爱心是工作的动力

　　【原著节选】

　　《德胜员工守则》

　　今天我们召开第六次战略发展会议。我们邀请了一位德胜公司的朋友——詹国清教授，他是解放军532医院的主任医生。我们公司许多员工及员工家属都经他做过手术，或者是经他的同事做过手术。这位出色的外科大夫从小跟我一起，在那个激情燃烧的岁月，不管理解不理解，他对我的价值观都是极其认同的。因为他一直认同我的价值观，今天他正好有空，我就请他来听听，看看他曾经认同的价值观现在已经发展到什么程度，是不是走上了邪路。

　　在开这次战略发展会议之前，我不得不提醒大家一些事情。

　　作为企业的主人，我拼命地使企业发展得更好，使大家同样工作一天能够在德胜得到更多的收入，各方面条件更好，到老了，生活有一定的保障。但我绝对不会虚伪地说，我们是兄弟。我们永远不是兄弟！这个必须讲清楚。我办公司一开始就是按这个原则办的。有些人说：“那不行，我要回去啦”，那你请便。我宁可不办公司，也不认同你们是公司的主人。我们之间有明确的分工。

　　这样我就有一个要求：你要是不好好干，或者不愿意干，那么我就请你走人。另一方面我们也会不断地主动提高我们的待遇去吸引别人。谁离开谁都不会饿死，都不会走向绝路。这对你一样，对我也一样。对我来说你走了，我会有新人；对你来说，你到别人那儿干，可能会干得更好，这是平等的。我们一定要把一些事情摆到桌面上来。德胜公司永远不存在谁走了，这个公司就不能正常运转了的情况。我记得当时陶先生走时，我就说过，有一句话听起来会不好听，你走了以后，下一个可能会比你做得更好。这就是我聂圣哲一贯做事的原则。后来就培养巴耀辉。实践证明他就是比陶先生做得更好，尽管我现在跟陶先生还是朋友。曾先生走后，以前他负责的工作现在也比以前好多了！这就是我个人的魅力，我是下这盘棋的棋手，我对每一个棋子都了如指掌。

　　于是我们德胜公司永远有个原则：只要提出辞职的人坚决不允许挽留。谁挽留，谁违反纪律。

　　今年上半年我们完成了调资。到了今年年底，我们要逐步完善养老保险的工作。现阶段是德胜公司在苏州落户五年来风气最好的时候，人与人之间最没有矛盾的时候。只要有两三个人在这里瞎搅和，公司的风气就会很糟糕。当然风气有所好转，与大家的努力是分不开的。特别是程副总指挥、虞梦，给了我鼓励，给了我做出决断的勇气。

　　在谈战略工作的时候，我们一定要谈一些人类灵魂深处的东西，就是公司里职工的平等。我们的关系是合作者的关系，我们的经济关系就是雇用与被雇用的关系。这不影响我们的和平相处。我在公司里还没有过多地伤害过谁吧？我作为一个企业领导者，对大家都很平等，给大家以尊重。人格上的平等并不排斥雇用和被雇用关系，雇用和被雇用关系也不排斥人格上的平等，这是一种平等关系。这是我们中国企业最容易搞错的地方。

　　我今天要特别地提出：雇用和被雇用关系与人格的平等这两点不矛盾，而且都是必须重视的，而且把这个贯穿到我们工作当中会使大家都觉得更融洽。

　　比如说，你凌添足总监如果对王晓文牛哄哄的，王晓文知道，一是我们俩在人格上都是平等的；另外我们俩都是被雇用的，你牛什么？！但是你要抓不好工作，你要是把工作搞砸了，置工作于不顾，那对不起，你伤害了公司的利益，你就要受到处罚。我觉得我们的领导层里面一定要搞清楚这些东西。一切为了工作，一切为了我们的战斗。

　　德胜公司品德的力量，最重要的一个动力就是爱心。我每天都看到我们的职工很辛苦，我就不断地跟财务上商量，能不能渐渐地提高职工的工资待遇。我们这次调资是主动的，不是被动的，不是劳动局、人事局叫我们调资，工人调资一共是六个档次，行政人员都已调资，大家都知道了。

　　对员工来说，都出生在平民家庭，只有靠自己的双手劳动才能够在社会上立足。我们又不是高干子弟，家里边又没有万贯财产。其实，那种祖上留下遗产、腰缠万贯的人过得并不一定都幸福。

