鞋合不合脚，只有自己知道。这句俗话要表达的是冷暖自知，但也符合了服饰电子商务行业始终没有解决的最后一公里问题：体验。在线3D试衣间是企业解决线下体验问题的手段，并在2011年成为互联网的一大热点应用，然而由于3D在线体验存在的体验不佳等问题，便很快偃旗息鼓了。如今，服饰电子商务行业将目光放到了O2O上，在电商ERP解决方案提供商广州易神软件科技有限公司总经理华奔道看来，具有线上线下天然属性的O2O模式或许能解决这一问题。
关键是数据，基础是IT
阿里巴巴又创造了一个销售神话——在今年的双十一的当天，天猫（含淘宝）的销售额超过350亿元。这个数据让我们感受到电子商务对零售市场的改变能力。即便如此，目前电子商务销售额仍只占我国消费市场销售总额的2%~3%，即便在电子商务最为发达的美国，线下消费的比例依旧高达93%。对服饰行业来说，线下市场丢不得，电子商务市场也不得不做，如何同时开展线上线下业务，而又不左右手互博？目前看来，似乎没有再比O2O更合适的模式。
华奔道说，O2O模式能将线下用户引导到线上，将线上用户带到现实商店中——通过线上支付购买商品和服务，再到线下去享受服务的方式，将线下商务的机会与互联网结合在一起。更重要的是，O2O模式解决了服饰电商行业线下体验的问题，要做到线上前端销售和线下后端配送有机结合，两端的信息流必须合为一体。在他看来，O2O模式的关键在于数据一体化，数据一体化的基础是强大的IT系统。
目前服饰行业开展O2O模式的企业大多是传统企业，这些企业规模大且受电商冲击较大，他们迫切需要开展O2O模式的能力，比如七匹狼服饰。这些传统企业的信息化程度往往不高，进军O2O市场势必要在IT系统进行较大投入。华奔道表示，易神软件耕耘10多年的电商ERP市场可以预期，O2O除了给服饰销售模式带来巨大改变外，也将给电商ERP解决方案提供商带来巨大的市场空间。
现代服装企业的营销管理正在向多品种、分层次的销售网络发展。在这种转化过程中，仅依靠以往的经验已经不能及时地解决遇到的问题，只有通过对各种数据的及时了解，才能找出问题，做出判断和正确决策。对服装企业来说，在O2O模式下有一个实现线上线下管理的软件无疑雪中送炭。
企业客户超过6000家
在电商ERP市场，耕耘者众多。很多传统服饰公司在选用管理软件时常犯一个错误，就是选择一个财务、业务一体化的软件供应商去合作。然而目前国内能做好财务又能把每个行业都吃透的公司还没有，虽然金蝶、用友等综合性公司的财务软件功能很强，但是业务软件并不完全适合服装公司。服装行业分色分码、季节性强、生命周期短的行业特点需要一个专业的软件去满足公司业务环节的需求。
广州淑派服饰有限公司的信息化过程是我国服饰行业信息化的一个缩影。作为一家拥有2000家门店的服饰品牌企业，淑派服饰必须通过ERP系统监督管理好串货现象，然而1600家门店采用实时在线是一个非常艰巨的任务。易神软件通过自身掌握的三层架构技术优势最终获得了淑派服饰的认可。
华奔道表示，作为一家专注于服饰电商ERP市场的企业，易神软件公司拥有完整的产品线，针对不同规模的服饰企业研发出具有个性化的信息化解决方案，可为服装、鞋帽、皮具、饰品四大领域提供系统的信息化解决方案。目前，易神软件的全国服饰品牌企业客户超过6000家，专卖店终端POS超过80000个，服务客户包括城市俪人、十八淑女坊、柏仙多格、潮流前线等。
本报记者 周寿英
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