无力的反击？

　　全球电信运营商在2012年的净利润严重下滑，以致于有运营商“末日”降临的感慨。面对OTT的凶猛来袭，运营商真的毫无反抗之力？其实，战争刚刚进入预热阶段，虽然OTT当下气势强盛，但是运营商不一定就要面对完全被打败的局面，当然，想活下去并能够继续发展，只靠运气是不行的。对运营商来说，解决好取舍和改革问题，才能有迎接挑战的底气。

　　面对OTT的冲击，不同的运营商应该根据自身不同的条件和面临的市场环境选择好自己的战场。首先应知道自己最主要的对手是谁，对手会在何时何地以何种方式与自己竞争，由此来调整自己的定位，并判断自身应处于进攻还是防守态势。当前的大环境是，OTT服务的发展日新月异，消费行为转移速度比过去快得多。因此随着OTT的涌入，运营商不得不重新定义价值主张和商业模式，以创建更灵活和适应性更强的新商业模式，并一定要争取到合作伙伴的支持。这就要求运营商改革旧有的组织结构、技能、系统和思维方式，打造具有创造性和灵活性的企业运营机制，否则将无法抗衡潮水般的OTT服务。要知道，在真正的战场上，对手的行动常常是不可预知的，而且新数字时代的口头禅是“客户体验”，只有能够及时了解消费者行为变化并做出反馈、可以灵动而创造性地调整自身战略，才能成为移动市场上的赢家。

　　同时需要看到，电信运营商拥有网络优势，行业经验也很丰富。一方面，“路”是运营商修建的，OTT和虚拟运营商都需要将运营商租借网络，所以主动权依然还是在传统电信运营商手里，他们可以把“肥肉”留给自己。对国内运营商来说，则目前仍然主要要把“管道”做好，提高运营效率。因为通过提高技术和管理能力，以让管道应用效率更高，可以直接带来收益，也能增加运营商面对移动时代的底气；另一方面，运营商要知晓不能把鸡蛋只放在一个篮子里，只规划一个OTT战略，而是应多点出击，扩大赢面。语音、短信、内容平台和云计算这四个战场的内涵和形势均不相同，需要不同的应对策略，有的需要进攻，有的需要防守，有的抗击可能会失败，也有的可能会胜，运营商应有充分的认知和心理准备。

　　应该看到，因为掌控“管道”，运营商其实有一定的先天优势——可以提供更安全可靠的移动服务，也有更强大的区隔和整合能力。很多OTT应用程序实际上都相对孤立，经常让用户遭遇软硬件方面的兼容难题，在实际应用里也常出现漏洞。运营商则可以通过把应用和数据流进行结合的方式，给消费者提供便捷使用的应用产品，发挥自己在计费服务、位置服务和安全云服务方面的优势，提升消费者的移动应用体验。

　　在移动时代互联网覆盖一切的今天，用户们普遍缺乏信任感，运营商则有传统的品牌信任度优势。或许在很多消费者心中，运营商的先锋形象和领先地位正在消失，但是他们其实仍然有自己的优势领域，运营商应维护自己的信心，并振奋起来去攻击OTT的弱点。毕竟移动时代到来不久，未来的希望还在。

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