微信在美国很难成功！

　　微信在中国很成功，但微信在欧美市场的发展会非常难，因为用户的习惯不一样。美国、墨西哥用户发短信，跟中国和欧洲的用户很不一样。10年前、15年前美国人很喜欢发短信，现在已经不这样了。

　　中国和印度等发展中国家会涌现出一些全新的发展模式，因为人口众多，大家都需要全新的产品，而且劳动力相对低廉。现在中国能够发展一些新的业务模式，比如淘宝的电子商务模式非常成功，现在淘宝占中国电子商务流量的30%，这在美国绝对不会出现的。

　　中国和印度等发展中国家反倒会引领全新商业模式的发展。比如同城同日到达的供货模式在北京能够发展下去，这个模式十年前就在纽约出现了，但是没有办法支撑下去，因为纽约人工成本、保险成本太高，所以无法成功地发展下去。

　　成功模式在不同市场不可复制

　　为何易贝在美国不可以采用像淘宝这样的战略来实现创收呢？最大的不同之处是易贝其实是一个收集信息、传播信息的渠道。一开始产品价格还没有确定下来，需要拍卖来制定价格，所有的买家聚集在一起不光去交易，首先在交易之前要确定价格。所以易贝业务模式的前提是要创造大量的点击量和流量，用户都愿意到这个网站上买卖东西，愿意交这个交易费和手续费。首先易贝会建立起买家和卖家桥梁的关系，买卖双方都要给易贝一定的费用。而在淘宝网上商品定价非常容易，并不是特别稀缺的，从来没有见过、很难去发现和很难定价的产品。所以如果想在中国向买家和卖家收取服务费的话是不可能的，所以淘宝将广告作为主要的收入来源之一。易贝和淘宝所在的市场不一样，如何在本地市场上挖掘价值，这就决定了他们的战略不同。

　　同样道理，比如腾讯的微信在中国很成功，但微信在欧美市场的发展会非常难。举例来说，以简单的短信来说，现在从欧洲到中国，发短信是非常重要的，但是美国、墨西哥用户发短信很少，跟中国和欧洲的用户很不一样。

　　精准营销不能触及数据隐私

　　以前大家都用电脑上网，用电脑访问一切网络，现在用手机就能够接入到所有的信息。之所以中国很多模式能够成功地发展起来，就是因为在中国绝大多数的接入点就是手机，离开家之后随身一定要带的就是手机。如果所有的需求都在手机上集成，包括发短信、发照片、发语音、看照片、发帖子都能够放在一起来做的话，这就是非常庞大和强大的平台。

　　在移动互联网时代，怎么解决人们对于数据隐私泄露的担心呢？其实这是一条分界线，很多消费者担心这方面的问题。举一个例子，有一家车险保险公司要跟踪你的车，要装一个跟踪器，跟踪器能够监测车的状况，可以根据车的监控状况，车险的费率就可以是低配，但这完全触犯了隐私法，跟踪这个车主一天中去的所有地方，这就侵犯了人们的隐私。

　　再来看手机，每一台手机都会泄露机主在任意时间点的数据，所以手机可以反映机主的私人生活，事实上和车险公司在车上加跟踪器相比较，手机的隐私泄露更重要。如何思考这个问题，为什么整个数据精准营销行业发生这样的变化，人们是否能够从中获益。如果不能获益就不会去用它，如果都不用的话，手机平台对于公司来说实际上是没有用的。

　　所以用户一方面担心隐私被触犯，另一方面对这个平台很喜爱，因为能够获益。我们应该更加深刻地思考，要建立一个全面的隐私保护的法律，比如在美国就有这样的框架，一旦公司钻这个漏洞，他们付出的成本会很高。因此，人们应该以一种更加理性的方式和更加明智的方式使用这个平台。

　　有用户就能成功是个伪命题

　　很多人并不知道，最成功的商业化的社交媒体是韩国三星，它的成熟度远超美国，事实上比Facebook走得还早，还要更远。拥有用户量与商业化程度之间没有必然联系。

　　网络游戏尤其是基于手机的在线游戏，可以参考像《愤怒的小鸟》这样的成功模式：手机的寿命当中有一些非常空闲的时间段，在这个时间段中可以玩一些游戏，不是特别费脑又特别有意思。这种比较简易的游戏在美国发展非常快，但是一些非常复杂的基于社交平台的以社交为基础的游戏却发展得不是很好，因为用户进入到社交网络中，还需要买一些游戏币。可以把游戏开发出来，用户一次性购买之后能够放心地去玩，而不是开发出基于社交圈子的游戏。

　　在美国Facebook上做广告效果不太好，对客户的影响力也非常低。

　　在美国，基于Facebook的广告做起来确实是一个很大的挑战，有许多企业在Facebook上做广告，一开始的流量和交易量不是非常高，所以现在大家都在思考究竟要不要继续做Facebook上广告的投资。去年在美国通用汽车公司停止在Facebook做1200万的广告投入，因为通过Facebook的广告效果不好。所以在社交平台上做广告，就好像在真正的朋友聚会上做广告一样，要想一想如何在这样的社交氛围下让用户和品牌之间建立起密切的联系。

　　Twitter相当于中国的微博，它的广告投放情况更加艰难。因为Twitter上大家是七嘴八舌在说话，如果再把这些广告的内容和发的微博帖子直接植入进去的话，困难会越来越大，而且效果会非常差。

　　附文：

　　为何易贝兵败中国，淘宝却成功了？

　　在淘宝成立之前，易贝（Ebay）就已经进入中国市场，但是它在中国活不下去。为什么淘宝却成功了？

　　有一部分是文化方面的原因，因为中国一直以来都有着非常强大的旺盛的创业家精神，加上很好的创业机制，催生了大量电子商务创业者。有上百万、上千万的中小型的网上零售商可以汇集到淘宝的平台上，这在西方市场上是不可能发生的。在西方市场上主要是直接跟客户打交道，这是一个非常大的重要原因。

　　第二个原因，中国市场在过去二三十年发展得非常快，中小企业的发展也推动着整个中国市场的发展。让中小企业去开一个店面，再让他们去投资物流设施是不合理、不经济的。淘宝是一个天然的、最好的平台，它提供了一个能够实现高流量、高交易量的平台和渠道。而实体的物流运输这个环节在中国是非常可行，因为中国的劳动力成本比较低。

　　■文/Puneet Manchanda 密西根大学罗斯商学院市场营销学教授、市场营销系系主任

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