微软诞生在PC革命之初，它赋予了人们获取计算能力的便捷方式，也因此，它奏响了胜利的凯歌。
而今天，移动革命的到来，让人们可以随时随地完成工作，而且工作和个性交叉，每个人都可以按自己喜欢的方式完成工作。但这一次，微软却没能拿到胜利的桂冠。为什么在这第二次科技革命中，微软没能改变方式占得先机呢？
早期的微软，是非常非常关注用户的，但上世纪90年代末的反垄断诉讼却成了转折点。直到2001年11月，微软和司法部门达成了一致，一切都改变了——微软停止了倾听用户的声音，开始试图号令市场。它越来越沉迷于反盗版保卫战，却不在乎自己创造的这些手段，影响那些真正付费的用户体验。而这种总以为他人对自己存在敌意的受困心态，也逐渐渗透在微软与客户或第三方合作伙伴的交易中。
一点也不意外，号令市场起不了好作用。在某种程度上而言，Windows ME、Windows Mobile、Tablet PC、Windows Phone、Zune、Windows Vista、Windows 8，甚至Surface Pro全都失败了。而这暴露出来的问题是，这15年来，微软缺乏的是眼界——Zune音乐播放器比iPod晚了5年。Surface Pro比iPad晚3年。虽然微软对移动平台的工作一点儿也不晚，早在15年前就开始了，但它却根本不明白，市场想要什么，于是它把好好的钱，大笔大笔地扔向一点也不好的搜索业务。
这15年里，微软大多处在鲍尔默时代。而鲍尔默，这个2000年上任的CEO，被很多人视为微软败退的代表人物。他的典型事迹之一，就是2010年，他下令停掉了微软自有品牌的Courier平板电脑开发项目。这一年，苹果发布了iPad。
现在，微软试图靠Windows 8重回袖珍型电脑市场，并获得在移动平台领域的统治权，但它已经错过了黄金时间。而且，在鲍尔默管理之下，移动并不是唯一微软遇到麻烦的领域。
也许微软缺乏眼界最糟糕的例子就是Windows 8。让所有移动和桌面设备运行同样的系统，这样一刀切的想法绝对是不折不扣的烂点子。而这也再次证明，鲍尔默任期的最大标志就是微软不再能识别市场的声音。
关于鲍尔默离开的讨论早就有了。但在一切有所好转之前，对微软来说，事情还有可能更糟。微软首先要在制度上重新树立自己的形象。一直以来，微软总是表现得态度强硬，但以前微软可要聪明得多——它是一家懂得聆听批评公司，能从批评中找到值得学习和改进的地方，而它且也对创新充满坚定无比的决心。当然，对现在的微软来说，不仅要有重新修改产品的意愿，还要再竞争对手锁定竞争格局之前，采取大胆的措施。真正的创新通常是来自草根阶层的努力，所以微软的新CEO需要创造一个能鼓励员工勇敢说出想法的文化。
鲍尔默离开，微软有机会重塑自己，重新聚焦核心竞争力和重估产品路线图。在鲍尔默时期，服务器应用，如SharePoint、Exchange、Azure等，表现很好，也许微软应该把更多注意力放在这个方面。但我们现在生活的世界里，IT已经改变了，现在最终用户是发号施令者，而IT企业正抢座一团。此刻，微软必须获得消费者和商业最终用户的心，这比以往任何时候都迫切。
Scot Finnie
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