　　我们每一个管理人员对职工都要有爱，我对每一个管理人员要有爱，职工对每一件事情要有爱。

　　今天看到一棵树又被救活了心里就高兴。一个生命没有夭折，这里边就有快乐。

　　每次吃饭的时候，三个厨师那么辛苦，汗流满面，但是你看到了没有，三位厨师的脸上是有微笑的，那么快乐，是因为有爱。其实像张利奇厨师长，我们如果把他提拔到一个管理岗位，他也会干得很好。暂时趁着他还算年轻，在厨师岗位上再为公司服务几年。等慢慢地年纪大啦，我们再想其他办法。要对一个职工的一生做很好的规划安排，因为我们是一个接受国际上健康、先进、人道的价值观的公司。

　　为什么我们德胜公司能够立于不败之地？就是因为我们的爱。日本有家公司占有日本70%的木地板市场，但是他们在中国分公司的办公室就让人待不下去，那种效果不好的空调，那种用原来的仓库改造成的不伦不类的办公室，那种喝起来带有泥腥味的水——最后硬是用浓咖啡才把那种腥味给冲下去了。我就觉得他们对职工缺乏爱，尽管他们见了我们点头哈腰，但我不舒服啊，因为这里没有爱！

　　美国一家世界五百强之一的公司派高级管理人员来和我们签订战略合作伙伴关系合同。我对他们说，

　　德胜的成功就是永远面对现实，永远尊重事实。对于很玄的东西，我们绝对要把它的表面撕破；对于好的东西、对于务实的事情，我们绝对要把它表述清楚。

　　我们心里一定要有爱。最可恨的就是自私。你们不信的话，可以看一看你们的周围，从小学到中学，那些在班里最自私的人是不是混得最不好的，你们可以去检验一下。这一次我们在休宁木工学校的课程里，有个作业，就是调查村里边最自私的两个人和最有爱心的两个人的生活状况。德胜一定要创造老实人享天下的气氛，刁钻的人让他永远见鬼去。最近我看到美国杂志上的一篇文章，说这个世界很奇怪，从古到今，这个世界基本上是掌握在老实人的手里。当时提出一个论点，如果这世界掌握在刁钻人的手里，那就太可怕了。基本上世界上所有的国家，哪怕它再荒唐，那些伦理的东西、道德的东西基本上都是按老实人的价值趋向走的。所以我今天要花一个多小时讲我们的价值趋向和爱心。因为以前诚实、勤劳讲得够多了。

　　做人一定要有爱心，有爱心才不会伤害别人，你才会尊重别人，你才会把事情做好。一个公司职工最后的品德的提高，最后的修养的提高就落实在爱心上。当一个职工生病的时候，他跟你一点亲缘关系都没有，但你要照顾他、关心他、爱护他。爱心需要勤劳、诚实做基础，爱心同样也要求不走捷径。

　　爱心最后可以成为许多事情的动力。窨井盖没被盖上，因为有爱心，我就会把它盖起来，以免别人掉下去。爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。

　　德胜是有爱心的，但还要提高。下一步我们各个部门要从有爱心抓起。诚实、勤劳基本上有了根基，现在要上层次，要高一个档次，必须有爱心。看到王晓文蹲在地上装订120本课本，他辛苦不辛苦？是不是应该及早把工作台做好，让他能坐在转椅上很舒服地工作？爱心要贯穿全局。詹国清医生在给病人动手术时，每一个手术刀口是不会测量的，明明要割5厘米，我就割出10厘米来，反正方便。没有爱心他就乱来，他就会变得荒唐。反正在肚子上别人看不到。有的人的肚皮缝得跟一只蚯蚓一样。但是一个好的外科医生，他首先就有爱心，就会很认真，就能把事做好，詹医生就是这样的一位好大夫。

　　拘谨有两种：两边全是刀枪，上的是酷刑，那是恐怖状态的拘谨；还有一种是修养造成的拘谨。我们给客人的是修养造成的拘谨。

　　年初我们公司变革时，就有许多人说会不会怎么样，翟工当时就有许多担心，我说只会变得更好，因为这是一个吐故纳新的过程，它会使得更多有爱心的人留下，没有爱心的人离开。一个公司只要管理有效了，会使大家越来越团结，使大家的工作越来越协调。

　　各个部门必须做到：出口就是爱心，因为有爱心，我才知道怎么做。我们通过三至五年的时间，使德胜有了一支由三四百人组成的内核队伍。这支内核队伍就是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的队伍。有了这支内核队伍，影响外围的几千人甚至几万人就更没有问题了。

　　周志友

　　1985年毕业于安徽广播电视大学汉语言文学专业。1973年参加工作，历任淮北矿务局矿工、淮北矿工报记者、安徽省文联《诗歌报》、《百家》、《大时代文学》编辑、副主编等职，现任安徽省电影电视艺术家协会常务副主席、艺术界杂志社长兼主编。编审。著有多种文学著作和经管著作。中国作家协会会员，中国电影家协会理事。

　　周志友　主编

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