在ICT融合的趋势下，传统的电信运营商与IT企业的区分越来越小，大多数电信运营商都在积极朝企业业务转变。过去一年，电信运营商的营收普遍下滑，一方面证实电信行业的基础设施架构基本完成，行业增长缺乏亮点；另一方面也证实，在移动互联网、物联网以及云计算等新兴技术的冲击下，电信运营商没有找到更好的切入点。
以NTT（日本电信电话株式会社）公司为例，2007年，75%的收入来自电信行业，而到了2011年，74%的收入来自非电信行业。面对“被管道化”的前景，电信运营商又该如何改变？
转型已经开始
“被管道化是事实。”NTT中国总代表稻叶雅人说，电信运营本身就是“管道”。以传递信息为例，通信服务提供的是从A点到B点的信息服务，这就是管道的明显特征。管道时代，电信运营商强调传输的速度、通信的质量和安全。
在云时代，电信运营商考虑更多的是如何让通信网络不堵塞，拥有更多的附加价值。“云是一个强大的武器，一切均可以放在云上，改变了企业运营的状态。”稻叶雅人说，在这种变革下，电信运营商需要做出改变，成为综合运营商，提高网络的附加价值，一是快速收集网络信息，在一张以“面”为单位的网络上，为企业自动提供更多服务；二是更注重安全问题。
据悉，NTT将在今年4月在北美设立云基地研究机构，之所以在北美地区，是因为那里科研思维活跃、服务升级发展速度快，此外英语比日语更具有开发优势。
细分客户资源也是一种做法。不少电信运营商通过对客户公开的数据和访问路径分析，按照年龄段、地区、使用习惯等细分某一部分客户，根据客户在某个地区的使用情况，通过统计处理甚至可以分析出客户的购买习惯等，由这些趋势做出更多服务，这也是电信运营商重大改变之一。
“由于电信行业属于基础建设范畴，有些国家和地区的电信业务并不开放，所以NTT大部分营收仍旧来自日本本土。同时，NTT也在开发海外市场，尤其是在新兴经济体。”稻叶雅人补充说，在中国，NTT进入时间早，并在支援电话通信网普及、扩大以及协助开展各种大型项目的工作上做了大量工作，尤其是帮助中国人民银行、中国邮政储蓄骨干网络系统的建设。
“GREEN”深入行业
从2010年开始，NTT着手制定“GREEN”策略，希望实现IT的绿色环保。在这个战略下，分为“Green of IT”、“Green by IT”以及“Green with NTT group”三个方面，均与企业信息化业务相关。
在中国，NTT的子公司NTT DATA参加了北京市新交通系统实证实验。这个实验是在北京市内行驶的1.2万辆汽车上安装传感器，实时监测车辆的信息，包括车辆位置、车速、油门、刹车等。这个实验的一些数据将有助于规划北京交通系统，当然有利于缓解当前的雾霾天气，真正实现“Green”。
不仅在北京，在中国其他地区，NTT的子公司NTT DOCOMO也参与到城市信息化的建设中。在江西，NTT DOCOMO帮助建设不排放碳的电动汽公交车，并建设公交车辆行使位置以及候车时间等信息的公交车运行信息系统。
从行业看，电信、银行、交通是NTT深入合作的领域，这也是大多数电信运营商转变的思路之一。
“与大多数运营商和IT厂商相比，NTT的最大优势是技术。”稻叶雅人自豪的说，NTT有太多技术，如图像处理格式MEPG；目前移动通信使用最广的基站布网等理论也来源NTT；NTT希望在大数据、光纤方面继续保持领先优势，将在日本使用成熟的技术和方案，结合各国的特色移植进来，推动其他国家的行业信息化发展。
本报记者 汤铭
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