软件服务交易试水O2O模式

　　“让软件交易更容易”。

　　2011年，北京软件和信息服务交易所（下称软交所）以这样的宗旨成立，正是为了推动软件和信息服务快速便捷的交易。2012年，软交所官方商城——软件商城悄然上线。在电子商务蓬勃发展的今天，软交所希望借助互联网实现交易的快速、便捷、透明。

　　然而，天猫、京东这样的互联网商城的成功并不是能轻易模仿的，而且软件作为一种较为特殊的商品，如何才能在互联网上实现交易？带着这些疑问，记者采访了软交所总裁胡才勇。

　　首要工作是标准化

　　“其实，现在基于互联网的软件交易大多数做得都不是很好，比如像在天猫这样的交易平台上，软件的交易量并不是很大。”软交所总裁胡才勇告诉记者，“如果线上软件商城好做的话，肯定已经有很多人做了，就不需要我们了。软交所作为具有官方背景的软件交易平台，为了促进软件线上交易的发展，做软件商城正是迎难而上。”

　　胡才勇说，软件和信息服务的在线交易之所以难以成功，是因为软件和信息服务是一种特殊的商品，它看不见摸不着，而且用户甚至都无法准确描述自己的需求，所以在交易过程中买卖双方难以对接的问题可想而知。

　　“针对这一问题，我们做的首要工作就是软件和信息服务交易的标准化。所谓的交易标准化，我们目前计划推行的有三个标准，一个是产品入场标准，即用户通过一些标准化的参数，就可以相对准确地描绘出用户需求；一个是交易流程标准，就是制定交易全过程的交易规则，以此保障商户和用户的利益；一个是产品交付标准，即衡量用户所购买的软件是否符合用户需求的标准。这三个标准将形成一个闭环，来保证软件和信息服务线上交易的顺利进行。”胡才勇向记者介绍。

　　理论来源于实践。据了解，软交所在今年8月至10月开展了市属国有企业正版软件团购工作，获得了良好的效果，帮助企业团购正版软件6200余套，交易金额1200余万元，团购价格普遍比市场优惠价低30%以上，这完全基于在线商城来提供服务。“这次团购活动无论是采购还是交付，基本上都由标准化的方式来进行。当然，这次团购的商品主要由办公软件组成，本身的标准化程度比较高，但是这次团购仍然给我们积累了经验，也让我们对标准化有了更多的认识和体会。”胡才勇告诉记者，未来，软交所还会举办类似的软件团购活动。

　　事实上，产品入场标准化、交易流程标准化、产品交付标准化这三项工作做起来都并不轻松，需要不断的摸索和创新。“目前，我们的商城对商品采用审核准入制，主要审核的是店家和商品的资质，未来当标准化体系建立起来以后，我们才能通过一系列的标准来控制商家和商品的进驻。”胡才勇说，“我们要做成软件和信息服务领域的天猫，当然，这还有很长的路要走。”

　　目前，该商城集软件产品在线选型、人力派遣及项目外包交易、IT资质服务交易、企业融资金融交易于一体，已包括软件和信息服务交易、知识产权交易、科技金融三大板块。相比同类的在线商城，它具备严格的交易体系、“零门槛”入驻、第三方认证、专业咨询服务等优势。

　　线上线下相互促进

　　“软交所首先是一个交易的场所，软交所的软件商城同样是一个线上的交易平台，而且这个平台是无地域性的。”胡才勇指出，目前软交所的线上和线下业务已经形成了良性的互动，一方面，软件商城把交易服务带到了更广泛的地域范围，另一方面，线下的强大资源又为在线商城提供了强大的支撑。

　　据了解，软件商城平台目前涵盖服务外包、业务管理、行业应用、系统软件、应用软件、电脑办公、机房网络、科技金融、资质服务等九大类优质软、硬件及信息服务类商品。平台依据企业级软件用户的工作、采购习惯，提供简单、透明的交易流程。

　　现在，软交所的软件商城推出了软件选型配比推介、商家星级诚信评价、交易透明度指数测算、企业价值评估、第三方交易担保、招投标委托代理、产品质保及售后维护、400交易进度查询与反馈等多项交易撮合服务。

　　“未来，我们的想法是把能搬到线上的服务都搬到线上来。我们不会扩大经营的范围，但会把软件和信息服务交易相关的工作做得更为深入。”胡才勇对记者说，“其实我们也在摸索着前进，但我们要坚持把软件交易特别是线上的软件交易平台做下去。这是因为一方面，市场上确实有这样的需求，另一方面，帮助软件和信息服务的买卖双方顺利达成交易，也是我们的社会责任。”

　　本报记者 程彦博