6招让企业网站变时尚

　　虽然传统的网站、移动应用、呼叫中心甚至公司的前台都是客户了解公司的渠道，也是公司展示公司品牌的一个机会，但是，很长时间以来客户更愿意通过公司网站来了解所需要的信息，而最新的调查显示，直接登录企业网站来了解公司信息的客户越来越少，更多人开始转向移动应用，而最新的品牌展示机会无疑就是社交媒体。

　　如今，尽管不少公司还在顽固地坚守着把自己的网站作为客户感受公司形象、了解产品的主要渠道，但这样的企业正在减少，因为更多的消费者正在使用微博等社交媒体来了解和获取公司有关的产品及促销信息，以及发表对产品和公司的评论。

　　事实上，一些激进一些的品牌已经抛弃了传统的网站设计和架构，取而代之的是，把自己的网站和流行的社交媒体，包括Facebook、YouTube、Twitter、Google+以及新浪的微博等结合，把它们作为网站的内容源，同时也把自己要发布给消费者的信息通过这些平台发布出去。

　　那么，我们是否要完全抛弃以前的网站呢？当然，大可不必如此。不过，在社交媒体日益流行的当下，如果企业希望自己的网站或电子商务网站能在关心和服务客户、把访客转换成消费者等方面做些工作，虽然不能完全模仿，的确也应该向现在流行的社交网站学习。

　　下面是6个简单的方法，可以让企业在自己的网站融合社交媒体元素，从而帮助迈向社交媒体时代。

　　首先是确保来访问公司网站的访客知道，公司在哪些社交媒体网站上有账户，让他们可以通过这些账户能够看到公司的产品和其他信息。

　　1.让客户知道你的企业支持

　　哪些社交媒体网站

　　至于将社交媒体图标（比如Facebook、Twitter、YouTube、Google+等）具体放置到网站的哪个位置？一个基本原则也是有效的方法是，社交网站标识越明显，则越可能有更多的用户透过这个社交网站与企业进行互动。

　　一般而言，网站页面的页眉、页脚都应该有“关注（Follow）”公司的图标，最好是每一页都有。另外，公司在社交媒体网站的简介对用户而言也是一个非常重要的信息源，同时也是一个可以非常简单地与公司保持联系的渠道。同样，除了那些提供了有价值、值得用户关注的网页内容之外，在每一个博客的帖子中也应该有“共享”和“支持或顶”的图标，以方便访客将文中的内容分享给他人。

　　此外，网站还需要号召和鼓励访客参与公司社交媒体讨论。比如，可以邀请来访问公司网站的访客表态是否喜欢公司在Facebook上的介绍，或者关注公司在Twitter上的账户，以及加入到LinkedIn上的讨论。

　　这是为什么呢？业内专家表示，如今几乎每个人都有相关的社交媒体账户，如果你告诉他们让其点击这些图标的话，人们会更愿意点击它们。此外，还有一点非常重要，就是你公司的网站设计需要与社交媒体图标相匹配，也就是说，社交媒体图标需要与公司网站的整体风格和感觉相一致，这些细节会抓住访客的眼球，让他们更容易点击这些图标，进而关注公司的产品和品牌。

　　2.支持用社交媒体账户登录，

　　使其与企业保持联系

　　在一个几乎人人都拥有社交媒体账户的今天，如果不是特别必需，不用要求每个访客都在自己的网站拥有一个专门的账户。相反，如果企业网站支持通过已经注册过的社交媒体网站账户（如Facebook或者Twitter账户）登录，将会给用户带来很大方便，也更容易帮助企业识别用户。

　　实际上，通过已有的账户登录，让这些访客在站点内创建一个内部的社区，这对企业而言是一个非常难得的机会，可以让他们在这个社区内分享专门的内容，并与他们保持联系，甚至互动。

　　此外，让用户自由选择是注册Facebook、Twitter账户或者用已有的Facebook、Twitter登录，而不是填写公司自己的异常繁琐的账户注册申请表，这有助于提供用户的转化率。

