济增长息息相关，也可以说是行业的报春鸟”，郭鑫直言。“虽然工作压力非常大，但若能拿出新思路、新理论、新解决方案，真正为客户排忧解难，客户会非常兴奋。那时候自己也很有成就感。”

　　21世纪，最让CEO睡不着觉的问题是什么？是人才。如何吸引推进公司发展的人才，如何留住人才，已成为CEO工作中的头等大事。而科锐国际早在1996年，就敏锐地抓住了这个机遇。历经16年，4位创始人将科锐国际从一家仅有几人的小公司，打造成在全国拥有30多家分支机构，年销售额过亿元的行业领军企业之一。

　　不过，科锐国际的梦想并没有就此止步。

　　2011年，董事长高勇力邀时任美世管理咨询公司大中华区总裁郭鑫加盟，并将此视为科锐国际里程碑式的变革。“郭鑫有带领国际公司团队的经验，将这样一张‘王牌’招入科锐国际，是我们的运气。”

　　“我和几位创始人交流沟通后，发现大家有很多不谋而合之处，更被他们的创业精神和创业故事感动，所以就过来了。”郭鑫回忆道，“而且，科锐国际和当初美世在中国的创业经历，有非常相似的地方。”

　　虽然加盟科锐时，郭鑫已过知天命之年。但放弃在大跨国公司的高管头衔和稳定安逸生活，转身回到尚在奋斗成长期的科锐国际，郭鑫没有后悔，反而更加充实、快乐。

　　“我在事业上的最大梦想，还是希望能够真正把自己多年的积累，把一些好的理念、想法和追求，贯彻到团队里去，让它们借着中国经济发展的大好时机能够产生应该有的影响，能够使科锐国际真正成为行业标杆，成为在国际上有影响的公司。”

　　就在郭鑫加盟科锐的第一年，科锐国际的业务实现了60%的增长，公司人员也增长了60%左右。“2012年最大的收获是夯实了团队。如何让新员工成为一个高产出的顾问，实际上需要一个时间培育、消化的过程”，郭鑫感慨。

　　经过系列调整，科锐国际的业务模式、盈利模式更清晰了，抗风险能力更强了。下一步考验，主要是盈利能力的进一步提高。而对郭鑫来说，2013年将是充满期待、欣欣向荣的一年。

　　提问：科锐国际的核心竞争力主要体现在哪些方面？

　　郭鑫：猎头行业的竞争和其他行业不太一样，主要体现在3个方面：首先，这个行业比的是顾问的行业经验；其次比的是候选人的资源是否丰富；第三，你的客户资源是否丰富。

　　科锐国际有16年的行业经验，并且有一支非常有理想、有追求、有使命感的团队。创业精神、对目标的执着，是我们企业文化最大的优点。从老板到业务层面的负责人、经理、顾问都有这个精神。在这里，不少员工都工作了10多年以上。有这样一群有经验的老同事带领有冲劲的年轻同事，竞争力是很明显的。而通过多年积累，我们有一个很好的大客户群，有很多客户每年交给我们业务额都在几百万元乃至上千万元。同时，我们还有一个强大后台资源，就是苏州的候选人中心。

　　提问：你加盟科锐国际以来，工作重心主要包括哪些方面？

　　郭鑫：我加盟科锐国际最初的重心是学习，了解这个行业，怎样用战略的角度、眼光去思考公司的盈利模式和发展。在此基础上，和管理团队就未来的发展方向和战略建立了共识。猎头行业是一个以交易为主的行业，这个业务模式说白了就是我帮你找人，找来了，你把钱给我就完事了，不是很有黏性的工作。所以，我和大家达成共识，要提高黏性业务占整体业务的比例，这样公司才更健康，抗风险、抗周期能力才更强。

　　此外，科锐国际从结构、体制、流程、服务上完善了大客户资源管理机制，把一些更职业化、更专业化的东西逐渐的引入到团队里来，使科锐国际从过去相对粗放式的发展，过渡到精细化深耕的阶段。

