运营商对决OTT的四个战场

　　管理咨询公司科尔尼的4位专家通过对电信及移动互联网市场现状的分析，指出OTT的入侵点燃了四个不同的战场，运营商需要用不同的策略打不同的仗。

　　1、移动语音

　　现状：移动语音服务给运营商带来巨大威胁。不论是欧洲市场上的WhatsApp、美国的Skype、韩国的KaoKaoTalk、日本的Line，还是中国的微信，都快速颠覆了传统的语音通话方式，运营商的收入和盈利能力因此遭受重大影响，发展风险立刻加剧。

　　对策：因为运营商的语音服务质量更佳，所以可以发挥相关优势，采取一些灵活的策略赢得通话市场的份额，比如创建集成语音和数据业务的服务并与终端捆绑，英国沃达丰公司有70%的用户都使用了这种类型的服务。所以，通过提供高质量的语音服务体现差异化的品质定位，会给运营商带来扳回一局的机会。

　　分析：即使在这个领域，运营商也有反击的机会。

　　2、信息服务

　　现状：信息发送服务也遭遇OTT的重大挑战。现在人们更喜欢通过社交网络传递信息，而不再青睐传统短信。荷兰电信公司KPN就曾宣布WhatsApp大大削弱了其短信流量，其他运营商们也普遍都有类似遭遇。

　　对策：对于这类服务，运营商们相比OTT实在优势不多，可能不得不采取撤退战略，在管理好现有短信业务的同时，将信息服务的重点转移，而转移方向是企业级服务、移动营销和M2M通讯。

　　分析：需要转移方向。

　　3、内容服务

　　现状：这是最令人兴奋的战场，将产生最辛苦的战斗。这场战役将在众多的战线——电视、视频、游戏、音乐、广告及其他数字服务中展开，电信公司、媒体公司、OTT播放器设备制造商甚至艺术家之间，都将成为对手。

　　对策：该战场的成功公式是：优质服务+内容为王。对电信运营商来说，一个包容各方的态度必须成为价值主张的核心。目前，美国、韩国、日本电信运营商都在这一领域启动了新的服务理念。如韩国CJ HelloVision公司的TVing的应用程序，就允许用户在电脑、平板电脑以及智能手机上观看电视节目，并拥有令人印象深刻的内容。新加坡电信也重新定位了内容传送策略，进行了数字化扩展。分析：虽然内容平台战场的制胜策略和商业模式目前仍不清楚，但如果没有开放的胸怀和拥抱伙伴的态度，将无法前行。在该战场，电信运营商需要准备好立刻行动，抓住机遇，因为在这个市场中的耕耘情况，将决定运营商与消费者之间的距离远近。

　　4、云服务

　　现状：这是新兴而快速增长的市场。苹果、谷歌、亚马逊等现在都推出了自己的云服务平台，云服务市场在许多国家都有快速的发展，运营商有机会也有挑战。

　　对策：电信运营商因为有广泛的客户关系和庞大的网络资产，其实可以开拓广袤的云市场，并确立自己独特的地位。比如通过合作伙伴发展垂直集中的行业市场，提供有针对性的解决方案等。对于普通消费者也可提供高级别的数据云服务，如让消费者储存贵重数字物品——照片、音乐、视频等，增加用户粘性。

　　分析：目前云计算市场非常新，是运营商利用这个机会的最佳时机，运营商需要构建正确的技术能力和价值主张，赢得取胜筹码。

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