　　3.从网页设计开始支持社交媒体

　　要让企业网站真正融入社交媒体元素，还需要从网站架构、内容设计到编码上全面考虑社交媒体，从而让用户具有良好的社交媒体使用体验。

　　例如，如今大多数网站中已经很少有静态内容了，取而代之的是动态聚合各种信息来源的动态网页，这些信息源包括社交媒体、博客、各种分类网站等，这就对社交媒体提供了初步的支持。当然，还可以进一步。比如，在企业自己的网站上实现Facebook Open Graph和Twitter Card，这是控制公司网站在社交网络的展现上最好的方法。而且，从一开始就考虑要比以后中途再引入要容易得多。

　　4.分享内容

　　让用户浏览所有网页时都能轻轻松松地分享该网页，这一点很重要，也很必要。这么做的好处也是很显而易见的。因为如果一个消费者或潜在购买者找到了自己喜欢的东西，但他发现要把这个内容在Twitter或者微博上与人分享太困难了，他就会有挫折感，也不太可能克服这些困难来和其他人分享这篇内容。

　　实际上，保证消费者看到的所有网页都能很容易地分享，方便地对内容进行再次传播，对建立公司的品牌实在是太重要了。因此，专家强烈建议，所有内容，特别是公司所有与产品有关的内容都应该有一个支持分享到社交网站的按钮，最好就设置在产品图片的下方，只要点击该按钮，客户就可以非常方便地即时分享产品信息。

　　5.把社交网站上的评论

　　集成到公司网站

　　相对于公司的网站，社交网站上关于公司的产品评论更容易为用户所接受，有时候也更为活跃、更新更快，这对于公司产品宣传是非常有利的。如果把这部分内容集成到公司网站，不仅丰富了公司网站内容，同时，还可以大幅提高网站访客的转换率，为公司赢得销售机会。

　　当然，这里存在的问题是，社交网站上关于公司的产品评价并不一定全是正面的，有些是负面的。对此，专家建议，即便如此，把访客的相关评论集成到公司网站也比不集成好。另外，负面评论并不全是坏事，至少让客户更全面地了解公司的产品，提高对公司的信任度。而从公司的长远发展考虑，它有利于敦促公司积极改进其产品和服务，以赢得更多积极的评价，从而提高转化率，推动产品销售和公司业绩的提升。

　　6.考虑在适当的时候嵌入视频

　　如果公司有需求，可以考虑在网站中集成视频网站中的关于公司产品的视频，比如优酷、土豆和YouTube等。

　　视频以其直观和丰富的展现方式赢得了当代人的喜欢。实际上，许多很有趣的视频（如YouTube视频）的排名在搜索引擎中位列前茅，比如著名的江南Style视频在YouTube上的点击突破了10亿次。在这类视频后往往会有大量的跟帖和回复，这对公司品牌的传播非常有好处。另外，视频还可以增加访问者在网站的停留时间，提高转化率。因此，一个好的视频无论是对公司品牌和产品的传播还是对其最终的销售，都能带来非常好的效果。

　　关于企业网站网页设计和社交媒体融合的底线是：如果企业今天建立了一个网站，而它没有与社交媒体进行紧密集成，那就落伍了，至少其价值会大打折扣。因为当这个网站忽视社交媒体的时候，其在观念和意识上已经落后了一步，同时，它还放弃一个可能分享和放大公司品牌的重要机会。

　　实际上，不知不觉中今天的网站架构师正在变成重要的战略资源，他们不仅要了解人们如何以及为什么来访问他们的网站，同时还要了解并专注于业务需求。

　　“现在，他们自己必须先明白，他们的目标受众是如何使用社交媒体的，从而在自己的设计中为他们提供最大的方便，让他们可以自由地将自己喜欢的东西、自己的评论与他人分享，并且最好能以一种自然而且新颖的方式，从而给目标受众带来更好的体验。”一位网站设计大师如是说。（编译自美国《计算机世界》杂志）

　　特约撰稿 Jennifer Lonoff Schiff