　　提问：下一步你觉得科锐国际有哪些环节需要改善？

　　郭鑫：在大客户管理方面，我们一定要拿出更完善的管理办法，不光让客户体验更好，同时也使客户获取、业务获取上成本也更低。第二就是在信息共享和分配机制管理方面，更倾向团队合作，而非单兵作战。

　　另外，科锐国际会更注重品牌管理，因为我们的业务内容在逐渐增多，如果所有业务内容都用一个品牌，可能会逐渐造成市场上品牌的混乱。猎头业务，我们现在是用科锐国际的品牌，下一步我们的招聘流程外包、派遣业务、高端招聘等，可能会用一些完全不同的品牌，以完善我们的品牌管理。

　　提问：人才是科锐国际的核心。你如何吸引、留住、管理人才？

　　郭鑫：我们对人才是开放的，给人才开放留一个大门。一方面，科锐国际会不断吸引外来人才，另一方面将注重自己培养人才。比如现在公司的领导职位，我们既用自己培养的人才，也有外部招聘的人才。

　　在现代的环境下，尤其我们从事这种以人才为基本生产力的行业，一个真正有作为的领导不是自己去开疆拓土，自己呼风唤雨，最主要的是能给大家创造一个很好的平台，让所有的同事感觉能发挥自己的潜力，有奋斗的空间。所以，在这方面做到以人为本，做到给大家提供更好支持和环境，是作为领导的第一要务。

　　提问：你对今年的经济发展持何预期？人力资源行业有哪些新的趋势和增长点？

　　郭鑫：2012年是比较艰苦的一年，我国经济增长首次降到8%以下，但2013年普遍预测还是8%以上。我们这个行业与经济增长息息相关，可以说是行业的报春鸟，大经济环境的报春鸟，从行业角度观察，2013年的经济会比2012年有所回暖。

　　从我们这个视角看，医疗保健、医药、高端零售、商业地产、汽车、教育等都是下一步商机比较多、发展比较快的行业。另外一个明显的趋势是，客户对二、三线城市的需求和兴趣越来越大。因为很多客户已经逐渐把生产基地、销售基地、研发基地转到二线城市。比如，有的企业在西安、南京、成都、大连等地建研发中心，需要我们的全面招聘服务，甚至有些企业要招聘到三、四线城市、地级市、县级市的销售代表。这样的客户越来越多，过去是没有的。

　　提问：在科锐国际和你在美世咨询工作有哪些大的不同？

　　郭鑫：在美世的时候，内部的事物、活动更多，在科锐国际客户活动更多一点儿，这是非常明显的。我现在基本上每个星期至少要见三四个客户，了解客户的需求，了解自身能力上的差异等，是我很重要的工作内容。

　　另外，在跨国公司，中国区毕竟是人家全球战略的一部分，中国区的具体战略，很大程度上受制于大战略的构想。而在科锐国际，我们的决策就是全球的。

　　提问：当初你放弃跨国公司高管职务，加盟科锐国际的动因是什么？

　　郭鑫：我在中国市场那么多年，对市场环境比较了解，有一些想法。后来在和科锐的几个主要合伙人交流过程中，感觉到他们的想法和我有很多不谋而合之处，并且被他们的创业故事所感动。刚开始，他们一无所有，靠的就是自己的勤奋和努力。他们开发上海市场时，连上海在哪儿都不清楚，坐上火车就去了。住下来就不断打电话找客户，从无条件为客户服务，到逐渐被客户接受，进而成长为行业里最大的人力资源供应商。

　　这其实和我当初在美世中国的创业有非常相似的地方。尽管美世是洋品牌，但仍需要创业精神，需要创业者的创造性的作为。而科锐国际的几个主要创始人，从什么条件都不具备的情况，能做到现在的规模，受到这么多客户的认可确实是一个奇迹。我希望和他们共同创造这份奇迹。

　　文|璐瑜